Oamenii nu sunt roboți. Ca atare, datele pierdute, plutitoare, fără nici un fel de context sau cadru, înseamnă foarte puțin pentru ele. În cazul ființelor umane, cea mai bună modalitate de a le oferi context este de a construi o narațiune și de a le spune o poveste.
Oamenii se pot referi la povestiri într-un mod care nu se poate referi la informații aleatorii și, de fapt, nu numai că vor fi mai înclinați să înțeleagă ce spui, ci își vor aminti ceea ce ai avut de spus mult mai ușor. Potrivit cercetărilor, povestirea afectează mai multe zone ale creierului decât doar datele brute. Ținând cont de acest lucru, vă puteți ajuta foarte mult să vă transformați perspectivele în clienți.
$config[code] not foundCum povestirea stabilește credibilitatea
Un alt beneficiu este că povestirea stabilește credibilitatea. Când îi spui prospecțiilor tale despre cum ai ajutat pe ceilalți, te face mai confortabil să cumperi de la tine.
David Keeton, fondator al DC Keeton Home Improvements, o pune în acest fel, "Oamenii nu doresc doar să audă un pitch de vânzări bun. Ei vor să știe că puteți oferi beneficiile pe care le-ați promis. Descriindu-vă cum ați ajutat oamenii la fel ca ei, vă ajută să scăpați de gardă. "
E adevarat. Oamenii vor dovedi ceea ce poți face. Storytelling-ul stabilește credibilitatea și este o modalitate perfectă de a furniza acea dovadă într-un mod în care se pot referi.
Cum construiești o poveste bună? Storytelling-ul nu vine în mod natural pentru toată lumea, nu-i așa?
Din fericire, nu trebuie să fii Stephen King pentru a spune povestiri grozave. Dacă urmați sfaturile date în acest post, veți vedea cum povestirea stabilește credibilitatea și să poată spune povești ca un șef!
Pentru a obține un concept mai bun despre ceea ce ar trebui să mergeți, totuși, să examinăm structura unei povesti în același mod în care un autor ar putea:
Distribuția de povestiri
Care sunt personajele care vor compune povestea pe care o vei spune perspectiva ta? Este povestea pe care o spui doar despre tine și despre un client potențial trecut? De exemplu, dacă încercați să vindeți un articol, ce fel de poveste puteți spune despre cum a fost pentru personajul dvs. principal - fostul client - odată ce a avut-o în posesia sa?
Care a fost problema?
Fiecare poveste are un conflict central. Situația clientului dvs. nu este diferită. Care este principala problemă care trebuie rezolvată? Care este drama situației? Ce a determinat clientul dvs. să caute o soluție? De ce a fost atât de greu să se ocupe de faptul că sa desființat și a decis că trebuie să cumpere un produs sau serviciu?
Vorbește despre ceea ce s-ar fi putut simți - furia și frustrarea de a nu avea ce voia el. Vreți să comunicați eficient punctele de durere ale clientului anterior. Mai ales dacă sunt asemănătoare cu ceea ce trece perspectiva actuală.
Cum ați rezolvat problema?
Discutați despre modul în care ați rezolvat problema. Afișați de la punctul A la punctul B modul în care ați făcut mai bine o viață a clientului dvs. și cum puteți face acest lucru și pentru audiența dvs.
Nu trebuie să oferiți niciun detaliu. Doar părțile importante. Ajutați-i să intre în pantofii clientului tău trecut pentru a te imagina rezolvând probleme similare în propria viață folosind serviciile tale.
Sfarsitul
Nici o poveste nu este completă fără sfârșit. De fapt, aceasta este cea mai importantă parte! Imediat după o soluție climatică, trebuie să evidențiați "acțiunea în declin" a rezoluției finale. Concentrați-vă pe modul în care toată lumea se simte odată ce soluția este atinsă. Sperăm că transmiteți sentimente de ușurare, libertate de frustrare și un sentiment că clientul trecut poate continua cu viața fericită.
Concluzie
După cum probabil înțelegeți deja intuitiv, faptele și cifrele nu înseamnă aproape nimic pentru oameni dacă nu sunt personalizate . S-ar putea să știți și să aveți grijă de detaliile tehnice ale ceea ce aveți de oferit, dar, în cele din urmă, clienții dvs. doresc doar rezolvarea problemelor lor, deci este o idee bună să le transmiteți povestiri despre cum ați rezolvat problemele în trecut de a le copleși cu date care le vor fi dificil de analizat.
Aveți idei suplimentare despre felul în care povestirea stabilește credibilitatea și încrederea? Distribuiți mai jos!
Letterpress Fotografie prin Shutterstock
1
