Indiferent de industrie sau mărime, comercianții din întreaga lume încep să îmbrățișeze plățile prin telefon, datorită unor beneficii cum ar fi acceptarea plăților oriunde doriți și îmbunătățirea experienței clienților.
Asta nu înseamnă că nu există un dezavantaj pentru plățile mobile, în special probleme de securitate.
Cântărirea argumentelor pro și contra plăților mobile
Înainte ca proprietarii de afaceri mici să înceapă să accepte plăți prin telefon mobil, aceștia ar trebui să aibă timp pentru a compara beneficiile și riscurile plăților mobile, astfel încât aceștia să fie siguri că plățile mobile sunt potrivite pentru afacerea dvs.
$config[code] not found
Beneficiile plăților mobile
Confortul clienților
Cel mai mare avantaj al acceptării plăților mobile pentru proprietarii de întreprinderi mici este faptul că le ușurează clienții să vă plătească. În locul faptului că clienții au nevoie să-și scoată cardurile de credit, să plătească numerar sau să scrie un cec de plată, suportă plăți fără contact prin intermediul smartphone-urilor.
Acest lucru nu numai că accelerează procesul de efectuare a plăților, ci și șansa de a se angaja cu clienții dvs. pe tot parcursul călătoriei clientului.
De exemplu, utilizarea balizelor vă permite să trimiteți clienților clienților atunci când se află în apropierea magazinului dvs., să răsfoiți descrierile produselor în timp ce faceți cumpărături, să adăugați produse suplimentare și să acceptați plăți ori de câte ori clientul preferă.
Facilitând clienților să efectueze o plată și să interacționeze cu aceștia, puteți crește conversiile și le puteți transforma pe acești clienți în avocați loiali de marcă.
Reduce cheltuielile
Plățile mobile elimină necesitatea achiziționării de echipamente scumpe de vânzare prin simpla conversie a dispozitivului mobil prin utilizarea unui cititor de carduri sau a unei aplicații. De asemenea, reduce costul hârtiei și a cernelei, deoarece poți trimite e-mailuri sau primiți facturi către clienți, în loc să tipăriți chitanțe de hârtie.
Îmbunătățește fluxul de numerar
Plățile mobile vă pot crește fluxul de numerar în câteva moduri. Pentru început, clienții preferă să plătească cu cardurile de credit sau de debit prin metode precum numerar. De asemenea, majoritatea procesatorilor de plăți mobile transferă fonduri către un cont de companie în mai puțin de trei zile.
Cu toate acestea, tehnologia, cum ar fi blocul, face ca tranzacțiile să se producă în timp real.
Integrare programe de loialitate
Plățile mobile permit integrarea programelor de loialitate și recompensă, deoarece informațiile despre clienți sunt stocate în aplicație - cum ar fi posibilitatea de a trimite clienților un cupon atunci când se află în apropierea magazinului dvs.
Aceasta înseamnă că clienții dvs. vor primi în mod automat puncte de recompensă sau cupoane pentru fiecare tranzacție pe care o efectuează.
Având în vedere faptul că clienții repeta în medie cheltuiesc în jur de 67% mai mult decât primii clienți, integrarea perfectă a programelor de loialitate poate fi un impuls major pentru linia de jos.
Accesul la date care pot fi acționate
Plățile mobile pot furniza, de asemenea, date despre clienți, cum ar fi frecvența cumpărăturilor la compania dvs., cât de mult cheltuiesc și ce metodă de plată preferă. Aceste informații pot fi folosite pentru a viza clienții dvs. pe baza comportamentului lor de cumpărături, modelelor, cerințelor, care îmbunătățește serviciile pentru clienți.
Când îmbunătățiți serviciul clienți, vă puteți mări vânzările.
Plățile mobile oferă, de asemenea, informații suplimentare, cum ar fi urmărirea automată a inventarului. De exemplu, dacă operați un camion de alimente veți ști când este timpul să comandați produse alimentare astfel încât să nu vă epuizați.
Riscurile plăților mobile
Urmăriți securitatea
Cu cantitatea de breșe de date de înaltă calitate, este de înțeles de ce securitatea reprezintă o preocupare de vârf atât în rândul proprietarilor de afaceri, cât și al clienților.
Plățile mobile sunt sigure pentru cel mai mult, datorită tokenizării și biometriei, sa constatat că aproape jumătate din toate plățile mobile nu sunt sigure.
Tehnologia și infrastructura depășită
În timp ce plățile mobile sunt mai puțin costisitoare decât sistemele POS tradiționale, acestea necesită încă hardware nou, cum ar fi terminalele sau telefoanele care pot sprijini Near Field Communication.
Cu alte cuvinte, dacă sunteți un sistem care este încă un terminal de carduri de credit mai vechi sau dacă nu dețineți un smartphone, atunci nu puteți accepta plăți prin telefon mobil. De asemenea, trebuie să aveți o conexiune puternică la internet și o infrastructură actualizată care să permită procesarea plăților mobile.
Acest lucru nu poate fi atât de mare în țările dezvoltate, dar pentru dezvoltarea piețelor, aceasta este o provocare pentru proprietarii de afaceri mici.
Soluții cross-platform
Deoarece există o varietate de dispozitive mobile și sisteme de operare diferite, cum ar fi Android și iOS și mii de rețele, nu este întotdeauna disponibilă o soluție de plată unică pentru toate soluțiile de plată.
În timp ce plățile mobile partajează calități similare, există mici diferențe. De exemplu, Apple Pay utilizează un element securizat (SE) pentru a proteja informațiile sensibile, în timp ce Android Pay se bazează pe emularea cardului gazdă (HCE).
Adoptarea utilizatorilor este lentă
În ciuda faptului că clienții preferă să utilizeze carduri de credit sau de debit, majoritatea aleg să rămână în zonele de confort atunci când vine vorba de efectuarea plăților. Deci, chiar dacă plățile mobile sunt legate de un card de credit, clienții sunt mult mai confortabili în a-și împinge sau plasa cartelele într-un terminal în loc să-și fluture telefonul peste un terminal.
Este dificil să citești Termenii și condițiile
Ca orice alt acord pe care îl veți semna, proprietarii de afaceri trebuie să citească mai întâi și să înțeleagă termenii și condițiile prezentate de procesatorul de plăți de telefonie mobilă.
De exemplu, procesoare precum Square, vor percepe o taxă de 2,75 la sută pentru tranzacții. Cu toate acestea, aceștia vor percepe 3,5% plus 0,15 $ pentru fiecare tranzacție introdusă manual. Dacă nu citiți amprenta fină, în special atunci când vine vorba de taxele de procesare, veți observa o surpriză nedorită când deschideți factura la sfârșitul lunii.
Republicată cu permisiunea. Originala aici.
Imagini: Due.com
Mai mult în: Canalul de editor Conținut Comentariu ▼
