Nu-l urăști când crezi că știi ceva - și nu-i așa?
Asta mi sa întâmplat atunci când am decis să scot "De ce cumpără", de Bridget Brennan, Crown Business, 2009. Sunt o femeie, un comerciant și un proprietar de afaceri. Deci, ar trebui să știu de ce cumpără femeile, nu?
Gresit.
Am învățat atât de mult din această carte. Acesta oferă informații extraordinare și multe exemple din viața reală. M-am referit la ea din nou și din nou (și tocmai a ieșit în iulie!).
Pe lângă explicarea modului de comercializare a femeilor, cartea discută cele cinci tendințe globale care îi determină pe consumatorii de sex feminin, cum să creeze produse cu un accent feminin, fundamentele vânzării către femei și multe altele.
Unul dintre părțile mele favorite a fost cum să comercializeze femeile. Iată câteva puncte cheie:
1. Femeile sunt femei și consumatorii secund. Deci, pentru a comercializa consumatorului de sex feminin, trebuie să înțelegeți diferențele de gen.
2. Economia feminină este enormă. Iată câteva statistici:
- 80% din achizițiile de îmbrăcăminte (pentru bărbați, femei și copii) sunt efectuate de femei
- 52% din toate achizițiile de autovehicule noi sunt realizate de femei (iar 85% sunt influențate de femei)
- 40% din achizițiile de electronice de consum sunt realizate de femei (și 61% din achiziții sunt influențate de femei)
- 70% din deciziile de îngrijire a sănătății sunt luate de femei
- 70% din deciziile de călătorie sunt făcute de femei
- 90% dintre femei participă la deciziile care le afectează conturile de pensionare și de investiții în gospodării
- 20% din achizițiile la domiciliu sunt efectuate de femei singure (și 91% din toate achizițiile sunt influențate de femei)
- 55% din toate achizițiile de vin sunt realizate de femei
Înțelegerea diferențelor de gen
Brennan oferă cinci diferențe de gen care afectează modul de comercializare a femeilor.
1. Femeile și bărbații definesc realizarea în moduri diferite. Barbatii se straduiesc sa fie independenti; femeile se străduiesc să fie indispensabile.
- Barbatii cred ca ajutorul este un cuvant de patru litere; femeile iubesc să ceară și să obțină ajutor.
- Barbatii concureaza cu ceilalti; femeile concurează cu ele însele.
2. Femeile se conectează unul cu altul vorbind despre sentimentele lor și dezvăluind vulnerabilitățile lor. Barbatii se conecteaza intre ei prin implicarea in activitati si prin ascunderea vulnerabilitatilor lor.
- Femeile vorbesc despre sentimente și le place să dea și să primească complimente.
- Fiind un cumpărător inteligent este o formă de statut pentru femei.
3. Femeile au o fluență verbală mai mare decât bărbații. Ei se concentrează pe detalii și vor vorbi despre dragostea lor pentru un produs sau serviciu prietenilor lor.
- Barbatii sunt mai interesati de modul in care lucrurile functioneaza; femeile sunt mai interesate de ceea ce le va face ceva.
- Femeile răspund mai mult la povești decât la informații despre produs.
4. Femeile au amintiri mai bune pentru detaliile ambelor experiențe plăcute și neplăcute.
5. femeile evită situațiile de conflict; bărbații evită scenele emoționale.
Aplicarea acestor informații pentru marketing pentru femei
Când luați în considerare toate aceste informații, iată ce puteți face pentru a avea mai mult succes în eforturile dvs. de marketing față de femei:
- Evidențiați un serviciu excelent și oferiți ajutor uman (o persoană adevărată, nu o înregistrare)
- Împuterniciți clienții de sex feminin; le place să le spună altora dacă au găsit sau au experimentat ceva grozav. Includeți-le în marturii, programe de loialitate și de recomandare
- Afișați empatie
- Verificați că oferiți o afacere bună
- Demonstrați aprecierea, cu mulțumiri frecvente
- Conduceți cu beneficiile practice, nu cum funcționează ceva
- Utilizați povestiri în marketing
- Folosește atestările și mărturiile terților
- Transformați detaliile
- Cereți feedback
- Evitați imaginile și limbajul violent atunci când le vândați femeilor
- Accentuați calitățile pozitive fără a fi prea negativ cu privire la concurenții dvs.
Dacă femeile sunt incluse pe piața țintă, luați în considerare utilizarea acestor tehnici. Marketingul dvs. va avea mai mult succes, iar vânzările vor crește.
* * * * *
