La începutul anilor 1970, fondatorul companiei Trader Joe, Joe Coulombe, care deținea un lanț mic de magazine în Los Angeles, a început să se lupte pentru succesul celui mai nou competitor - 7-Eleven. Coulombe a început să-i ademenească pe clienți cu ceea ce era apoi considerat alimente de specialitate, cum ar fi brânza Brie, mustarul Dijon și orezul sălbatic. Inspirat de momeala acestor noi alimente "exotice", dragostea sa de a călători, o carte pe care o citea numită Trader Horn și o călătorie în Caraibe, Coulombe a creat reteta pentru magazinele de comerț ale lui Trader Joe.
$config[code] not foundDatorită dorinței clienților de a simți că se duceau la o excursie pentru mâncare, și-a scos magazinele cu decor rustic și nautic. El a numit directorii magazinelor "căpitanii" și manageri asistent "primi colegi" și angajați îmbrăcați în cămăși hawaiiene. Coulombe a început apoi să creeze produse pentru a lua mugurii de gust clienți pe o călătorie în întreaga lume.
Făcând siguranța Companiei comerciantului Joe Vibe rămâne în viață
Donind că cămașa hawaiană pune angajații lui Trader Joe în caracter, reamintind că munca lor este de a transporta clienții la o experiență relaxantă și ușoară în magazine și cu produsele lor. Claritatea și coerența la Trader Joe - până la acele cămăși - le menține angajarea și păstrarea oamenilor care o găsesc parte din ADN-ul lor natural, pentru a oferi o atmosferă insulară și o experiență de cumpărături.
Traderul Joe se descrie ca:
"Comercianții de pe meleagurile culinare, care caută în întreaga lume obiecte reci pentru a aduce acasă clienților noștri".
Asta înseamnă că toată lumea face parte din călătorie, de la membrii echipajului în magazine până la CEO.
Cifra de afaceri a angajatului la comerciantul Joe este de numai 4 procente
Comerciantul Joe este atât de accentuat în a construi o cultură consistentă cu distracția de a purta acea cămașă că fostul CEO John Shields îi va spune noilor membri ai echipajului că dacă nu se distrează la sfârșitul primelor 30 de zile pentru a vă prezenta demisia. Ei nu doresc ca cineva să rămână, care nu poate "să dețină" vibrația serviciului personal, fericit și fericit pe care l-ați obține la o stradă pentru sucul din Caraibe.
De exemplu, un blogger din 28 iunie 2008 a explicat modul în care persoana care a bagat alimentele sale a observat că un pachet de somon nu a fost sigilat corect. Se aprinse repede pentru a obține o înlocuire sigilată. Acesta este vibrația traderului Joe. Sprint automat pentru a obține un nou pește și un zâmbet ca o piesă suplimentară, a doua, de asemenea, este apoi aruncat în coș. Livrarea pe ea atrage și își păstrează forța de muncă valoroasă. Dobândirea cifrei de afaceri a angajaților este de numai 4%, cea mai mică din industria alimentară.
Deci, ce puteți face pentru a vă reaminti angajaților vibrația companiei dvs.? Mai important, aveți un vibe?
Multe companii iubite au o anumită energie care le definește. La comerciantul lui Joe, angajații poartă cămăși hawaiiene și își decojesc magazinele în decor rustic. Mediul și atitudinea kitschilor îngreunează să se ia prea în serios.
Te iei prea serios? Deoarece chiar și companiile iubite râd de la sine câteodată. Companiile îndrăgite au o anumită personalitate care le marchează în amintirile clienților lor.
Deci, care este compania dvs. vibe?
Imagine: Trader Joe, Wikipedia
