Vorbind cu clienții dvs. poate fi o slujbă cu normă întreagă. Menținerea evidenței diferitelor aspecte ale serviciului pentru clienți ar putea cere două dintre dvs. Dacă v-ați confruntat cu gestionarea unui birou de asistență, atunci Freshdesk aduce o nouă abordare într-o nouă lume a serviciului pentru clienți, în vârstă de inbox-uri complete de e-mail, recenzii online și medii sociale.
$config[code] not foundCu nume precum Toshiba, Enterprise Rent-A-Car și Goodreads cu ajutorul acestuia, puteți fi siguri de un mod de calitate pentru a gestiona întrebările și reclamațiile. Freshdesk a creat chiar și o modalitate de a păstra agenții dvs. în acest moment printr-un sistem de puncte de joc pentru jocuri la nivel de "Estate".
Unul dintre titlurile lor afirmă totul: să sprijine clienții de pretutindeni.
Recenzie Freshdesk
Trebuie să vă bucurați de un nivel gratuit de servicii care este la fel de cuprinzător ca și planul de bază Freshdesk oferă clienților săi mici de afaceri. Orice afacere mică ar putea să înceapă la nivelul "Sprout" gratuit și să-și îmbunătățească considerabil experiența de servicii pentru clienți atât pentru agenți, cât și pentru clienți.
Afacerile internaționale pot opta pentru planuri plătite care oferă modalități unice de a răspunde problemelor multinaționale de asistență pentru clienți.
Ce imi place foarte mult:
- Serviciul pentru totdeauna gratuit este pe deplin funcțional și vă permite să aveți până la trei agenți cu o cutie poștală.
- Alte servicii sunt combinate într-un proces gratuit de treizeci de zile de la nivelul "Estate", și nu aveți nevoie să le oferiți cartea dvs. de credit până la sfârșitul acesteia. În plus, nu există contracte. Serviciul este strict plătitor.
- Puteți accesa serviciul de asistență tehnică oricând și oriunde prin e-mail, fără a vă conecta la portalul dvs. De asemenea, puteți să transmiteți întrebări altor agenți.
- Pentru o sumă mică de $ 1 - $ 3, puteți adăuga agenți suplimentari pentru o zi pentru a vă ajuta să ajungeți la ore mari de volum fără să modificați planul. Pentru a face trecerea mai rapidă, puteți să le achiziționați în avans și să le utilizați după cum este necesar. Dulce.
- Îmi plac biletele complete. Biletul de probă prezentat mai jos vă oferă o imagine a numeroaselor modalități utile de a urmări ce se întâmplă.
Ce aș vrea să văd:
- O viteză mai mică. Am citit în alte recenzii legate de Freshdesk (și alte soluții) că accesul ar putea fi un pic cam lent. Eu personal nu mi-am dat seama ca este rapid, dar nu ma plangeam, mai ales ca ofera un nivel liber robust. Dar mi-ar sugera să vă îmbunătățiți componenta de viteză pentru a ține fericită mulțimea "întotdeauna pe-acolo, imediat".
- Aș dori să văd câteva rapoarte de probă populate cu date eșantion, astfel încât să înțeleg mai bine ce este posibil din această opțiune. Dar, după cum puteți vedea aici, nu există nici o lipsă de opțiuni după ce veți avea unele date / bilete care curg.
Există multe opțiuni personalizabile cu Freshdesk. Puteți chiar adăuga un agent la nivelul gratuit pentru 15 USD pe lună pe agent. Acestea oferă planuri lunare care variază de la 19 la 49 dolari pe agent pe lună sau planuri anuale reduse la 16 dolari la 40 dolari pe agent pe lună, atunci când sunt plătite anual.
Toate planurile vă permit să faceți upgrade sau downgrade în orice moment. În plus, după cum am menționat deja, puteți adăuga agenți suplimentari pentru costuri foarte mici, deoarece aveți nevoie de ele.
Puteți gestiona cererile și problemele clienților prin e-mail, dar de ce? Cu instrumente puternice de la Freshdesk, puteți urmări tot ceea ce se întâmplă în afacerea dvs. și vă păstrați clienții foarte mulțumiți.
3 Comentarii ▼
