Ancheta anuală de cumpărături a consumatorilor de la Deloitte a arătat că 2016 ar fi anul în care mai mulți consumatori plănuiau să cumpere online cadouri de vacanță decât oricând. De asemenea, a constatat că cumpărătorii au anticipat cheltuieli la fel de mult online ca în magazine.
Aceste predicții au devenit adevărate, cel puțin în cazul în care se referă la Amazon. Bijuteriile online de cumpărături cu amănuntul au anunțat că au livrat mai mult de un miliard de articole în întreaga lume în acest sezon de sărbători - cel mai bun eveniment vreodată, a raportat Reuters.
$config[code] not foundAsta pune întrebarea: Ce pot comercianții cu amănuntul, în special proprietari independenți, să facă pentru a combate tendința către vânzările online? Cum obțin o bucată mai mare de plăcintă de vânzare cu amănuntul?
Un răspuns constă în marketing bazat pe localizare folosind tehnologii de baliză și geofencing.
O introducere în marketing bazat pe locație
Beacon și Geofencing Basics
Beaconurile sunt mici, dispozitive cu funcții Bluetooth care se atașează la un perete sau la un top în interiorul unui magazin. Ele detectează prezența unui om prin intermediul telefonului smartphone al persoanei și apoi oferă informații relevante din punct de vedere contextual, cum ar fi oferte, oferte speciale și sugestii personalizate de cumpărături.
Geofences fac același lucru, dar utilizează tehnologia GPS sau RFID pentru a lărgi gama geografică și pentru a merge dincolo de interiorul magazinului. Ambele sunt puncte de atingere concepute pentru a conduce loialitatea clienților și vânzările în magazin.
Întrucât clienții se află deja pe telefoanele lor, căutând informații despre produsele pe care le vindeți, este logic să le angajați direct, oferind accesul la date mai rapid și mai ușor. (Aceste tehnologii păstrează, de asemenea, magazinul dvs. de a deveni un showroom Amazon!)
Comercianții cu amănuntul mari folosesc de mai mulți ani balize și geofenii, însă întreprinderile mai mici adoptă tehnologia.
Costul este neglijabil. Multe unități de baliză sunt disponibile pentru sub 20 USD. Veți avea nevoie de o platformă software pentru gestionarea mesageriei, dar și aceasta poate fi relativ ieftină.
Dacă tehnologia de baliză și geofencționare vă interesează, aruncați o privire la aceste 15 modalități de a le utiliza în magazin sau în locul de afaceri.
Locație idei de marketing
1. Salutați clienții atunci când merg pe ușă
În magazinele de vânzare cu amănuntul, este adesea cazul în care nimeni nu știe că un cumpărător este acolo până când face o achiziție. Ca atare, grefierul salută numai clientul când pleacă.
Balizele transformă acest lucru pe capul său prin partajarea unui salut virtual în momentul în care clientul trece pragul. În plus față de bun venit, magazinul poate oferi clienților oferte speciale sau sugestii de cumpărături potrivite gusturilor lor.
2. Creați un App enabled Beacon
Mulți furnizori de hardware și de software de baliză pot construi o aplicație pentru comercianți cu amănuntul la costuri reduse. De exemplu, o companie, Bkon, creează aplicații cu baliză pentru doar 1.000 de dolari. Alta, puntea Purple, o face pentru cateva sute.
Există mai multe avantaje pentru a avea o aplicație: Printre altele, înregistrează comportamentul de cumpărare al unui client, permițând recomandări mai personalizate de cumpărături, monitorizează liste de dorințe și urmărește activitatea în cadrul magazinului. Comercianții cu amăn
3. Utilizați aplicațiile terță parte
David Heinzinger, vicepreședinte al departamentului de comunicații pentru inMarket, un furnizor de baliză, care a vorbit telefonic cu Tendințe de afaceri mici, a declarat că există o concepție greșită că distribuitorii trebuie să aibă propria aplicație.
"Utilizatorii de balize nu trebuie să se rotească în jurul aplicației lor", a spus el. "În schimb, se pot baza pe aplicații terțe care acceptă tehnologia, cum ar fi Epicurious, List Ease, Cupon Sherpa sau chiar browserul Google Chrome, care include o funcție de notificări".
Apple are propria sa tehnologie, iBeacon, care alertează un iPhone sau iPad atunci când dispozitivul se află într-o locație aproape de un far. Facebook oferă, de asemenea, tehnologie de baliză, pentru a fi utilizată cu aplicația mobilă. O alta aplicatie, Shopkick, vine cu o retea proprie de baliza.
4. Furnizați conținut care ajută cumpărătorii
"Un beneficiu al balizelor este de a ajuta cumpărătorii să facă ceea ce au venit să facă", a declarat Richard Graves, CEO al Bkon, producător de balize și software de management bazat pe cloud. vorbind cu Tendințe de afaceri mici prin telefon. "Comercianții cu amănuntul pot oferi recenzii ale clienților, pot oferi o afacere a zilei, cupoane de reduceri sau un card online de ștergere".
5. Recompensați clienții cu puncte de loialitate
Comercianții cu amănuntul pot utiliza balize pentru cumpărători de cadouri cu puncte de acordare a programelor de loialitate bazate pe comportamentul de cumpărare sau chiar pe intrarea în magazin.
6. Atingeți Text pentru proprietar, Manager
Balizele pot include o funcție care permite clienților să atingă textul pentru proprietarul afacerii sau managerul magazinului cu întrebări și comentarii. Este o caracteristică a serviciului pentru clienți care ajută la închiderea vânzării.
7. Modificați conținutul frecvent
Actualizați conținutul pe o bază de rutină, utilizând platforma de mesagerie a balizelor, pentru a menține informația împinsă clienților în stare proaspătă.
8. Urmăriți clienții
Utilizați balize pentru a urmări semnalele individuale de telefon pe măsură ce clienții se deplasează prin magazin. Acest lucru vă permite să știți care dintre căile pe care le iau cel mai mult, ce părți ale magazinului pe care le vizitează frecvent și cât timp petrec într-o anumită zonă. Dispozitivele pot, de asemenea, ajuta clienții să navigheze în jurul magazinului, pentru a găsi mai ușor produse.
9. Legătura cu conținutul online
"Beaconii pot difuza conținut care îndeplinește orice funcție pe care vânzătorul îl consideră benefică", a spus Graves. "Asta ar putea include o apăsare pe Facebook, poți posta o imagine la Instagram sau link la site-ul companiei".
El a adăugat: "Acestea sunt microsite-urile pe care le construiți și care sunt direct accesibile clienților. Cerul este limita a ceea ce poți face ".
10. Puneți balize în alte locații
- Poți pune balize în locații în afară de magazin, spuse Graves. "De exemplu, un comerciant cu amănuntul ar putea pune un semn pe semnele pe care le are în comunitate și îl transformă într-un semn inteligent".
11. Obțineți mărcile să acopere costurile, executați programul
Balizele reprezintă o ocazie excelentă de a lăsa mărcile transportate în magazin să plătească pentru program și să găzduiască conținutul.
"Spune-le doar că vei pune un far și îi vei lăsa să controleze conținutul sau promovarea", a spus Graves. "Există mult interes din partea brandurilor care doresc să gestioneze direct relațiile cu consumatorii".
12. Geofense în jurul concurenților
Utilizați geofencingul pentru a roti o rază în jurul unei adrese a concurentului. Atunci când potențialii clienți călătoresc în rază, sistemul trimite o notificare automată către telefonul lor care conține o promoție sau alt conținut relevant.
13. Interacționează cu produse specifice
Beaconii pot acționa ca hotspoturi, permițând clienților să interacționeze cu un produs plasat pe un anumit raft. Pe măsură ce persoana se mișcă prin magazin, apar diferite produse. Retailerul poate include și alte mesaje, pentru a oferi context.
De exemplu, o fabrică de vinuri ar putea să împărtășească informații despre anumite vinuri situate într-o anumită parte a magazinului, precum și ce alimente să se leagă cu acestea.
14. Utilizați Beacons și Geofencing la evenimente
Întreprinderile care sponsorizează sau găzduiesc evenimente pot plasa balize în întreaga locație (sau geofence zona din jurul evenimentului) pentru a atrage atenția asupra opțiunilor de divertisment, vânzătorii de produse alimentare și ambarcațiunile sau zone VIP și să țină la curent participanții cu activitățile care au loc la eveniment.
15. Parteneriat cu alte companii
Companiile pot utiliza geofencing-ul pentru a-și asocia partenerii cu alte companii locale relevante și pot împărți profitul cu orice vânzări care vin prin sistem. De exemplu, un restaurant ar putea să colaboreze cu un serviciu de livrare sau cu un planificator de nuntă, pentru a oferi oportunități de catering.
Concluzie
Utilizarea tehnologiei beacon și geofencing este într-o manieră mai mică, întreprinderile cu amănuntul pot combate infracțiunile de la brandurile eCommerce precum Amazon și oferă o experiență de cumpărături personalizată pe care clienții o vor aprecia.
Este, de asemenea, un mijloc de a conduce pasul, de a construi loialitatea și de a angaja clienții în timp real atunci când intenția de cumpărare este la cel mai înalt nivel.
Comute foto prin Shutterstock
3 Comentarii ▼
