Totul este o chestiune de încredere. Indiferent dacă vorbim de mass-media socială sau de afaceri, este vorba despre construirea de relații cu potențialii clienți, astfel încât să aibă încredere în noi suficient de mult pentru a rămâne în jur și pentru a auzi ce trebuie să spunem. Pentru că, dacă nu, acest conținut, interacțiune și marketing nu vor ajuta. Fără încredere, nu ai nimic.
Cu încredere atât de importantă, toată lumea vrea să știe care oamenii au încredere mai mult. Cine vrei să cânți laudele companiei pentru a face o impresie? Este un vecin apropiat al unui potențial client, o figură de autoritate, o celebritate? Recent, am dat peste un post eMarketer care a comentat două studii care păreau să ofere răspunsuri contradictorii la această întrebare. M-am gândit că aș putea să-mi bag un pic în cifre pentru a găsi povestea reală.
$config[code] not found
Studiul 1: Raportul anual GlobalWebIndex pentru anul 2011
Primul studiu menționat de eMarketer a fost raportul GlobalWebIndex din 2011, care pretinde că are cel mai detaliat set de date despre publicul dvs. online vreodată. (Deci, ia asta, oricine altcineva.) În funcție de numărul lor, începând cu 2009, utilizatorii din întreaga lume au raportat:
- Creșterea cu 50% a încrederii lor în contractele de rețele sociale
- Creștere de 21% pentru contactele microblog
- Creștere cu 16% pentru contactele blogger
Nu e rău, dar probabil ceea ce v-ați aștepta din cauza intervalelor de timp, nu? Acest studiu a arătat, de asemenea, că încrederea în mass-media tradițională, cum ar fi ziarele, televiziunea și radioul, abia s-au mișcat în aceeași perioadă de timp. GlobalWebIndex afirmă că aceste numere arată sinergia importantă care există între conținutul profesional și cine este acel conținut.
În timp ce este adevărat, nu cred că arată o imagine foarte clară a primului dvs. distribuitor. Este logic să vedeți site-urile media sociale care prezintă cele mai mari "creșteri", deoarece au avut cele mai mari câștiguri în ultimii ani. Asta nu înseamnă neapărat că este locul în care se află audiența dvs. sau că încrederea crește pentru "oameni ca noi".
Studiul 2: Edelman's 2011 Trust Barometer Report
Datele lui Edelman oferă o privire complet diferită asupra încrederii consumatorilor decât cea menționată mai sus. Potrivit cercetărilor lor, nu "oameni ca noi", căutăm spre influență, ci oameni mai inteligent decât noi. Datele lui Edelman listează pe cei mai de încredere cum ar fi:
- 70 la sută: Academic sau expert
- > 64%: expert tehnic
- 50 la sută: CEO
- 43%: Persoana ca tine
De ce sunt numerele lui Edelmen atât de înclinate către profesioniștii din domeniul academic? Ei bine, din cauza grupului chestionat. Respondenții pentru studiul Barometru de Trust nu au fost cei care v-au prelevat eșantioanele medii pentru utilizatorii de Internet. În schimb, au fost studenți cu vârste cuprinse între 25 și 64 de ani, în primele 25% din venitul gospodăriei în raport cu grupa de vârstă, care să urmeze în mod regulat știrile despre afaceri și politica publică. "Oamenii le plac" sunteți profesori universitari sau experți în domeniu. Prin urmare, are sens că acestea sunt opiniile pe care le-ar căuta și încredere.
Așadar, care sunt avantajele pentru proprietarii de afaceri mici? Aveți grijă de studii și faceți cercetări proprii pentru a înțelege cine ta audiența specială își ia curajul.
În calitate de proprietar al unei întreprinderi mici, trebuie să vă respectați publicul. Cu cine vorbește? Cine sunt retweetingii? Ce bloguri / surse de informație citesc? De unde primesc informațiile pe care le împărtășesc? Cheamă Twitter pentru răspunsuri sau cer Twitter pentru surse? Acestea sunt cercurile lor de încredere și cum veți dori să le apelați.
Încrederea este esențială pentru afacerea dvs. Aceasta înseamnă atât câștigarea încrederii în tine cât și înțelegerea acelora care audiența dvs. de bază are încredere că vă va ajuta să le comercializați. Nu ai nevoie de un sondaj fantezist care să-ți spună cine este. Trebuie doar să-ți faci temele.
3 Comentarii ▼
