Rețeaua socială este cea mai bună activitate online pentru media americană, utilizatorii din S.U.A. cheltuiind în medie 37 de minute pe zi angajând online alții. În ultimul an, numărul utilizatorilor de rețele sociale a crescut cu 176 de milioane de conturi. În toate rețelele, oamenii ascultă.
Este marca dvs. profitând de toate aceste urechi deschise? Probabil nu la fel de mult cum ar putea fi.
$config[code] not foundNu vă pot spune numărul de întâlniri la care am fost în care proprietarii de afaceri mi-au spus că au bazele lor acoperite pe social media. Apoi, când îmi verific conturile de mărci mai târziu, descopăr că cele mai recente postări au fost făcute acum doi ani. Cu o strategie de social media ca aceasta, ei nu ajută organizațiile lor.
O afacere mică cu înțelegere socială media vorbeste fluent limba fiecărei platforme. Aceasta înseamnă că înțelege că fiecare platformă are propriile nuanțe și știe ce posturi pe fiecare rețea vor fi cele mai atractive pentru publicul său special.
Folosirea eficientă a mediilor sociale necesită o analiză constantă a posturilor din trecut, a celor de strategie actuală și a explorării unor noi tactici pentru viitor. Poate cel mai important, o mica afacere cu medii sociale savvy foloseste retelele de social media pentru a-si expune expertiza si a interactiona cu potentialii clienti.
Deși este nevoie de timp pentru a stăpâni mesageria socială a mass-media pentru a deveni o înțelegere socială a mass-media, nu există nici o îndoială că se plătește. Revista Time afirmă că mass-media socială este "cel mai puternic instrument pe care orice proprietar de afaceri îl poate utiliza pentru a-și angaja clienții și a stimula creșterea veniturilor".
Deveniți social media savvy
Eliminați obiceiurile sociale proaste
Primul pas in imbunatatirea experientei media sociale este de a intelege comportamentele care fac mai mult rau decat bine. Mai jos sunt câteva zone în care ar putea fi necesar să vă reconsiderați strategia.
Lipsa implicării
Multe întreprinderi mici utilizează mediile sociale ca pe un bullhorn și doar post link-uri către buletinele lor de știri sau la alte anunțuri. Nu numai că această metodă este ineficientă, dar, de asemenea, face mai puțin probabil ca oricine să acorde atenție. Deși s-ar putea să fi funcționat în primele zile ale social media, adepții se așteaptă acum și vor răspunde la un dialog în spate și nu la grand.
Conturi stagnante
Am menționat deja acest lucru, dar e important. Simplul securizare a numelor de pe site-urile dvs. de socializare și punerea în scenă a graficelor nu este suficientă. Trebuie să rămâneți angajat și activ în conturile dvs. Un cont inactiv este o oportunitate risipită și se poate reflecta mai puțin asupra mărcii dvs. decât dacă nu ar avea nicio prezență socială în mass-media.
Necunoscută cu cultura rețelei
Întreprinderile mici ar putea crede că se află în fruntea jocului social media, dar se încadrează în această capcană. Aceștia ar putea utiliza instrumente de rezervă sau alte instrumente automate pentru a programa postări identice în toate conturile lor. Astfel, ei nu înțeleg că fiecare rețea are propria sa cultură și un anumit tip de audiență. Pentru a le conecta mai eficient, jucați cu termenii rețelei și atrageți atenția reală.
Revizuiți-vă profilurile
Odată ce afacerea dvs. mică și-a abordat obiceiurile sociale proaste, este timpul să vă activați pe modalități pozitive de a utiliza mijloacele de comunicare socială pentru a vă stimula brandul.
De exemplu, o comună mică de burger din Ontario, numită Burger Revolution, a reușit să-și maximizeze angajamentul de social media în diferite rețele prin interacțiunea constantă a clienților. De-a lungul zilei, subliniaza specialitatile burger si posturile cat de multe au plecat. Aceste actualizări creează un sentiment de urgență și entuziasm pentru clienți, care pot inspira loialitatea mărcii.
Burger Revolution este un exemplu excelent al unei întreprinderi mici care maximizează mediile sociale - tacticile sale sunt unice, simple și eficiente.
Iată câteva modalități prin care marca dvs. poate îmbunătăți eficiența propriei sale prezențe în mass-media:
Monitorizați activ toate paginile
Nu creați doar o pagină, un cont sau alt profil și uitați de el. Un sondaj recent realizat de Sprinklr arată că consumatorii se așteaptă la un răspuns de la o companie într-o oră de la plângerea în mass-media socială. Dacă vă bazați pe software-ul de planificare pentru a posta în conturile dvs., niciodată nu veți vedea aceste reclamații, ceea ce poate duce la o satisfacție slabă a clientului.
Ascultați pentru oportunități
Multe companii uită că pot căuta Twitter și alte platforme pentru cuvintele cheie, care pot fi benefice pentru o organizație în câteva moduri. În primul rând, întreprinderile pot identifica punctele de durere ale clienților și le pot folosi pentru a rezolva alte probleme înainte de a apărea. De asemenea, aceștia pot utiliza cuvintele cheie pentru a se injecționa în conversații de consum și pentru a împărtăși expertiză valoroasă sau oferte speciale - chiar și atunci când un potențial client nu a solicitat-o direct. Utilizatorii pot fi plăcut surprinși și răspândiți cuvântul.
Fa un plan
Întreprinderile mici nu pot posta doar câteva anunțuri și pot să-și deconecteze conturile sociale. Ei ar trebui să aibă un plan pentru a interacționa cu potențialii clienți atunci când apare oportunitatea. Unii angajați interesați ar putea dori să împărtășească responsabilitatea și să își perfecționeze corecțiile de implicare în social media în acest proces.
Social media este un instrument de neegalat pentru întreprinderile mici, dar este și ușor de înșelat. În cazul în care companiile fac un pas înapoi și pun un pic de gândire și de timp în a-și face bine, recompensele vor fi exponențiale.
Fotografie socială prin Shutterstock
1 Comentariu ▼
