Andy a sărit imediat, spunând asta "Încrederea este cea mai mare victimă a acestei recesiuni" și că clienții și clienții au nevoie de o mulțime de reasigurări. A continuat să spună asta "Prețurile dvs. nu contează dacă nu aveți încredere". Cu mulți ani în urmă, când eram în vânzări auto, unul dintre managerii mei de vânzări mi-a spus cam același lucru și, evident, rămâne în continuare.
Vorbind de vânzările auto, Andy a adus Toyota. (Cred că vom reveni la acest lucru "încredere", din nou.) Vehiculele Toyota de ani de zile, au fost cunoscute pentru calitatea lor înaltă. Într-o lună, lucrurile s-au schimbat. Potrivit lui Andy, Toyota ar trebui să se angajeze imediat într-o campanie agresivă pentru a începe să se diferențieze. El a sugerat că ar putea oferi fiecărui proprietar Toyota o schimbare gratuită de ulei pentru vehiculele lor, pentru început. El simte că aducerea clienților Toyota înapoi în dealeri, unde pot discuta cu personalul dealerilor, ar fi un pas foarte pozitiv.
Andy a discutat despre faptul că această recesiune a stimulat o armată de "perspective anxioase". El a spus că cheia pentru a vinde produsele sau serviciile dvs. clienților care sunt destul de îngrijorați este să se ocupe imediat de temerile lor. Andy spune asta "Companiile nu cumpără, oamenii fac și toată lumea este îngrijorată. Asteptati-va clientilor dumneavoastra sa exprime FUD (frica, incertitudinea si indoielile) la fiecare pas. " Citiți mai multe de la Andy Birol despre modalitățile prin care puteți ajuta la atenuarea anumitor temeri ale perspectivelor.
Sunt de acord cu Andy. Dacă ignorați faptul că perspectivele dvs. au unele temeri cu privire la ceea ce oferiți (dacă temerile lor sunt justificate sau nu), veți întâlni o lipsă de pricepere și vor simți că sunteți imediat după vânzare. Timpul suplimentar și schmoozing pot fi necesare pentru a vă muta perspectivele înainte, în momente ca acestea.
De asemenea, participanților la conferințele de pe Internet li s-au oferit câteva gânduri. Andy descrie procesul care ar trebui folosit pentru achiziționarea de noi clienți;
- Definiți procesul de cumpărare al clienților dvs.
- Descrieți cele mai bune modalități de închidere
- Urmăriți lucrurile. Aflați câte perspective aveți nevoie la fiecare pas al dvs. canal de vânzări
- Aflați cât de mult puteți cheltui pentru a achiziționa un client
Dacă nu ați avut ocazia să participați la transmisia web, puteți vedea în continuare prezentarea. Există chiar și mai multe informații utile pe care le puteți utiliza în propria afacere mică, care vă va ajuta să vă adaptați mentalului recesionar actual al clientului dvs. și să vă reluați afacerea.
Urmăriți transmisia web arhivată aici.
7 Comentarii ▼
