Iată câteva dintre cele discutate ieri în cazul în care ați pierdut-o.
Cupoanele sunt în creștere
Patruzeci la sută dintre furnizorii chestionați în timpul seminarului au spus că au oferit cupoane și reduceri publicului. În timp ce acest număr poate fi curbat un pic din cauza unui audiență ușor savvy, este încă destul de impresionant. De asemenea, este impresionant faptul că, potrivit cupons.com, creșterea cupoanelor digitale sau online depășește cupoanele de ziare tipărite 10 la 1, cu cupoane / recompense care servesc ca cea de-a cincea cea mai mare categorie de Internet în creștere în 2009 (cu până la 36% YOY). Asta îmi spune un lucru - cupoanele sunt o modalitate fierbinte pentru proprietarii de SMB de a-și păstra clienții. În timp ce cupoanele mobile nu vor apărea și vor elimina cupoanele de tipărire peste noapte, vă puteți aștepta să vedeți o creștere a trecerii către anul mobil după an, deci ar trebui să urmați acest proces.
Un alt lucru discutat a fost DE CE cupoanele mobile câștigă abur, chiar dacă nu este atât de repede cum ar dori oamenii. Succesul lor provine din faptul că e-mailurile și cupoanele de text sunt "opt-in", ceea ce le ajută să devină mai relevante pentru interesul oamenilor. Prin optarea la clienții dvs. v-ați spus deja că, da, doresc să primească acel mesaj de la dvs. Oferă o corelație mare între acel cupon și un client care face ceva cu el. În timp ce cupoanele mobile câștigă o cotă de piață, acestea sunt încă utilizate cel mai mult de tineri, bogați și femei.
Unde și cum să răspândim cuvântul de reduceri
Evident, întrebările "unde" și "cum" sunt vitale atunci când vorbim despre utilizarea cupoanelor pentru a încuraja loialitatea clienților. Odată ce ați creat un program de cupoane, unde ar trebui să le distribuiți?
Anita a subliniat câteva opțiuni:
- În imprimare (nu este dezactivat)
- Servicii de distribuire a cuponului cum ar fi cupons.com sau retailmenot.com
- Prin carduri de loialitate / programe de puncte
- În lista dvs. Google Maps locală
- Site-uri de recenzie / locale cum ar fi Yelp sau FourSquare
- Site-uri web pentru parteneri
- E-mailurile tale
- Mesaj text mobil
Iar când vine vorba de "cum" pentru răspândirea conștiinței, răspunsul pare simplu: social media. În cadrul seminarului, Anita a evidențiat câteva site-uri cheie de social media pe care proprietarii SMB ar trebui să le folosească pentru a afla despre cupoane și promoții.
Stare de nervozitate: Twitter continuă să crească ca un vehicul pentru proprietarii SMB pentru a răspândi ceea ce fac. Există două moduri de a utiliza Twitter pentru a promova cupoane:
- Creați un feed dedicat de oferte: feed-urile dedicate de afaceri funcționează exact așa cum au sunat. Sunt feeduri Twitter care nu fac altceva decât scuipă afacerea sau promoția curentă a companiei dvs. Un exemplu de acest lucru ar fi feed-ul Twitter pentru comerciantul online Woot. În fiecare zi, Woot actualizează feedul pentru a avertiza clienții la afacerea curentă a zilei și direcționează utilizatorii spre site.
- Anunțați tranzacțiile prin feed-ul companiei Twitter: În această metodă, tranzacțiile sunt pur și simplu lucrate în feed-ul obișnuit de companie Twitter. Anita a menționat hrana pentru șampanie Champagne, care folosește hrana pentru a discuta despre specialități, dar și pentru a organiza concursuri și alte promoții pentru a atrage oamenii cu marca.
Anita a menționat câteva sfaturi de Twitter, cum ar fi plasarea mânerului dvs. Twitter pe documente, semne de ușă, e-mail; asigurându-vă că ofertele dvs. sunt suficient de scurte pentru a fi retumate; și să utilizați cuvinte precum "cupon" sau "discount", astfel încât cei care caută oferte prin Twitter Search vă pot găsi.
Facebook: Anita a recomandat, de asemenea, ca proprietarii de SMB să creeze o pagină a fanilor Facebook pentru a le oferi clienților un alt loc unde să se angajeze. Folosiți-vă pagina pentru a ține specializări numai pentru Facebook, pentru a atrage atenția clienților asupra evenimentelor în care sunteți implicat, pentru a evidenția promoțiile pe care le desfășurați etc. Puteți de asemenea să achiziționați reclame pe Facebook pentru a vă ajuta să vă promovați pagina și să vă extindeți acoperirea. Dacă puteți include o mulțime de fotografii și videoclipuri pe pagina dvs., aceasta este o modalitate bună de a atrage oamenii înăuntru. Am scris recent despre cum să creeze o pagină de angajare Facebook fan care ar putea fi în valoare de o citire.
Scheunat: Mulți proprietari de afaceri pot să nu știe că Yelp permite IMM-urilor să includă pe pagina lor un mesaj de anunț scurt. Acesta este un loc minunat pentru a menționa orice cupoane sau promoții curente pe care le oferiți. Pe o notă laterală, dacă nu ați citit ghidul Yelp for Business, ar trebui. Sunt multe informații importante.
Prin alții: Site-uri cum ar fi FourSquare, Gowalla și Booyah le permit consumatorilor să vadă ce au spus alții ca aceștia despre o afacere în timpul vizitei. Puteți colabora cu furnizorii cu care lucrați pentru a mobiliza rețele. O altă tactică grozavă este să colaborezi cu alte bloguri și bloggeri pentru a-ți ajuta mesajul în fața lui al lor segmente de public. Anita a încurajat vizarea blogurilor pe care le cunoașteți publicul dvs. le citește. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că au văzut promovarea dvs. și că aceasta rămâne maximă în minte.
M-am gândit că webinarul de ieri a oferit câteva sfaturi excelente pentru proprietarii de SMB care doresc să crească loialitatea clienților prin cupoane. Care sunt unele metode pe care le-ați angajat în propria afacere?
8 Comentarii ▼
