Recenzările online au potențialul de a face sau de a sparge reputația companiei. Dar chiar și companiile cu produse și servicii excelente pot vedea că vânzările suferă datorită doar câtorva comentarii negative.
Aici intră Future Solutions Media. Fondatorul companiei a ajutat afacerea lui stepdad să depășească câteva revizuiri dăunătoare și el și echipa sa au ajutat alte companii să facă același lucru încă de atunci. Citiți despre povestea companiei în această săptămână Small Business Spotlight.
$config[code] not foundCe face afacerea
Oferă servicii de management al reputației online pentru companii.
Afacerea se concentrează în principal pe gestionarea reputației unei afaceri atunci când vine vorba de recenzii online. Pentru unele companii, acest lucru poate însemna încurajarea clienților existenți să renunțe la feedback pozitiv dacă au primit un serviciu excelent. Dar, de asemenea, poate însemna reacționarea la recenziile negative într-un mod care ar putea vedea că problema a fost rezolvată sau postul a fost șters.
Nișă de afaceri
Consultanța proprietarilor de afaceri despre recenziile existente.
CEO-ul Curtis Boyd a explicat tendințelor pentru întreprinderile mici, "consultăm cu proprietarii de afaceri cum să eliminăm recenziile negative. De asemenea, ne consultăm cu proprietarii de afaceri cu privire la modul de a efectua recenzii ascunse care nu sunt recomandate în speranța că ar putea fi recomandate. "
Cum a început afacerea
Lucrul cu o afacere de familie.
Boyd explică: "În 2011, bătrânul meu a fost chemat de un reprezentant de vânzări al unui site web de revizuire majoră. Când bătrânul meu a spus că nu era în buget să facă publicitate, majoritatea recenziilor lui bune au fost filtrate a doua zi. Acest lucru a lăsat contul cu cele mai multe recenzii proaste, care rănesc cu adevărat vânzările în următoarele câteva luni. Tatăl meu mi-a poruncit să-mi dau seama cum să fac niște recenzii bune și cum să-i adresez clienților interesați să-și împărtășească experiența online ".
Cel mai mare risc
Plătirea primului agent de vânzări al companiei.
Boyd explică: "A fost plătit în avans pe baza unei comisioane viitoare de vânzări. Este greu să atragă angajații de vânzări de înaltă calitate, fără să arate o anumită stabilitate financiară. "
Cum vor cheltui un extra 100.000 de dolari
Crearea Academiei pentru soluții viitoare.
Boyd spune: "Voi crea o școală online care să îi învețe pe proprietarii de afaceri și pe managerii de marketing cum să facă ceea ce facem pentru afacerile din SUA. Mi-ar educa proprietarii de afaceri cum sa imbunatateasca in mod eficient reputatia lor online. "
Tradiția echipei
Seturi de saculete de fasole.
Boyd spune: "Aici, la Future Solutions, fiecare dintre noi am desemnat saci de fasole la birou. Avem două întâlniri săptămânale în care ne îndreptăm să ne jucăm cântecul preferat și să vorbim despre clienții noștri. Ne ducem peste preocupările lor și trebuie să ne facem obiectivele pe termen scurt să se întâmple. "
Dacă afacerea a fost o melodie
"Acum că pot dansa" de Contours.
Boyd explică: "Când schimbăm reputația online a unei companii de la nu atât de mare la uimitor, nu numai că proprietarii de afaceri simt ca dansând, dar văd diferențe uriașe de venit".
* * * * *
Aflați mai multe despre Small Business Spotlight program.
Imagini: Media de soluții viitoare
Imaginea de sus: (de la stânga la dreapta) Curtis Boyd, CEO / fondator; Josan Iracheta, Programator / Designer; Michael Bright, manager de vânzări
Comentariu ▼
