Un administrator de vânzări îndeplinește funcții cheie pentru a sprijini echipele de vânzări din diferite domenii, cum ar fi tehnologia informației, finanțele și telecomunicațiile. Un administrator de vânzări îndeplinește, de asemenea, sarcini administrative pe bază de birou în numele directorilor de vânzări. Administratorii de vânzări de obicei lucrează într-un mediu dinamic, bazat pe vânzări și raportează directorului de vânzări senior al departamentului lor.
Îndatoririle principale
Obligațiile unui administrator de vânzări includ, de obicei, procesarea documentelor generate de vânzări și programarea întâlnirilor pentru a efectua vizite la fața locului la clienții existenți, așa cum este indicat pe site-ul Prospects. Aceștia procesează contractele obținute de directorii de vânzări și păstrează o bază de date precisă a informațiilor despre clienți, cum ar fi detaliile de facturare, preferințele produselor și adresele de corespondență. Un administrator de vânzări ține, de asemenea, înregistrări ale tuturor vizitelor la fața locului, asigură că mărfurile sunt livrate în timp util clienților și păstrează înregistrări actualizate ale cifrelor vânzărilor săptămânal. Aceste cifre sunt utilizate în scopuri comparative cu obiectivele de vânzări și venituri pentru companie. Acestea sunt analizate și compilate în rapoarte pentru evaluare de către un management superior.
Rolul serviciilor clienților
Un administrator de vânzări este responsabil de procesarea facturilor, de stabilirea de conturi de plată prin transfer bancar sau de card de credit și de investigare a plăților restante. El pregătește, de asemenea, estimări pentru un produs dacă este solicitat de un client și monitorizează îndeaproape progresul comenzilor în curs. Un administrator de vânzări acționează de asemenea ca agent de relații cu clienții, gestionând și prioritizând afluxul de solicitări și reclamații ale clienților. El încearcă să stabilească o relație bună între client și companie în orice moment pentru a-și asigura afacerea viitoare. În zilele de lucru, un administrator de vânzări poate fi rugat să acopere taxele de primire, cum ar fi preluarea de informații telefonice și verificarea clienților vizitatori, așa cum se menționează pe site-ul web al Keyfort.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingManagementul timpului și marketing
Un administrator de vânzări are nevoie de excelente abilități de gestionare a timpului, trebuie să fie competent în comunicarea scrisă și verbală și trebuie să fie capabil să multitasc într-un mediu frenetic. El este responsabil pentru gestionarea jurnalului directorilor de vânzări, organizarea de întâlniri și asigurarea faptului că facturile restante sunt procesate în timp util. Administratorii de vânzări se așteaptă uneori să lucreze în weekend sau ore prelungite dacă se desfășoară o importantă campanie de vânzări. Un administrator de vânzări poate fi, de asemenea, însărcinat să asiste cu proiecte de cercetare de marketing pentru a evalua nevoile clienților. El ajută la pregătirea buletinelor informative ale companiei și lucrează cu departamentul de marketing în pregătirea campaniilor poștale și de e-mail. Administratorii de vânzări trebuie să fie calificați în aplicații de procesare de text și foi de calcul pentru a menține rapoarte precise despre vânzări.
