Dallas, TX (COMUNICAT DE PRESĂ - 11 septembrie 2009) - Pe baza succesului lansat de AT & T Tech Support 360SM pentru întreprinderile mici de anul trecut, AT & T * a anunțat astăzi disponibilitatea minutelor de asistență tehnică AT & T Tech 360 Desktop pentru întreprinderile mijlocii cu o medie de 15 până la 50 de angajați.
Serviciul oferă asistență la distanță online de la distanță, asistență la instalare și performanță PC-ul de 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână, prin orice conexiune la internet de mare viteză. În plus, începând cu această lună, pentru întreprinderile de dimensiuni medii, AT & T oferă un bloc de minute de asistență tehnică 360 de asistență tehnică, care pot fi distribuite tuturor computerelor clienților. Aceste pachete anuale de abonament de tip block-of-time încep să scadă cu 250 USD pe lună pentru 200 de minute lunare pe orice combinație de computere autorizate de companie.
$config[code] not foundDe la lansarea de toamna trecută pentru întreprinderile mici, numărul clienților Tech Support 360 a crescut rapid depășind piatra de 100 000 de clienți noi în iulie. În plus, Tech Support 360 a obținut un punctaj ridicat în ceea ce privește satisfacția clienților, 92% dintre noii clienți spunând că sunt "foarte mulțumiți" de acest serviciu. "Răspunsul extraordinar la Tech Support 360 este dovada că problemele și problemele legate de IT pot fi copleșitoare pentru întreprinderile mici, mai ales că mulți dintre ei au puțin sau deloc personal de asistență IT la fața locului", a declarat Ebrahim Keshavarz, vicepreședinte pentru dezvoltarea afacerilor pentru AT & T. "În plus, în condițiile economice dificile curente, puține organizații mici și mijlocii au bugetul pentru a adăuga personal sau a plăti pentru vizite de asistență tehnică scumpe la fața locului pe măsură ce apar probleme.
"Tech Support 360 oferă clienților de afaceri mici și mijlocii asistență tehnică la distanță pentru a reduce costurile de a aduce tehnicieni în casă, de a merge la o locație de serviciu în afara locației sau de a-și petrece timpul în rezolvarea problemelor, ceea ce le îndepărtează de ceea ce fac cele mai bune - gestionarea afacerilor lor ", a adăugat Keshavarz. "Serviciul oferă liniște și este o alternativă ușor, accesibilă și fiabilă 24/7 pentru a avea personal tehnic la fața locului". Pentru companiile mici și mijlocii cu personal IT, suportul tehnic 360 poate ajuta la descărcarea de zi cu zi a computerului, permițând tehnicienilor clientului să se concentreze pe alte priorități de afaceri, cum ar fi construirea de site-uri web, configurarea rețelelor sau asigurarea faptului că facturarea, conturile sau alte programe și aplicații cheie funcționează corect.
AT & T Tech Support 360 utilizează tehnicieni certificați IT din Statele Unite ale Americii. Pentru a asigura calitatea asistenței clienților și pentru a promova securitatea, se înregistrează toate apelurile și interacțiunile de acces la distanță. În multe cazuri, clienții pot programa de lucru cu același tehnician care le-a ajutat anterior. Tehnicienii instruiți depanează problemele hardware și software prin conectarea la distanță și accesarea calculatoarelor clienților, diagnosticând problema și luând măsuri corective. Cu toate acestea, serviciul acceptă mai mult decât PC-uri, oferind întreprinderilor mici un singur punct de contact pentru asistență cu aproape 350 de aplicații software de afaceri standard, numeroase imprimante, routere Wi-Fi și AT & T High Speed Internet Business Edition. "AT & T a fost în fața curbei când a introdus Tech Support 360 pentru întreprinderile mici și acum extinde această inovație prin oferirea de servicii întreprinderilor mai mari", a declarat Steve Hilton de la Yankee Group, o firmă independentă de cercetare tehnologică. "Pe măsură ce tehnologia devine din ce în ce mai complexă, AT & T contribuie la diminuarea acestei sarcini, oferind o abordare simplă și ieftină pentru gestionarea provocărilor IT. Întreprinderile mici și mijlocii au nevoie de o mulțime de suport pentru afaceri, iar obținerea suportului pentru comunicații și IT de la o sursă de încredere face ca provocările lor tehnologice să fie mai simple. " Opțiuni de tarifare și servicii Suportul Tech 360 este disponibil într-o varietate de opțiuni de servicii unice, abonamente la nivel de computer și acum un bloc de minute pe care compania le poate partaja pe mai multe computere. Opțiunile de achiziție pentru o singură dată includ tunete de performanță pentru laptopuri și calculatoare desktop sau alte servicii, cum ar fi instruirea aplicațiilor software și configurarea și suportul rețelelor locale fără fir. Planurile de abonare pentru fiecare computer sunt livrate cu suport nelimitat de acces la distanță pentru conexiuni hardware, software și de rețea pentru PC-urile client. Serviciile de abonament anuale variază de la 19 dolari la 28 USD pe lună pe computer - în mod semnificativ mai puțin decât costul unui apel unic pe computer. În plus, întreprinderile de dimensiuni medii au acum noua opțiune de a achiziționa un abonament de un an de blocuri de timp lunare care pot fi distribuite în toate PC-urile înregistrate în cadrul afacerii lor. Ele pot economisi chiar mai mult atunci când cumpără un abonament de 3 ani. Intreprinderile mici și mijlocii interesate pot obține mai multe informații sau pot comanda serviciul de asistență tehnică 360 vizitând http://tech360.att.com sau sunând la numărul 1-866-644-8031. Întreprinderile mijlocii pot, de asemenea, să contacteze managerul de cont AT & T desemnat cu orice întrebări sau să comande serviciul. Pentru mai multe informații despre toate produsele și serviciile companiei AT & T, vizitați www.att.com/SmallBusinessInsite. * Produsele și serviciile AT & T sunt furnizate sau oferite de filiale și filiale ale AT & T Inc. sub marca AT & T și nu de AT & T Inc. Despre AT & T AT & T Inc. (NYSE: T) este o companie de comunicatii premier. Filialele și filialele sale - companiile care operează AT & T - sunt furnizorii de servicii AT & T din Statele Unite și din întreaga lume. Cu o gamă largă de resurse de rețea care include cea mai rapidă rețea 3G a țării, AT & T este un important furnizor de servicii wireless, Wi-Fi, internet de mare viteză și servicii de voce. AT & T oferă cea mai bună acoperire wireless la nivel mondial, oferind cele mai multe telefoane fără fir care funcționează în majoritatea țărilor. De asemenea, oferă servicii avansate de televiziune sub mărcile AT & T U-verseSM și AT & T ", DIRECTVSM. Suita companiei de servicii de comunicații de afaceri bazate pe IP este una dintre cele mai avansate din lume. Pe piețele interne, organizațiile AT & T, Yellow Pages și YELLOWPAGES.COM sunt cunoscute pentru rolul lor de lider în vânzările de directoare și de publicitate. În 2009, AT & T a ocupat din nou locul 1 în industria telecomunicațiilor pe lista revistei FORTUNE® a celor mai admirate companii din lume. Informații suplimentare despre AT & T Inc. și produsele și serviciile furnizate de filialele și filialele AT & T sunt disponibile la
