Managerii de cont lucrează într-o varietate de domenii, de la publicitate la asigurări. Biroul de Statistică a Muncii raportează că responsabilitățile primare ale managerilor de cont sunt de a prospecta și a aduce noi conturi firmei și apoi de a gestiona nevoile acelor clienți. Deși cunoștințele tehnice specifice industriei sunt importante pentru managerii de cont, abilitățile bine dezvoltate ale relațiilor cu clienții sunt vitale. Răspunsurile și răspunsurile eficiente la interviu dezvăluie cel mai bine aceste abilități.
$config[code] not foundAfișați punctele forte
Recrutorii consideră că candidații posedă atributele de bază necesare pentru acest loc de muncă, cum ar fi orientarea prietenoasă și orientată spre client, un jucător de echipă și orientate spre soluții. Potrivit Resurselor de Asigurări, dacă nu aveați deja aceste calități de bază, nici măcar nu ați fi fost rugați pentru un interviu. Pentru a iesi in evidenta, ar trebui sa prezentati exemple cum ati bazat pe atitudinea dumneavoastra orientata spre client pentru a pastra un client frustrat sau cum seful a avansat un cont important in timp ce a plecat din tara. Exemplele și povestile de succes ilustrează cel mai bine punctele forte necesare unui manager de cont eficient.
Succesele de stres
Când vi se cere să discutăm despre succesele anterioare, vi se oferă posibilitatea de a împărtăși exemple specifice despre modul în care ați aplicat abilitățile dvs. pentru a servi atât contul, cât și angajatorii anteriori. Pregătiți în avans detalii detaliate de succes pentru a profita din plin de întrebarea de deschidere. Aprecierea stresului prin includerea unor numere reale, cum ar fi "creșterea cu 50%", "rata de retenție de 20% mai mare după doi ani la locul de muncă" sau "creșterea cu 30% a comenzilor din conturile existente" "Sau" o valoare crescută în conturi noi de 1 milion de dolari ".
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingSubliniați soluțiile
Majoritatea intervievatorilor includ întrebări care solicită candidaților să transmită experiențe sau puncte slabe negative. În fiecare răspuns, discutați despre modul în care ați rezolvat o problemă sau ați găsit modalități de îmbunătățire. De exemplu, dacă ați pierdut un cont important, puteți relata lecțiile învățate din experiența dvs. și modul în care ați transformat rata generală de reținere ca rezultat. Dacă ați avut probleme în ceea ce privește întocmirea unor rapoarte scrise corecte, ați putea explica modul în care ați făcut un curs de scriere pentru a vă îmbunătăți abilitățile și ați fost apreciat de un auditor al companiei ca având cele mai complete rapoarte despre personal.
Prezentarea stilurilor de prezentare
Recrutorii doresc să știe cum gândesc managerii de cont și interacționează cu colegii și clienții. Ei vor să vadă modul în care gestionați conflictele și să faceți față stresului, cât de bine lucrați la o echipă și ce aspirații aveți pentru viitor. Diferitele întrebări directe pot aduce aceste răspunsuri și pot oferi intervievatorilor o percepție generală asupra stilului tău de comunicare. Schimbările rapide în direcția întrebărilor de la personal la tehnic pot dezvălui modul în care reacționați sub presiune și cum vă controlați emoțiile. Poveștile și exemplele care evidențiază conflictele cu colegii și modul în care le-ați rezolvat oferă intervievaților o privire asupra nivelului de maturitate. Răspundeți la întrebările directe cu privire la obiectivele dvs., cu previziunile din industrie cu privire la tendințele viitoare și cum intenționați să atingeți aceste tendințe pentru a avea succes. Potrivit managerului de talente și a autorului dr. John Sullivan la ERE.net, răspunsurile care vă dezvăluie cunoștințele despre companie prezintă, de asemenea, angajamentul dumneavoastră față de înțelegerea poziției.
