Site-ul dvs. este adresa dvs. virtuală a companiei către lume. În timp ce întreprinderile depun mult timp și efort în designul și caracteristicile de utilizare a site-ului, deciziile la fel de importante, precum selectarea unui furnizor de servicii de găzduire, primesc adesea mai puțină atenție.
De fapt, pe raportul 2016 "Statutul Small Business" din codurile de bare Wasp, probleme cum ar fi furnizorii de servicii de găzduire și selecția de domenii nu fac chiar primele cinci liste de preocupări pentru întreprinderile mici! Dacă sunteți curios, aveți probleme cum ar fi îmbunătățirea experienței clienților și păstrarea acestora do face lista. În mod ironic, multe întreprinderi mici nu reușesc să vadă legătura dintre problemele tehnice precum selectarea furnizorilor de servicii de găzduire și ofertele de experiență generală oferite clienților.
$config[code] not foundCele mai multe companii știu că un site care este încărcat lent poate afecta ratele de conversie. O întârziere de o secundă a vitezei de încărcare, de exemplu, se corelează cu o scădere cu 7% a ratelor de conversie conform Kissmeterics.
Dacă întreprinderile nu înțeleg conexiunea dintre furnizorul de gazde și ratele de achiziție / reținere a clienților, cu toate acestea, este mult mai probabil să ia decizii importante, cum ar fi selecția furnizorilor de pe arzătorul din spate și să sfârșească merge cu prima opțiune care vine de-a lungul. Rezultatul: întreprinderile mici se găsesc blocate în contracte cu furnizorii de servicii de găzduire care oferă opțiuni limitate de servicii pentru clienți.
Recent, m-am așezat împreună cu Oleg Kaluger, directorul executiv al Temok, pentru a înțelege mai bine diferiții factori de decizie care ar trebui să joace un rol în alegerea unui serviciu de găzduire și înregistrarea numelui de domeniu al companiei. Cea mai mare tactică: nu puneți deciziile în ultimul moment! Petreceți timp cercetând diferiți furnizori de servicii de găzduire și extensii de nume de domeniu înainte de a vă bloca afacerea într-o anumită adresă de gazdă sau site web!
Domenii și considerente de găzduire
Acestea sunt patru considerente care trebuie ținute în minte:
Evitați penalizarea numelor cu selectarea domeniului
Feriți-vă de greșelile de la începători cum ar fi alegerea unui domeniu "exact de potrivire", care ar putea să-ți aterizeze compania o pedeapsă Google. (Yikes!) În schimb, Kaluger sugerează întreprinderilor să țină cont de următoarele
- Numele de domeniu de nivel superior se pot lipi mai eficient în minte, așa că încercați să obțineți un scurt nume de domeniu scurt, care va genera trafic direct și cunoașterea mărcii.
- Fi creativ și încercați toate numele și extensiile. În cazul în care.com este liber de vânzare și sunteți mulțumit de asta - mergeți înainte și înregistrați-l. Utilizați.org atunci când sunteți un nonprofit sau o fundație. Dacă extensia dvs. preferată.com nu este disponibilă,.net ar putea fi soluția dvs. Dacă sunteți specific țării, există numeroase extensii de domenii care ar putea funcționa pentru dvs. Cel mai bine este să alegeți numele de domeniu potrivit pentru ideea dvs. care vă va prezenta mulțimii dvs. și afacerii dvs.
Păstrați considerentele tehnice Top of Mind
Pentru mai bine sau mai rău, există mii de companii de găzduire din care să aleagă. Acest lucru nu înseamnă că toți furnizorii de servicii de găzduire sunt creați egali. Aveți nevoie de o modalitate ușoară de a începe îngustarea opțiunilor? Începeți să vă gândiți la cerințele tehnice pentru site-ul dvs. web, inclusiv cerințele privind spațiul pe disc și lățimea de bandă, cerințele de platformă server și hardware. Scalabilitatea este, de asemenea, o preocupare. Puteți actualiza serverul rapid cu doar o apăsare de buton? Cei mai buni furnizori de gazduire web vor oferi un uptime de server fiabil si accesibil si capacitatea de a-ti masura cu usurinta nevoile pe masura ce afacerea ta creste.
Serviciul de relații cu clienții
Nu în ultimul rând este importanța suportului prompt, profesionist al clienților. O companie de găzduire web cu suport câștigat ar trebui să ofere, de asemenea, mai multe canale de asistență, cum ar fi asistență telefonică gratuită, asistență prin e-mail 24/7, chat live, bază de cunoștințe online și întrebări frecvente. Am scris mai devreme despre cât de mici personalizări ale serviciilor pentru clienți, cum ar fi personalizarea răspunsului dvs. auto, pot duce la rezultate mai bune ale serviciilor pentru clienți. Căutați companii care fac pasul suplimentar pentru a oferi clienților lor acest nivel ridicat de servicii. Aceasta este echipa pe care o vei dori în colțul tău, dacă ceva nu merge bine pe site-ul tău.
Linia de fund
Temporizarea literalmente se traduce literalmente în bani pierduți pentru compania dvs. Prima dată vizitatorii sunt probabil să navigheze departe de site-ul dvs. și niciodată să se întoarcă. În timp ce clienții obișnuiți vor încerca din nou, vor fi frustrați de experiența slabă și vor avea o toleranță mai mică pentru viitoarele probleme legate de tehnică. Întreruperile repetate ar putea răni reputația companiei dvs. și chiar vă va afecta poziția în clasamentul Google. Nu subestimați importanța furnizorului de servicii de găzduire pentru atingerea obiectivelor de afaceri mai mari, cum ar fi achiziția și păstrarea clienților!
Domenii Photo prin Shutterstock
5 Comentarii ▼
