Doar săptămâna trecută, am avut toată magazinul de cafea care sa întors și mi-a dat un "aspect". Cred că am fost puțin prea tare și pasionat când am început să vorbesc despre puterea recomandărilor și de ce este o afacere inteligentă și un marketing mai inteligent pentru a rula sistem de referire. (Dacă doriți să aflați mai multe despre acest lucru, citiți-mi opinia despre motorul de recomandare al lui John Jantsch.)
$config[code] not foundÎn sensul cel mai larg al cuvântului, nu este nimic mai bun decât referințele. La urma urmei, recomandările provin de la clienți fericiți, mulțumiți și entuziaști. Ce ar putea fi mai bine decât asta? Ei bine, potrivit lui Fuggetta - avocații sunt un pas peste referința dvs. medie.
Cred că știi cum să construiești avocații - "Fuggetta"
Am primit o copie de recenzie a avocaților de marcă: A transformat clienții entuziaști într-o forță puternică de marketing și l-am deschis imediat din plic și am făcut un tur rapid al cărții.
Rob Fuggetta este directorul executiv al companiei Zuberance, o societate de marketing social media, care este specializată în construirea și dezvoltarea avocaților de brand.
Aceasta este una dintre acele cărți, cum ar fi Ghidul lui Constant Contact pentru eMail Marketing, scris de liderii unei companii pentru a explica importanța serviciului lor și pentru a atrage oamenii să înceapă să se concentreze pe strategiile pe care le susțin și le oferă.
Pe baza asta, ați putea fi tentați să o respingeți. Asta ar fi o idee rea. Fuggetta oferă consultanță valoroasă pentru întreprinderi de toate dimensiunile. Iată doar câteva puncte pe care le-am primit din cartea noastră:
Avocații sunt afaceri serioase
Aceasta nu este doar o altă carte despre un nebun. Fuggetta ia abordarea CEO de construire a unui caz pentru construirea și dezvoltarea de avocați pentru brand, afacere, produs sau serviciu. Nu este ga-ga peste susținătorii clădirilor, pentru că este următorul mare lucru. El o face pentru că este o resursă de marketing neexploatată profitabilă, pe care majoritatea întreprinderilor o ignoră.
De fapt, Fuggetta preia aproximativ 60% din carte pentru a prezenta un caz solid pentru "Strategia Advocate", oferind caz după caz și exemplu, după exemplul întreprinderilor mari și mici, care au implementat cu succes o strategie de avocat.
Yipee! Există sfaturi practice
Cea de-a doua jumătate a cărții (așa-de-vorbit) este dedicată îndrumării cititorului prin procesul de elaborare a propriei strategii de avocat.
Iată un sfat: sperăm că ați utilizat măsura de satisfacție a "Net Promoter Score" în sondajele dvs. - pentru că aceasta este cea mai simplă modalitate de a vă identifica pe avocații dvs.
Iată un primator rapid al Net Promoter Score: Pur și simplu adresați-vă clienților dvs. această întrebare:
"Cât de probabil să te referi (introduceți numele companiei, produsul sau marca dvs. aici) unui prieten sau unui membru al familiei?"
Utilizați o scară de rating de 1-10. Apoi, identificați acei clienți care v-au dat un rating de 9 sau 10 și îi încorporați în calitate de avocați. Micul sfat merită prețul cărții. De vreme ce derulez astfel de sondaje pentru clienți, vă pot spune că o mare parte din aceste date sunt adesea pierdute după raportul inițial al anchetei.
Veți învăța să profitați de mediile sociale
Un alt beneficiu uriaș de a citi această carte este îndrumarea practică pe care o veți obține cu privire la modul de utilizare și folosire a tuturor paginilor fanilor Facebook, a Twitter-urilor și a conturilor Pinterest pe care le-ați creat pentru că ar fi trebuit, dar nu știați exact ce să faceți. Fuggetta prezintă exemple și strategii care te vor inspira și te vor pune în mișcare.
Un "Swipe Template" pentru strategia dvs. foarte proprie avocat
În marketing, ne place să modelăm ce funcționează. Vreau să spun de ce petrec tot timpul și energia reinventând roata când cineva îți arată ceva care funcționează. Noi oamenii de marketing spun ca modelarea sau adaptarea. Și chiar avem un cuvânt pentru fișierele și modelele care merită adaptate - fișierele cu glisare.
Ei bine, asta vei obține la sfârșitul anului Avocații mărcilor. Veți obține o schiță de strategie "glisați" pe care o puteți utiliza pentru a începe să vă dezvoltați pe toți acești fani în avocați.
Cum știu că strategia Avocatului este potrivită pentru mine?
Nu cunosc o afacere pe planetă care să nu beneficieze de o sesizare entuziastă. Dacă simți că nu ești un expert în marketing și simplul gând de a pune împreună strategii de publicitate fantezistă și de social media te face să vrei să iei o furculiță în ochi - Avocații mărcilor ar putea fi exact ceea ce a ordonat medicul.
Avocații mărcilor este o carte ideală pentru acei oameni care ar prefera să se concentreze pe realizarea celui mai bun produs, serviciu sau brand în afacere și să-și lase excelența să vorbească de la sine.
2 Comentarii ▼
