Salesforce este unul dintre cele mai populare servicii CRM pentru companii de toate dimensiunile. Dar, la fel cum întreprinderile variază în principiu în fiecare aspect, modul în care utilizează Salesforce poate fi, de asemenea, foarte diferit. Pentru a profita la maxim de platformă, companii de consultanță precum SkyPlanner oferă expertiză.
$config[code] not foundCompania, care este o afacere mică în sine, înțelege nevoile diferitelor companii și lucrează împreună cu ele pentru a utiliza eficient platforma. Aflați mai multe despre companie în această săptămână Small Business Spotlight.
Ce face afacerea
Salesforce personalizare și servicii de consultanță.
Rene R. Garcia, managing director și co-fondator al SkyPlanner explică:
"Clienții noștri vin la noi cu o nevoie comună: un CRM cu care să se organizeze mai bine, să-și urmărească și să-și conducă în general afacerile. Lucrăm împreună cu aceștia pentru a analiza procesele lor de afaceri pentru a descoperi cum să adaptați capacitățile native ale Salesforce la nevoile lor. Odată ce proiectele noastre sunt finalizate, clienții noștri au un sistem unic de aplicații Salesforce îmbogățit cu diverse limbi de codare și integrare cu aplicații terțe părți și care pot fi accesate și pe dispozitive mobile. "
Nișă de afaceri
Având talentul certificat în cadrul companiei Salesforce.
Garcia spune:
"Suntem capabili să facem toată munca la birourile din Miami sau în biroul nostru din Columbia, așa că nu trebuie să externalizăm sau să subcontractăm nicio activitate unor furnizori terți. Această abilitate de a face lucrurile în interior permite o întoarcere mai rapidă a proiectelor, rezolvarea imediată a urgențelor de urgență (nu că există multe dintre ele) și un nivel sporit de transparență față de clienții noștri ".
Cum a început afacerea
Din cauza unui gol de pe piață.
Garcia și colegii săi fondatori au înțeles valoarea de mare valoare pe care Salesforce a oferit-o întreprinderilor, dar a observat o lipsă de consultanți Salesfoce în zona din Florida de Sud. El spune:
"Sărind pe această oportunitate cele trei platforme SkyPlanner fondate, cu scopul de a completa acest gol prin furnizarea celui mai bun serviciu posibil pentru clienți, menținând în același timp un nivel ridicat de integritate și transparență".
Cea mai mare victorie
Parteneriat cu LifeConEx.
SkyPlanner a format un parteneriat cu compania pentru a-și revizui sistemul LifeTrack în domeniul logisticii de transport la rece, în anul 2011. Și parteneriatul a avut un efect rippling pentru afacere. Garcia explică:
"Parteneriatul cu LifeConEx a dat companiei SkyPlanner credibilitatea și cache-ul necesar pentru a câștiga noi clienți".
Cel mai mare risc
Renunțând la un parteneriat cu o altă companie de consultanță.
Garcia spune:
"Cealaltă firmă a gestionat marketingul și vânzările și a externalizat nevoile lor de dezvoltare pentru SkyPlanner. În cele din urmă, am decis să ne despărțim în ciuda lipsei de experiență relativă în marketing și vânzări, astfel încât să putem pretinde soluțiile noastre de dezvoltare de succes sub numele SkyPlanner, știind că calitatea produselor finale ne va ajuta prin durerile în creștere ".
Cum vor cheltui un extra 100.000 de dolari
Grijă de angajați și de extindere.
Garcia spune:
"Vom începe prin creșterea salariilor și a beneficiilor pentru angajații actuali, care sunt de departe cel mai mare avantaj al SkyPlanner. Banii rămași vor fi utilizați pentru a se mări într-un birou mai mare pentru a facilita expansiunea, deoarece continuăm să angajăm mai mulți dezvoltatori de experți pentru a face față provocărilor grupului nostru de clienți care se extind continuu ".
Activitatea preferată a echipei
Vinerea culturii.
Garcia explică:
"Ultima vineri a fiecărei luni este Vinerea Culturală la SkyPlanner. Echipa merge la pranz împreună (așa cum facem în fiecare marți), dar în loc să ne întoarcem la birou, echipa își ia o pauză de la locul de muncă și se angajează într-o activitate de teambuilding distractivă. Activitățile anterioare au inclus curse go-kart, etichetă laser și un tur cu barca cu motor de la Miami. "
Dacă afacerea a fost o carte
"Cei trei muschetari", de Alexandre Dumas.
Garcia explică:
"La fel ca personajele din clasa franceză, cei trei prieteni care au întemeiat SkyPlanner au fost întotdeauna legați de valori și atribute similare: prietenie, ambiție și loialitate, cu doar o picătură de cocoș și pomp. Chiar dacă va trebui să redimensionăm titlul de The 18 Musketeers acum, cultura companiei noastre nu sa schimbat prea mult ".
* * * * *
Aflați mai multe despre Small Business Spotlight program.
Imagini: SkyPlanner
3 Comentarii ▼
