Familia lui Janine Popick nu știe ce face. Ei cred că este "în computere". De fapt, ea conduce VerticalResponse, un furnizor de e-mail marketing, social media, anchete și marketing direct prin poștă. De asemenea, scrie pentru Inc. Girl's Power: Femei CEO și a fost prezentat în Statele Unite ale Americii, revista Entrepreneur, ClickZ, revista B2B, revista Selling Power, San Francisco Business Times și În interiorul corespondenței directe. Are un raft plin de premii, inclusiv trei Stevi pentru cel mai bun antreprenor de trei ani.
$config[code] not foundA spune că este "în computere" nu-și face dreptate.
Succesul VerticalResponse, în mintea lui Popick, începe cu personalul ei. "Îi pasă de clienții noștri, susțin în mod intern servicii noi și mai bune și se bucură cu adevărat de clienții noștri și de colegii lor. Acest lucru se traduce în clienți fericiți care își spun prietenilor despre noi ", explică Popick.
Iar părerea despre faptul că este mai ieftin să păstrezi un client decât să-l dobândești pe altul nu-l pierde pe Popick și pe personalul ei: de fapt, este ceva care afectează deciziile în fiecare zi. Ei muncesc din greu pentru a-și păstra mintea clienților.
Cultivarea în zone noi
Popick afirmă că, în calitate de întreprindere mică, VerticalResponse a crescut din profiturile sale în ultimii șase ani. Ea anticipează că compania va crește cu 20% organic în cursul anului următor și peste cinci ani se va concentra pe alte domenii care ajută întreprinderile mici să comunice cu clienții existenți și să obțină noi afaceri.
"Aceasta ar putea implica achiziții de companii care servesc SMB-uri în spațiul de automatizare a marketingului și spațiul social media, precum și spațiul CRM. Acest lucru ar permite o creștere mult mai mare decât ne-am bucurat organic. "
Încrederea în instinctele ei
La fel ca mulți dintre noi, Popick a fost reticent să meargă cu intestinul ei, în ciuda faptului că soțul ei ia sfătuit să aibă încredere în instinctele ei. "De-a lungul a 10 ani au fost de mai multe ori, când am spus, 'Ți-am spus așa' pentru mine!"
Pentru alți întreprinzători, Popick subliniază importanța monitorizării și monitorizării opiniei publice online:
"Urmăriți și reacționați la ceea ce spun oamenii despre afacerea dvs., fie pozitiv, fie negativ. Atât de multe întreprinderi sunt speriate să o facă; ei sunt speriat de "rău". Există atât de multe lucruri care pot fi făcute pentru afacerea dvs., sărind în conversații și modelarea lor ".
Janine a fost recunoscută ca un campion al IMM-urilor pentru anul 2011. Citiți mai multe dintre interviurile noastre despre Champion Influencing Champion.
1
