Poti. Dar poate că nu ar trebui.
Iată ce este, cele mai bune experiențe media sociale se întâmplă atunci când cineva este capabil să se ocupe de brandul dvs. într-un mod real. Atunci când le puteți contacta, ajutați-i să rezolve o problemă și să învețe puțin despre ele în acest proces. Este vorba despre crearea de relații pe care le veți putea invita și utiliza în viitor. Și vei avea un timp mai ușor să faci asta ca tine, apoi să-i faci pe altcineva să o facă în numele tău. Probabil că veți învăța și mai mult.
Baza social media este transparența. Este vorba de a vă expune un pic de clienții dvs., astfel încât aceștia să simtă că vă "cunosc", că pot "avea încredere în tine" și că tu ești cineva cu care vor să facă afaceri. Puristii de social media (inclusiv eu) vă vor spune mereu că acest lucru este cel mai bine făcut ca "voi", nu prin cultivarea acestuia.
Cu toate acestea, uneori, pentru a rămâne eficient și profitabil, poate fi mai logic să angajați pe cineva din afara organizației dvs. pentru blog, tweet și pentru a acționa ca și dvs. în mass-media socială. Câteodată cerând altcuiva să o facă în numele tău este mai bine decât să nu faci deloc.
Dacă veți merge în jos pe această cale, asigurați-vă că persoana pe care o angajați este acolo pentru a reprezenta compania, nu o persoană specifică care este efectiv pe personal. Ar trebui să angajeze clienții ca "Flori ale lui Joe", nu "Joe Smith din florile lui Joe". Crearea unui avatar fals sau permiterea unei persoane de a blog-ul sub numele de CEO-ul dvs., probabil, nu va câștiga prieteni atunci când este descoperit și numele dvs. este târât prin blogosphere. Cu toate acestea, dacă sunteți florar, este posibil să vă contractați pe cineva care este interesat de industrie și apoi să-l angajați să tweet în numele dvs. Aceștia au deja aceleași pasiuni ca și dvs., sunt competenți în materie și probabil se vor bucura de implicarea în oameni care le "plac".
Și acesta este cu adevărat cel mai bun scenariu. Astfel vei face pe cineva care să se angajeze, să îi contacteze și să-i atragă pe oameni. Practic, ei se vor bucura de timpul petrecut în loc să-l resentimenteze.
Dacă vă contractați responsabilitățile sociale, asigurați-vă că persoana pe care o angajați înțelege cultura companiei, ceea ce este și nu are voie să spună și modul potrivit de a trata clienții și reclamațiile. Nu ai vrea să investești banii în plătirea pe cineva care să tweet atunci când tu și apoi să-i dai jos mânerul și să-i insulte pe toți clienții tăi. Oricine vă angajați va reprezenta pe dumneavoastră și compania dvs. pe scară largă. Asigurați-vă că o fac cu acuratețe.
Problema bloggerilor fantomă și a tweeterelor fantomă este în prezent o dispută. Dacă sunteți interesat de acest subiect, cei de la Social Media Explorer au avut un post grozav despre etica bloggerilor fantomă care merită cu siguranță o citire.
33 Comentarii ▼
