Proprietarii de afaceri mici sunt martori ai tuturor tranzacțiilor, ceea ce reprezintă un atribut excelent, dar poate fi copleșitor dacă nu există suficient ajutor și afacerea crește mai repede decât se aștepta. Cu toate acestea, tehnologia digitală a introdus numeroase soluții care au făcut posibilă derularea unei afaceri cu o singură mână fără a vă scoate părul. Cel mai recent instrument pentru a împrumuta o mână este Microsoft (NASDAQ: MSFT) Bookings, o aplicație care elimină în mod eficient înainte și înapoi planificarea numirilor, care a devenit o sarcină în sine, din cauza multor puncte de atingere diferite disponibile astăzi.
$config[code] not foundTraseul tradițional
Pentru întreprinderile mici care furnizează servicii, ținând cont de programarea întâlnirilor este esențială pentru aducerea afacerilor noi, este un proces consumator de timp care implică comunicări înainte și înapoi, fie că este vorba de telefon, e-mail sau SMS.
Angajarea unei persoane este, desigur, o opțiune, dar marea majoritate a întreprinderilor mici sunt operatori soloși care le adaugă lent personalului, pe măsură ce veniturile lor cresc. Dacă trebuie să oprești ceea ce faci și să te desparți de afacerea principală - furnizând cel mai bun serviciu posibil pentru clienții existenți - este costisitor și ineficient. Dar gestionarea programării pentru clienți noi sau întâlniri suplimentare pentru clienții existenți este ceea ce vă menține afacerea.
Traseul Microsoft Bookings
Rezervările Microsoft oferă companiei dvs. mici o pagină web unică, care dispune de toate informațiile necesare clienților dvs. pentru a programa propriile întâlniri, chiar dacă nu sunteți în jur.
Pagina a fost creată pentru a fi la fel de utilă dacă clienții dvs. se află pe un computer personal sau pe un dispozitiv mobil, explică o postare de pe blogurile oficiale Microsoft Office. Pe baza disponibilității pe care o postați pentru dvs. sau pentru personalul dvs., clientul selectează serviciul dorit, ziua și ora. Apoi, introduc informațiile de contact și rezervă întâlnirea.
Vedeți mai multe despre modul în care Bookings funcționează în acest videoclip de la Microsoft:
Confirmări și mementouri
Odată ce întâlnirea a fost programată de client, Microsoft Bookings le trimite imediat o confirmare prin e-mail. Oferă, de asemenea, clientului posibilitatea de a adăuga întâlnirea în agenda lor ca un memento adăugat.
În plus, rezervările vă permit să configurați e-mailuri de memento înainte de programare. E-mailurile sunt trimise pe baza cantității de notificări pe care doriți să le oferiți clienților.
Funcția de reamintire se extinde și la personalul dvs. Dacă utilizează calendarul Outlook în Office 365, Outlook.com sau calendarul Google, întâlnirile noi sau actualizate ale clienților sunt adăugate automat în contul lor.
Redeschiderea sau anularea rezervărilor de către clienți
Există o multitudine de motive pentru care clientul ar putea să anuleze o programare, iar Microsoft Bookings poate face acest lucru printr-o schimbare cu autoservire care nu necesită desfășurarea unei conversații cu nimeni. Tot ce trebuie să faceți este să dați clic pe link-ul din e-mailul de confirmare sau din întâlnirea din calendar. Linkul le duce la pagina de planificare unde pot anula întâlnirea curentă și pot alege un moment mai convenabil pentru ei.
O altă caracteristică excelentă a acestei aplicații este controlul pe care îl oferă afacerii dvs. pentru a evita anularea ultimelor minute. Puteți seta diferiți parametri pentru cât timp clienții trebuie să dea notificări avansate pentru a-și anula întâlnirile. Fie că este vorba de ore, zile sau chiar o săptămână, veți putea să gestionați mai eficient anularitățile, astfel încât să puteți rezerva imediat întâlniri noi.
Gestionarea numirilor
Cu rezervările, puteți să vă gestionați întâlnirea, indiferent dacă vă aflați în birou sau în afara și în legătură cu aceasta. Aplicația vă permite să vizualizați toate rezervările de pe pagina dvs. într-un calendar centralizat de rezervare, permițându-vă să schimbați întâlnirile pentru a vă îngriji clienții.
De asemenea, vă permite să faceți o întâlnire pentru un client dacă vorbim cu ei la telefon. Folosind funcția de vizualizare împărțită, puteți accesa rapid pagina pentru a vedea cine este disponibil în compania dvs. la un moment dat pentru a face aranjamentul.
O listă de clienți cu informații de contact este, de asemenea, generată de fiecare dată când clienții dvs. rezervă o întâlnire folosind pagina dvs. Puteți utiliza aceste informații pentru a vă menține legătura cu ele, pentru a oferi servicii de relații cu clienții mai bune sau pentru a vă oferi promoții speciale.
Microsoft spune că o aplicație însoțitoare va fi lansată în următoarele săptămâni pentru Rezervări, care va permite utilizatorilor autorizați un abonament Office 365 să gestioneze și să vadă toate întâlnirile împreună cu informațiile despre clienți.
În creștere cu rezervări
Deoarece rezervările sunt livrate prin intermediul cloud-ului Microsoft, acesta va crește și crește cu dvs., indiferent de cât de mare este afacerea dvs. Nu costă mai mult pentru a crea mai multe pagini de rezervare sau pentru a adăuga mai mulți membri ai personalului, deoarece necesită doar abonamentele Office 365.
Înscriere pentru rezervări
Microsoft Bookings se va lansa imediat pentru toți abonații Office 365 Business Premium din primul program de lansare. Toți ceilalți clienți Office 365 Business Premium din întreaga lume vor primi noua funcție în următoarele câteva luni.
Dacă vă calificați, tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la Office 365, să deschideți rezervările din lansatorul de aplicații și să faceți clic pe butonul "Obțineți acum". Aceasta vă va solicita să completați informațiile necesare despre compania dvs., după care o veți salva și o veți publica. Odată ce acest proces este complet, clienții dvs. pot începe rezervarea rezervărilor imediat.
Rezervarea unei întâlniri și urmărirea acesteia pot lua timp departe de unul dintre alte cele mai importante activități din afacerea dvs., dovedind un serviciu excelent sau clienții dvs. Și acest lucru este valabil mai ales dacă sunteți un antreprenor care poartă multe pălării în afacerea dvs. Pentru clienți și pentru întreprinderi, este un neajuns care ar trebui evitat atunci când este posibil. Cu rezervările Microsoft, firmele mici vor putea automatiza procesul de comunicare și confirmare a întâlnirilor, astfel încât toată lumea să se afle pe aceeași pagină.
Imagini: Microsoft
Mai multe în: Microsoft
