Când oamenii lucrează împreună, echipa trebuie să aibă un anumit nivel de cooperare pentru ca echipa să-și atingă obiectivele. De fapt, performanța echipei depinde în parte de gradul de cooperare pe care îl realizează membrii echipei. Relațiile ostile dintre membrii echipei pot duce la conflicte, ceea ce perturbă eforturile echipei de a atinge obiective specifice. La randul lor, relatiile de sustinere conduc la colaborare si compromis si la o probabilitate mai mare ca membrii echipei sa isi administreze conflictele si sa isi atinga obiectivele.
$config[code] not foundConflictul interpersonal
Conflictele interpersonale fac parte din viața organizațională, deoarece membrii echipei au deseori obiective incompatibile, iar cerințele interne sau externe pot fi inadecvate. Un dezacord privind structura unui raport al investitorilor și un argument referitor la bugetele departamentale sunt exemple de conflicte care pot afecta negativ relațiile dintre angajați sau pot servi ca stimulent pentru schimbarea modului în care angajații se confruntă cu conflicte. Conflictele apar, de asemenea, din cauza diferențelor în valorile oamenilor. De exemplu, o persoană poate deveni frustrat dacă simte că un coleg nu are încredere în el. Conflictul poate rezulta, de asemenea, din diferite stiluri de lucru sau de comunicare. De exemplu, un membru al echipei poate evita un co-lucrător datorită manierei intimidante sau arogante a lucrătorului.
Efectele conflictelor interpersonale
Echipele sunt create în speranța că oamenii vor lucra eficient împreună. Cu toate acestea, conflictul dintre membrii echipei poate duce la tensiuni și confuzii legate de rolurile echipei. Conflictul poate, de asemenea, să crească anxietatea angajaților, să reducă satisfacția profesională și să afecteze relațiile. Ca urmare, conflictul afectează în mod negativ performanțele individuale și ale echipei, și scade productivitatea echipei. În plus, tensiunea echipei poate duce, de asemenea, la plângeri ale celor cu care echipa interacționează.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingManagementul conflictelor interpersonale
Manipularea conflictului într-un mod pozitiv poate crea încredere, consens, incluziune și onestitate în rândul membrilor echipei. Dacă obțineți o înțelegere a motivațiilor membrilor echipei și a politicilor companiei, puteți diminua frecvența dezacordurilor dintre membrii grupului. De exemplu, înțelegerea politicii unei companii în ceea ce privește promovarea angajaților poate reduce probabilitatea ca un angajat să se jignească la promovarea unui coleg de muncă - sau să lipsească singură pe o promoție. De asemenea, este important să evitați umorul etnic, sarcasmul și remarcile sexiste. Este la fel de important să exprimați aprecierea muncii unei alte persoane și să includeți alții în discuții. Pentru a contracara conflictele de personalitate, membrii echipei ar trebui să învețe comunicarea bunelor echipe, luarea deciziilor și cum să ofere feedback.
Efectele managementului conflictelor interpersonale
Atunci când membrii echipei gestionează conflictele în mod corespunzător, înțelegerea membrilor echipei crește, comunicările devin mai deschise, iar persoanele acceptă mai mult diferențele personale. Dat fiind faptul că comportamentul pozitiv al echipei devine o practică acceptată, membrii echipei devin mai eficienți în munca de echipă decât ca indivizi. Abordarea conflictului într-o manieră pozitivă, cum ar fi reducerea diferențelor sau solicitarea unei terțe părți de a media, reduce antagonismul care poate exista și moralul membrilor echipei se poate îmbunătăți. În plus, membrii echipei devin mai implicați în îndeplinirea obiectivelor lor de lucru.
