Departamentul de vânzări al unui hotel este responsabil pentru o mare parte din veniturile hotelului. În vânzări, veți fi responsabil pentru rezervarea de nunți, evenimente corporative și alte petreceri și întâlniri care se desfășoară la hotel. De asemenea, veți lucra direct cu oaspeții în planificarea evenimentelor. Din acest motiv, trebuie să cunoașteți cazările hotelului dvs. De asemenea, trebuie să fii profesionist și personificat în relațiile cu clienții. Iată cum să lucrați în vânzări la un hotel.
$config[code] not foundLuați cursuri de marketing în facultate. Când faceți acest lucru, veți învăța cum să faceți legături cu potențialii clienți și să vindeți hotelul persoanelor respective. Nu este necesar să se majoreze în marketing, dar câteva clase vor arăta impresionant pe un CV.
Învață abilitățile de bază ale computerului. Ar trebui să fii destul de familiarizat cu procesoare de text, foi de calcul și diferite programe de e-mail. Un curs de introducere de la orice liceu sau colegiu vă va oferi toate informațiile de care aveți nevoie.
Fiți la curent cu hotelul. Ar trebui să știți detalii cum ar fi câte camere sunt în hotel, care camere sunt apartamente și ce oferte speciale (dacă există) pot primi. Majoritatea hotelurilor vă vor face să faceți un test cu privire la aceste informații înainte de a putea lucra în departamentul de vânzări.
Faceți-vă drumul din partea de jos a "scării" hotelului. Mulți oameni care merg să lucreze în vânzări la un hotel încep de fapt la recepție. La recepție, veți afla programul de check-in și alte programe de calculator utilizate de hotel. Aceasta este, de asemenea, o șansă de a vă arăta abilitățile de lucru cu oamenii. Cei care lucrează la recepția hotelului sunt adesea confruntați cu oaspeți mai puțin favorabili. A fi capabil să se ocupe de aceste situații afectiv este o modalitate excelentă de a arăta abilitățile oamenilor, precum și modul în care vă ocupați de situații stresante.
Asigurați conexiuni în zona dvs. A deveni prietenos cu bisericile, templele și afacerile din orașul sau orașul dvs. poate fi primul pas spre conducerea afacerii la hotel. Apelați și trimiteți prin e-mail aceste locuri și spuneți-le cum le poate găzdui hotelul pentru o varietate de evenimente.
Bacsis
Fiți capabil să vă vindeți. Ar trebui să fii încrezător încă personibil atunci când se ocupă cu alții la telefon, în persoană și prin e-mail. Amintiți-vă că, de fapt, vindeți un produs. Ca și departamentul de vânzări al hotelului, vă aflați în fața acestui produs.
Aflați prin vizionare. Fiecare hotel utilizează departamentul de vânzări în moduri diferite (chiar dacă obiectivul general este similar). Urmăriți modul în care ceilalți din departament se ocupă de clienți și de orice situații lipicioase. După ce vedeți acest lucru în acțiune, veți avea o mai bună înțelegere cu privire la modul în care ar trebui să acționați față de clienți.
Știți ce se întâmplă dacă părăsiți departamentul de vânzări. Dacă renunți sau sunteți concediați din poziția dvs. în vânzări, practic fiecare hotel vă va obliga să vă părăsiți locul de muncă chiar în ziua în care plecați de la vânzări. În majoritatea cazurilor, sunteți literalmente ieșiți din clădire de către o altă persoană.
Avertizare
Nu vă faceți griji cu privire la învățarea anumitor programe software hoteliere înainte de a începe să lucrați la unul. Fiecare hotel va oferi cel puțin o săptămână de formare pe calculator, astfel încât să vă puteți familiariza cu aceste programe.
Nu distribuiți nicio informație altor hoteluri. Aceasta este o modalitate garantată de a vă concedia de la locul de muncă.
