Peste la un forum privat de afaceri on-line unde sunt moderator, membrii discută în mod regulat social media. Aproximativ o dată la 60 de zile, cineva va începe un fir care se va încheia ca un referendum cu privire la aceeași întrebare:
"Este mass-media socială o pierdere de timp pentru afaceri?"
În cazul în care juriul este în continuare pe social media în mintea ta, atunci vă recomand să citiți Parerea Social Media . Autorul Dave Kerpen răspunde întrebării despre valoarea afacerii social media pe prima pagină.
Începe cartea, spunând povestea că așteaptă la check-in la cel mai elegant hotel din Las Vegas. Frustrated, el și-a scos BlackBerry-ul și a scris pe Twitter despre neplăcerea de a aștepta o oră. A primit un tweet de întoarcere - de la un concurent al acelui hotel. Dave scrie apoi: "Ghici unde am ajuns să rămân a doua zi când am mers la Las Vegas". El subliniază că un singur tweet a dus la o vânzare de 600 $ pentru concurent.
Această poveste de deschidere este un exemplu de fel de intuiții practice pe care le veți obține de la Social Media Social Likeable: Cum să vă bucurați de clienții dvs., să creați un brand irezistibil și, în general, să fiți uimitori pe Facebook (și alte rețele sociale).
După cum indică titlul, cartea este în primul rând despre Facebook, cu o doză sănătoasă de Twitter pentru o măsură bună. Există referințe, cu siguranță, la alte site-uri sociale, cum ar fi LinkedIn. Dar, în majoritatea cazurilor, aceștia se află în curs de trecere sau în final. Ce veți învăța din această carte sunt nuci și șuruburi cu privire la modul de utilizare a Facebook și Twitter în scopuri de marketing, pentru a construi un brand și pentru a aprofunda loialitatea clienților.
Mi-a plăcut această carte din cauza numeroaselor exemple practice de marketing și a modalităților practice. Cartea intotdeauna incepe cu obiective strategice - dar nu se opreste acolo. Acesta vă spune ce trebuie să faceți pentru a vă atinge obiectivele. Iată ce am găsit deosebit de valoros:
- Acesta vă spune cum să "ascultați" pe social media. De câte ori ați auzit sfatul "să folosiți social media pentru a-ți asculta clienții", dar ați plecat, întrebându-vă cum merge "ascultarea" Facebook sau Twitter? Această carte nu numai că sugerează instrumente, ci folosește exemple despre modul în care companiile precum Neutrogena și IBM ascultă. Ascultarea începe cu citirea a ceea ce alții scriu pe Facebook și Twitter, digerând-o și răspunzând la durerea lor și apelând la interesele lor.
- Parerea Social Media explică cum să tăiați și să zaritați piața țintă pe Facebook. Într-un sens, Facebook este visul unui comerciant, deoarece oamenii au atât de multe oportunități de a se auto-identifica pe ei înșiși, ocupațiile lor, interesele lor. Am văzut anterior o prezentare la o conferință despre abilitatea uimitoare de a viza un public folosind Facebook, dar în curând a uitat. Această carte servește drept referință pentru modul în care se poate "nanotarget" folosind anunțuri Facebook. De exemplu, o agenție de marketing poate afișa anunțurile doar celor cu titluri precum "directorul de marketing principal", "vicepreședinte de marketing" și "manager de brand". Încercați să faceți acest lucru pe anunțurile Google Pay-per-click.
- Veți învăța cum să obțineți mai multă implicare din partea clienților pe Facebook. Este posibil să fi auzit despre Facebook Edge, algoritmul care determină dacă și cine va fi afișat conținutul în perete. Cartea explică și de ce este important. Ea continuă să ofere exemple de întrebări care îi vor implica pe oameni și îi vor implica.
- Cartea explică modul de abordare a comentariilor negative. Indiferent cât de bine ți-a plăcut afacerea, nu vei ține niciodată 100% din oameni fericiți 100% din timp. În mod inevitabil, va trebui să rezolvați comentariile negative (sperăm însă că nu prea multe). Această carte are câteva sfaturi simple simple despre cum să răspundeți la reclamații pe social media, inclusiv răspunsuri la dimensiunea Twitter.
- Obțineți indicii despre cum să recunoașteți clienții și fanii dvs. pe social media. Sigur, pot exista mari concursuri. Dar recunoștințele simple ("bineveniți la fanul nostru de 1000") care nu costă nimic, pot face minuni pentru o mică afacere la un buget.
Cele 5 subiecte de mai sus scarpină doar suprafața Parerea Social Media. Lucrul important de reținut este: cartea nu este o re-hash de generalități sau o colecție de marketing-vorbesc Vă oferă cunoștințe practice pe care le puteți construi un plan de marketing de la. Lista articolelor de acțiune de la sfârșitul fiecărui capitol vă oferă pașii următori.
Cine ar trebui să citească această carte? Oricine este responsabil de marketing sau de social media într-o companie … de la afaceri la afacere sau de la un client la altul. Îl recomand, de asemenea, pentru întreprinzătorii care încearcă să-și dezvolte afacerile pe o șansă. Și este util pentru proprietarii de afaceri mici care doresc să se asigure că investiția lor de marketing a timpului și banilor personalului este bine folosită.
La început, când am văzut cartea (o copie de revizuire Kindle) și clienții care au fost recunoscuți (mai multe mărci mega), m-am întrebat cât de relevantă ar fi această carte pentru întreprinderile mici. Nu trebuie să fiu îngrijorat. Cel puțin 85% dintre exemple sunt cele pe care orice afacere le poate utiliza - chiar și pe cel mai mic buget de marketing. Nu este vorba despre campanii mari, glitz, pe care niciodată nu puteți să le replicați. Este vorba despre săriturați mai întâi picioarele în social media - faceți ce puteți cu ceea ce aveți. Este vorba de modul de utilizare a rețelelor sociale, în special Facebook, fără bugetul mare sau personalul imens.
Check out Likeable Social Media la comerciantul cu cărți preferate. Dacă doriți să obțineți mai mult o aromă pentru carte, vă recomandăm, de asemenea, vizitarea site-ului sau urmărirea lui Dave Kerpen pe Twitter.
8 Comentarii ▼
