Marketplace-ul de astăzi Maker este plin de voci ridicate, mesaje tare și apeluri urgente la acțiune. Pentru a vă asigura că clienții dvs. aud și răspund la vocea dvs. unică, aveți nevoie de o comunitate solidă în care mesajul dvs. poate rezona cu voce tare și clară. Suna destul de simplu, nu? Ei bine, este. Și nu este.
Conceptul de comunitate este necomplicat: scoateți o mică bucată de rai unde tu, marca și clienții tăi se pot conecta fără distragere. Este simplu, dar necesită mai mulți pași și răbdarea herculeană pentru a face acest lucru. Acest post conține o foaie de parcurs la nivel înalt pentru a vă propulsa în direcția cea bună. Iată șapte pași pe care îi puteți lua în această săptămână pentru a începe să construiți o comunitate solidă în jurul mărcii dvs.
$config[code] not foundCum să construiți o comunitate solidă de mărci
1. Cunoaște cine este clientul dvs. țintă
Ca cele mai multe lucruri în afaceri, succesul depinde de faptul că știți exact cine este clientul dvs. țintă. Ca o oaie își cunoaște păstorul, o persoană care caută un anumit produs sau serviciu va trece prin movile de muck pentru a găsi ceea ce caută. Trebuie să fii ca o lumină în întuneric pentru clientul tău țintă. Faceți-o ușor pentru ea să vă arate de la distanță de mile, și ea va.
2. Alegeți cel mai bun loc (i) pentru comunitatea dvs. de marcă
După ce vă atrageți piața specifică țintă, puteți crea spațiile virtuale și / sau fizice în care ar dori să participe împreună cu dvs. și cu restul comunității. Dacă vindeți produse pe piața agricultorului local în fiecare săptămână, comunitatea dvs. se poate întâlni cu dvs. în fiecare săptămână. Dacă oferiți cursuri online, comunitatea dvs. vă poate întâlni în interiorul grupului Facebook unde găzduiți cursurile. În cazul în care clienții dvs. țintă cum ar fi Instagram, comunitatea dvs. de marcă se poate modela acolo pe măsură ce postați noi fotografii ale produselor pe care le faceți.
Începeți cu o singură locație și apoi adăugați mai multe în timp ce creșteți.
3. Inițierea unui angajament pozitiv și relevant
Începeți conversațiile din cadrul grupului în jurul subiectelor care rezonează cu publicul țintă. Fie că este vorba de un post Instagram sau de o emisiune Periscope, dacă introduceți în mod consecvent concepte și idei care contează clienților dvs., ei vor vedea că vă pasă de ei și ei vor răspunde. Pe măsură ce faceți acest lucru în mod repetat, în timp, veți dezvolta un fel de bunăvoință care îmbunătățește organic vânzările. Oamenii vor spune prietenilor lor despre experiența pozitivă pe care o au cu dvs. și despre ofertele dvs. și acest lucru se va baza pe sine în moduri magice care vă vor afecta pozitiv linia de jos și vă vor ajuta să vă dezvoltați.
4. Crearea de oportunități pentru conectarea persoanelor
Comunitatea dvs. de marcă este un loc minunat pentru dezvoltarea relațiilor în rândul oamenilor care se gândesc la fel. Pe măsură ce creați oportunități pentru conectarea oamenilor, veți descoperi că unii se vor bucura cu adevărat de compania celorlalți și vor să se conecteze în afara comunității. Acest lucru poate crea oportunități superbe pentru ca oamenii să se conecteze în jurul comunității tale în comunitățile de satelit la nivel național. Fii atent la dezvoltarea relațiilor de prietenie și fă ce poți pentru ai ajuta să înflorească. Acest lucru va face ca brandul să vă păstreze mintea și să încurajeze oamenii să facă afaceri cu dvs. în mod consecvent.
5. Minimizarea sau eliminarea influențelor negative
Comunitatea dvs. de marcă vă va lua indicațiile de la dvs. Dacă sunteți pozitivi și înălțători, ei vor fi prea. Acestea fiind spuse, în cazul în care există oameni, există probleme și trebuie să fiți gata să le gestionați rapid și eficient. Este imperios necesar să eliminați imediat influențele negative care amenință să se reflecte slab asupra dvs., a comunității sau a mărcii dvs. Acest lucru poate însemna interzicerea persoanelor care introduc subiecte de discuții negative sau interzise sau tăierea discuțiilor atunci când devin impozite emoționale.
6. Programați evenimentele în avans, astfel încât oamenii să știe ce să aștepte
O modalitate de a atrage oamenii într-o comunitate de mărci în mod consecvent este să găzduiți evenimente regulate. De exemplu, dacă găzduiți o comunitate în interiorul unui grup Facebook, este posibil să utilizați Facebook Live în fiecare marți la ora 12:30 pentru a vă conecta și a vă angaja. Puteți, de asemenea, să găzduiți o emisiune zilnică de la Periscope sau să încărcați un nou videoclip pe Youtube și să vă implicați în comunitatea dvs. acolo. Acest tip de regularitate permite oamenilor ocupați să planifice calendarul pentru datele și momentele în care se pot conecta personal cu dvs. și cu alții din comunitate.
7. Efectuați modificări după cum este necesar pentru a acoperi creșterea
Pe masura ce cresteti dvs. si afacerea dvs., s-ar putea sa aflati ca locatia in care gazduiti comunitatea de brand trebuie sa se schimbe pentru a se potrivi cresterii afacerii dumneavoastra si / sau personal. Uneori, poate fi necesar să închideți definitiv o comunitate pentru a menține impulsul și a valorifica progresele tehnologice. Timp de trei ani, am menținut o comunitate de mii de oameni în cadrul unui site construit pe platforma Ning. A fost minunat în timp ce a durat, dar afacerea mea a depășit ceea ce a fost posibil acolo, așa că am închis-o și am construit comunitatea într-o altă locație în interiorul unui membru privat, numai grupul Facebook. Veți găsi că este posibil să aveți nevoie să faceți o mișcare similară. Veți ști când este timpul.
Întrebări: Cum construiți comunitatea în jurul mărcii dvs.? Ce sfaturi și experiențe puteți împărtăși? Mi-ar plăcea să vă aud de la tine!
Handmade Bijuterii fotografie prin Shutterstock
8 Comentarii ▼
