Cumpărătorii cel mai devotați ai site-ului Web sunt în mod incontestabil agitați de experiența de comerț electronic și redefiniți experiența magazinului.
Pentru prima dată, sondajul UPS "Pulse of the Shopper Online" a arătat că consumatorul mediu care cumpără două-trei articole online într-o perioadă de trei săptămâni face acum mai mult de jumătate din achizițiile sale acolo. Studiul a exclus achiziția de produse alimentare.
$config[code] not foundAcum, în cel de-al cincilea an, "Pulsul Shopper-ului online" al UPS aduce la iveală gradul în care se accelerează absorbția cumpărăturilor on-line.
Cea mai recentă tendință de cumpărături online
"Consumatorii sunt pricepuți să folosească tehnologia în avantajul lor și să prospere în colectarea de informații atunci când fac cumpărături", a declarat Teresa Finley, șefa marketingului UPS. "Studiul UPS din acest an a arătat că 45% dintre cumpărătorii online iubesc fiorul de vânătoare și găsirea de oferte minunate și că magazinele fizice continuă să joace un rol important în această experiență. Provocarea este cum să se angajeze cel mai bine cu cumpărătorii pentru a-și îndeplini dorințele. "
Studiul arată, de asemenea, că utilizarea telefonului smartphone pentru cumpărăturile online a crescut cu 10 puncte la 77% și acesta este motivul pentru care proprietarii de afaceri mici trebuie să se asigure că site-urile lor online sunt compatibile cu dispozitivele mobile. Un număr mare de comercianți cu amănuntul au făcut modificările necesare, deoarece un număr bun de cumpărători online (73%) au raportat că au întâlnit o experiență bună de cumpărături pe mobil. Social media continuă, de asemenea, să influențeze deciziile cumpărăturilor, deoarece 23% dintre respondenți au spus că au efectuat achiziții prin intermediul site-urilor de social media.
Comercianții cu amănuntul trebuie să fie conștienți de faptul că noțiunile de magazin se schimbă rapid, deoarece mai mulți clienți online caută acum tranziții mai ușoare între oportunitățile de achiziție digitale și în persoană.
De asemenea, studiul evidențiază necesitatea ca comercianții cu amănuntul să-și sporească prezența online, precizând că achizițiile pentru magazine sunt de până la 20%. Cu toate acestea, tranzacțiile cu canale inter-canale, care sunt în principiu achiziții utilizând magazinul și cel puțin un canal online, au crescut, reprezentând 38% din toate achizițiile. De aceea, comercianții cu amănuntul trebuie să obțină un echilibru și, de preferință, oferă clienților săi oportunități de cumpărături offline și online.
Studiul a arătat că 58% dintre clienții online consideră că este important ca firmele mici să aibă fotografii bune de mărfuri, recenzii profesionale și descrieri detaliate ale produselor.
"Industria se schimbă la o rată incredibil de rapidă. Ascultarea îndeaproape a ceea ce doresc cumpărătorii și încercarea cu îndrăzneală a unor noi tehnici poate oferi comercianților cu amănuntul un avantaj competitiv în această industrie foarte competitivă. UPS lucrează împreună cu cumpărătorii și comercianții cu amănuntul pentru a oferi o experiență perfectă și plină de implicare pe care toată lumea o va bucura ", a adăugat Finley.
Consultați informațiile complete despre comerțul electronic de la UPS aici (PDF).
Imagine: UPS
1 Comentariu ▼
