Magazinele cu lanțuri de lanț au făcut o cantitate enormă de cercetări despre modul în care oamenii fac cumpărături.
În aceste magazine uriașe, marketingul este în primul rând tranzacțional. Aceasta înseamnă că există o cantitate minimă de comunicare personală între client și personalul magazinului.
Localizarea, iluminarea, afișarea și ambalarea înlocuiesc interacțiunea dintre persoane.
Cum cumpără aceste imense magazine pentru clienți să cheltuiască bani? Uşor. Ei folosesc psihologia.
$config[code] not foundEi au pus laptele în spatele magazinului forțând cumpărătorul să-și croiască drumul prin tot felul de bunici îndrăgostiți înainte de a ajunge la lapte, motiv pentru care el sau ea a venit la magazin, în primul rând. Dar acesta este doar începutul.
Magazinele de produse alimentare implică, de asemenea, cele cinci simțuri pentru o experiență extraordinară a clienților. Și sunt stăpâni la ea.
Marea majoritate a persoanelor care intră în orice magazin arăta la stânga și la dreapta. Magazinele de alimente pune pâine pe partea dreaptă, undeva lângă față, deci este unul dintre primele lucruri pe care oamenii le vizitează. De ce? Miroase bine. Mirosul este pur emoțional, nu intelectual.
Adesea deliciul este aproape de brutărie din fața magazinului. Din nou, este vorba despre simțuri. Deli alimentele au un gust bun și vă fac gura cu apă. Delis oferă și mostre gratuite.
După ce a trecut brutarul și deli, cumpărătorul vine pe secțiunea de produse proaspete. Această zonă are oglinzi, apă împrăștiată și fructe și legume strălucitoare. Iluminarea specială poate fi utilizată pentru a îmbunătăți culorile vibrante. Conștientizarea cumpărătorului este pe deplin angajată.
În acest moment, clientul este salivant! Chiar acum, cumpărătorul este gata să meargă în sus și în jos pe culoar, într-un sforăit de cumpărături.
Următorul lucru pe care cumpărătorul îl vede este produsul pe capetele rafturilor care promovează specialități. Aceste elemente sunt ușor de preluat și introduse în cărucior. Pe coridoare, obiectele care costă mai mult sunt la nivelul ochilor. Observi vreodată cum vinurile cu prețuri mai mari sunt pe rafturile superioare, în timp ce sticlele de afacere sunt aproape de podea? Și, bineînțeles, elemente de impuls cum ar fi bomboane și reviste la tejghea plății vă fac să le ridicați.
În cele din urmă, sună. Unele magazine de bacanie joacă muzică de fundal. Apoi, există demonstrații de gătit în magazin. O inovație mai recentă este afișarea videoclipului automat. Aceste videoclipuri spun avantajele unui anumit fruct sau cum se prepară fructele de mare.
Poate și magazinele non-alimentare să beneficieze de apelul la simțuri? Sigur. Funcționează în aproape orice mediu de vânzare cu amănuntul. Linile de produse ar putea include hardware, haine, cărți, produse de agrement, antichități, pe care le numiți.
Iată câteva sfaturi despre cum puteți angaja cele cinci simțuri în afacerea dvs. cu amănuntul:
Simtul mirosului: Dacă vindeți ceva cu aromă plăcută, cum ar fi cafea, puneți niște coșuri deschise sau mostre pentru cumpărători să miroasă. Sau puteți folosi vanilie sau alte mirosuri plăcute pentru a angaja mirosul cumpărătorului. Nu exagerați, totuși, deoarece mirosurile puternice se pot întoarce.
Simtul gustului: Chiar dacă magazinul dvs. nu vinde mâncare sau băutură, puteți încă să vă simțiți gustul. Oferiți băuturi gratuite sau un castron de bomboane tari pe tejghea. Țineți o degustare de vin și brânză pentru a sărbători o nouă linie de produse sau o aniversare specială a companiei.
Simțul vederii: Un aspect deschis al magazinului cu afișaje plăcute este o necesitate, începând cu ușa din față sau cu afișajul ferestrei. Semnele digitale luminoase, atrăgătoare sau bannerele verticale plăcute, care pot fi tipărite în mod inexpensabil, adaugă pumnul vizual. Curățenia face parte și din atracția vizuală, astfel încât locul tău de afaceri să fie fără pată.
Simț tactil: Vânzarea celei mai puternice loțiuni de mână pe planetă? Oferim testare clienților să se simtă singuri. Faceți lucrurile accesibile clienților (cu excepția lucrurilor fragile). Atunci când mărfurile nu sunt accesibile, chiar și ca probă, există o barieră invizibilă de cumpărare.
Simtul auzului: Muzica liniștitoare sau chiar un aparat de zgomot alb pentru a masca sunetele de pe stradă face pentru un mediu relaxant. Eliminați și sunetele negative. Nu permiteți angajaților să vorbească pe telefoanele mobile, în bârfe sau în grupuri în fața clienților.
Profitați de ce au cunoscut magazinele de bacanie de ani de zile. Utilizați cele cinci simțuri pentru a crea o experiență extraordinară a clienților pentru a încuraja cumpărarea.
Shopping cu simturi Foto prin Shutterstock
5 Comentarii ▼
