Angajații de vânzări cu amănuntul reprezintă cel mai mare segment ocupațional din Statele Unite, potrivit Biroului Statistic al Muncii al SUA, cu peste 4,3 milioane de locuri de muncă în 2012. Această categorie include funcționari în multe tipuri de magazine de vânzare cu amănuntul, cum ar fi magazinele de îmbrăcăminte și accesorii comercianții cu amănuntul de mărfuri generale. Odată ce funcționarii completează instruirea la locul de muncă, responsabilitățile lor majore includ servirea clienților, efectuarea de plăți și păstrarea magazinului în ordine.
$config[code] not foundAcordarea serviciului clienți
Ca primul punct de contact pentru majoritatea clienților, funcționarii de vânzări au nevoie de o manieră de ieșire și abilități superioare de servicii pentru clienți. Responsabilitățile lor includ clienții de întâmpinare, care întreabă dacă au nevoie de ajutor și apoi îi ajută să localizeze mărfurile. De asemenea, funcționarii de vânzări prezintă clienților diferite tipuri de bunuri și explică avantajele fiecărui produs. Acestea îi ajută pe clienți să determine ce este mai bine pentru ei, încercând, în același timp, să crească vânzările pentru magazin. Atunci când vând mărfuri complicate, cum ar fi electronice, explică sau demonstrează cum funcționează fiecare produs. Grefierii răspund, de asemenea, la întrebări privind metodele de plată, politicile de returnare și garanțiile.
Procesarea vânzării
Comercianții de vânzări cu amănuntul înregistrează și totalizează vânzările, de obicei într-un computer sau în casa de marcat, și acceptă plățile prin numerar, cec sau card de credit. Pentru vânzările de articole mai mari, cum ar fi automobile sau mobilier, acestea pot pregăti un contract de vânzare. În cazul în care un client dorește un articol care nu mai este în stoc, funcționarii pot verifica inventarul calculatorului sau pot apela un alt magazin pentru a-l localiza. Dacă este necesar, ele comandă articole dintr-un depozit sau furnizor. În cazul mărfurilor mari, cum ar fi paturile, ele aranjează livrarea. De asemenea, păstrează orice evidență suplimentară a vânzărilor solicitate de magazin.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingEfectuarea menajerii și a inventarului
Lucrătorii din vânzări vă ajută să păstrați magazinul în ordine. Atunci când nu sunt ocupați cu clienții, ele au rafturi ordonate, înlocuiesc produsele pe rafturi, înființează afișaje și pun etichete de preț pe mărfuri. Ele uneori ajută la curățarea ușoară, cum ar fi afișarea prafului și rafturile sau curățarea podelei. Sub supravegherea unui manager, aceștia numără articole, iau inventar și comandă bunuri.
Îndeplinirea altor sarcini
Functionarii de vanzari trebuie sa ramana la curent cu toate politicile si procedurile de depozitare, returnari, achizitii de credite si securitate. În funcție de angajator și de dimensiunea magazinului, pot deschide casa de marcat, numără banii în sertar și închid registrul la sfârșitul schimbării. Obligațiile lor generale includ, de obicei, ajută la menținerea magazinului în siguranță și în siguranță. Aceștia urmăresc semne de furt sau altă activitate suspectă și cheamă la poliție, dacă este necesar.
Condiții de muncă și ore
Responsabilitățile funcționarilor de vânzări le obligă să rămână în picioare timp de multe ore în timpul schimburilor lor. Majoritatea lucrează în interior în medii confortabile, deși unii lucrează în afara - de exemplu, în departamentele de grădină. De locuri de muncă de multe ori necesită seara și week-end ore. Grefierii magazinului pot lucra ore suplimentare și sunt de obicei ocupați în special în timpul sezonului de vacanță, care durează de la noiembrie până la începutul unui nou an calendaristic. Începând cu anul 2012, aproximativ o treime din grefierii de vânzări au fost temporari, conform BLS.
2016 Informații salariale pentru lucrătorii din domeniul vânzărilor cu amănuntul
Angajații de vânzări cu amănuntul au obținut un salariu mediu anual de 23.040 de dolari în 2016, potrivit Biroului de Statistică a Muncii din SUA. Pe segmentul scăzut, lucrătorii de vânzări cu amănuntul au câștigat un salariu de 25 de percentile de 19.570 dolari, adică 75% au câștigat mai mult decât această sumă. Cel de-al 75-lea salariu percentilă este de 30.020 $, adică 25% câștigă mai mult. În 2016, în SUA au fost angajați 4.854.400 de persoane în calitate de lucrători de vânzări cu amănuntul.
