O femeie din New Jersey suge Taco Bell pentru discriminare. Femeia, surzita, a vizitat, probabil, doua locatii separate Taco Bell si a incercat sa comande prin predarea angajatilor o bucata de hartie cu comanda scrisa pe ea. Într-o situație, femeia a spus că a fost chinuită de către manager și a spus că nu va fi servită. În cealaltă, ea a spus că angajații nu și-au procesat ordinul și apoi i-au ignorat când a intrat. Rezultatul acestui proces rămâne de văzut, dar Taco Bell nu arată bine. Această situație demonstrează importanța faptului că întreprinderile pot găzdui toate tipurile de clienți. Rularea unei afaceri mici înseamnă aproape sigur că aveți mai puțini angajați, locații și clienți decât o marcă mare ca Taco Bell. Însă trebuie să puteți servi clienții din orice fundal și cu orice nivel de abilitate. Asta înseamnă că trebuie să vă asigurați că toți angajații dvs. înțeleg acest lucru și că au un proces clar de a face față fiecărei situații. Crearea unui mediu ostil sau nepotrivit pentru oricine este o afacere foarte proastă. Clientul va înceta să vă susțină și să îi spună altora despre experiența lor proastă. Cel mai bun scenariu pentru afacerea dvs. este că reputația ta va suferi. Cu toate acestea, după cum arată exemplul Taco Bell, s-ar putea să vă confruntați cu repercusiuni și mai grave.Fiți gata pentru a servi clienții cu nevoi speciale
Taco Bell a dat în judecată discriminarea împotriva clienților surzi (Watch)
Cuprins:
Categorii populare
Recomandat
