Începând cu anul 2011, Goggle a introdus "Momentul Zelului Adevărului" (ZMOT), momentul exact în care un consumator, fie că este vorba despre un business (B2B) sau un individ (B2C), merge online pentru a găsi produsul sau serviciul care le va satisface nevoile. ZMOT este vorba despre a fi prezent în momentul și locul pe care un client are nevoie de dvs.
Google susține că marca dvs., sau cel puțin conținutul său, trebuie să fie acolo la ZMOT (prin căutare sau pe social media) sau veți pierde vânzarea către un concurent: "Câte din acele vremuri apar? De câte ori te aleg și de ce? Cel mai important, de câte ori concurentul dvs. apare, dar nu? "
$config[code] not foundFast-forward-ul la vânzătorii de astăzi și în perspectivă au dus ZMOT la următorul nivel: vânzarea socială. Pe scurt, vânzarea socială poate fi definită ca: Monitorizarea canalelor sociale pentru a identifica și a răspunde clienților potențiali și clienților în timpul ZMOT atunci când caută informațiile, produsele și serviciile pe care le puteți furniza.
Cu alte cuvinte, vânzarea socială este mai intimă decât ZMOT original:
- ZMOT a fost vorba de a pune conținut, astfel încât conducătorii să-l găsească atunci când au nevoie de ea.
- Vânzările sociale vizează vânzarea unui vânzător în direct în timpul fiecărei instanțe ZMOT și construirea unei relații de cultivare prin introducerea ei înșiși, furnizarea unui conținut relevant și branding-ul ca fiind "resursa go-to" pentru nevoile de conducere.
După cum v-ați aștepta, un agent de vânzări are nevoie de un instrument puternic pentru a elimina abordarea de vânzare socială. Instrumentul trebuie:
- Ascultați online pentru a identifica un ZMOT al unui conducător (de exemplu, o actualizare de mass-media socială care pune o întrebare relevantă pentru ofertele vânzătorului);
- Furnizați o modalitate de a angaja un conducător direct acolo și apoi de a conecta sau a furniza conținut; și
- Mențineți un istoric al angajamentelor pentru fiecare plumb, precum și o modalitate de planificare a urmăririi.
Popularitatea crescândă a vânzărilor sociale a dus la lansarea unui număr de soluții care vă pot ajuta să atingeți toate cele trei cerințe enumerate mai sus. Unele dintre aceste soluții permit, de asemenea, angajaților dvs. să devină avocați sociali, extinderea echipei dvs. de vânzări pentru a include întregul personal.
Pentru a vă ajuta să începeți, mai jos, în nici o ordine particulară, este o listă de instrumente și platforme de vânzare sociale de top de luat în considerare.
Îmbunătățiți cu aceste vânzări sociale de top Aceste instrumente și platforme de top
Soluții complete de servicii
Soluțiile din această secțiune oferă tot ce aveți nevoie pentru a începe vânzările sociale.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator transformă platforma pasivă LinkedIn într-o mașină de vânzare socială. Caracteristicile soluției includ: recomandări de plumb, import de cont și de contact și sincronizare CRM (Salesforce), căutare avansată cu Lead Builder (acces până la 400 de milioane de profil profesional actualizat), pagini de cont, tablou de bord index de vânzare socială eforturile dvs.), actualizări în timp real și multe altele.
PeopleLinx
Dacă doriți să introduceți vânzări sociale companiei dvs., PeopleLinx este un loc bun pentru a începe. Soluția ajută angajații dvs.: să își îmbunătățească branding-ul personal ca experți pe ceea ce vând, să își construiască rețeaua pe LinkedIn și Twitter (cu integrare CRM), să partajeze conținut cu ușurință pe LinkedIn, Twitter și prin e-mail, să asculte Twitter pentru a ști când conduce postarea unei actualizări, învață eticheta socială pentru a răspunde corect, a accesa rapoarte robuste și a-și transforma eforturile într-o competiție gamificată.
Trapit
Dacă eforturile dvs. de vânzări se concentrează foarte mult pe conținut, atunci încercați Trapit. Această soluție vă permite să creați "capcane" care capturează și curăță conținutul din peste 100.000 de surse de conținut, toate pe care le puteți împărtăși cu conducătorii dvs. pentru a educa și a promova relația dintre voi.
Bambu
O altă soluție orientată spre conținut, Bambu le permite angajaților dvs. să curețe conținutul din jurul Web-ului și apoi să partajeze conținutul aprobat cu clienți online.
rFactr.
Obțineți conținutul potrivit pentru persoanele potrivite la momentul potrivit cu rFactr. Pe lângă fluxurile de lucru și ascultarea socială, această soluție include formarea socială pentru angajații dvs.
Agil
După cum este descris în mesajul "Nimble Ushers in Age of Automation CRM", Nimble le permite oamenilor tăi de vânzări să acționeze "oricând și oriunde" după cum se arată mai jos:
- Săriți mai adânc în înregistrarea unui contact și vedeți ce spun ei folosind acest meniu.
- Programați sau înregistrați o acțiune făcând clic pe pictograma plus plus.
- Trimiteți un mesaj prin canalele conectate făcând clic pe pictograma plicului.
Socedo
Socedo are un rol diferit în vânzarea socială prin automatizarea procesului. Deși acest lucru poate părea că merge împotriva aspectului de relaționare a vânzării sociale, există multă libertate de a înființa sistemul, astfel încât se pare că există un om pe celălalt capăt și vă puteți împleti oamenii de vânzări în proces atunci când devine timpul să faceți acest lucru.
artezian
După cum vedeți mai jos, artezianul urmărește ultimele știri despre conducătorii dvs. și apoi vă permite să reacționați înainte de competiție:
Ascultarea socială
Ține-ți urechea la pământ și știi când să acționezi cu aceste două soluții.
Newsle
Newsle ține evidența mențiunilor în știri, astfel încât să nu fie nevoie.
Dacă acest lucru (IFTTT)
IFTTT vă permite să configurați monitorizarea canalelor de știri sociale și de știri precum cele din imaginea de mai jos. Dacă un monitor primește o lovitură, vă va alerta imediat.
Concluzie
Relațiile au fost întotdeauna o componentă importantă a vânzărilor. Vânzarea socială vă permite să continuați să stabiliți aceste relații în epoca social media și pe Web.
Dacă doriți să vă îmbunătățiți eforturile de vânzare socială, instrumentele de top și platformele de pe lista de mai sus ar trebui să vă ajute să ajungeți pe drum.
Social Media Mobile Photo prin intermediul Shutterstock
9 Comentarii ▼
