Reprezentantul serviciului de asistență medicală servește atât personalului, cât și publicului. Ea îndeplinește îndatoririle recepționerului și salută pacienții. Ajută, de asemenea, medici și asistente medicale, prin menținerea unor diagrame și efectuarea unor întâlniri. Ea interacționează cu companiile de asigurări și alte entități medicale. Poziția reprezentantului serviciului de asistență medicală medicală este considerată o funcție administrativă de front-office, unde se află în interacțiune constantă cu pacienții. Angajarea unui reprezentant al serviciului de asistență medicală poate fi dificilă deoarece are nevoie de multitasking în timp ce îi dă totul pentru fiecare datorie. Solicitarea întrebărilor potrivite pentru interviu vă va ajuta să găsiți candidatul potrivit.
$config[code] not foundEducație și experiență
Întrebările pe care le adresați depind de cerințele dvs. minime de calificare. Poziția reprezentantului serviciului de asistență medicală, de cele mai multe ori, este o sarcină la nivel de intrare. Puteți obține un solicitant cu un certificat sau o diplomă asociată în administrarea medicală. Dacă este cazul, întreabă candidatul ceea ce îi plăcea în legătură cu munca pe care o are și despre ce a descoperit cel mai interesant. Dacă are experiență, întrebați-i scenariul de întrebări despre momentele în care trebuia să-i prioritizeze munca. Dacă nu are experiență, întreabă-o de ce ar trebui să o angajezi pe cineva care o face. Pescuitul candidatului va consta, probabil, din candidați care doresc să avanseze la un moment dat. Cereți candidatului planurile viitoare și modul în care acestea se încadrează în companie. Ceva important de remarcat: un candidat dorit cu studii superioare sau experiență va dori, probabil, un salariu de plecare mai mare. Știe că este în măsură să negocieze, așa că fi pregătită.
Atribuții și aptitudini
Explicați sarcinile și obligațiile pentru candidați. Includeți importanța serviciului pentru clienți. Una dintre funcțiile sale principale va fi aceea de a saluta pacienții și de a-și face vizita la clinică sau la spital cât mai plăcută. Întrebați cât de bine interacționează cu pacienții și cum se ocupă de pacienții dificili. O altă datorie cheie include cunoașterea programelor informatice. Întreabă-o despre familiaritatea ei cu programele medicale electronice. Dacă nu are nici o experiență, întrebați-o despre capacitatea ei de a învăța noi programe. Discutați și abilitățile tehnice. Poate factura pacienții și companiile de asigurări? Are vreo cunoaștere a terminologiei medicale? Dacă nu are nimic, poate să învețe abilitățile în plus față de cerințele de gestionare a timpului critice față de locul de muncă?
Competențe universale
Abordarea abilităților universale ale candidatului va fi esențială. Acestea ar putea cuprinde cea mai mare parte a experienței ei. Întrebați-vă cu privire la nivelul de confort cu echipament standard de birou. De asemenea, întrebați despre organizarea și abilitățile sale clerice. Poate să scrie? Pot fi depusă eficient? Candidatul trebuie să fie, de asemenea, un jucător puternic în echipă. Întreabă-o cum se împacă cu ceilalți. Evaluați eticheta telefonului. Dă-i un scenariu pentru a citi și a observa atitudinea ei. Discutați despre modul în care gestionează conflictul.
Mediu de lucru
Discutarea mediului de lucru potențial al candidatului este esențială pentru stabilitatea locului de muncă. Dacă nu se simte confortabilă, s-ar putea să renunțe. Escortați-o prin clinică sau departament și întrebați-o dacă se va simți confortabil să lucreze cu dvs. Adresați-vă culturii companiei și respectați răspunsurile ei. Discutați orele de lucru. Dacă orele suplimentare sunt obligatorii, ea trebuie să știe. Trebuie să lucreze în weekend? Acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le abordați pentru a evita surprizele.
