Noutatea acestor zile se referă la Mileniile. Dar, în timp ce acest grup de vârstă este unul important pentru comercianții cu amănuntul, nu este singurul demografic care contează. Patru din cinci comercianți spun că cel puțin jumătate din vânzările lor provin de la Baby Boomers, Chiar Store Age rapoarte.
Pot exista mai multe Millennials decât Boomers în general, dar Boomers dețin încă 70% din averea națiunii. Acest sezon de cumpărături de vacanță și dincolo de acesta, cum poate magazinul dvs. de retail să atragă mai mulți clienți Baby Boomer? Iată câteva sfaturi.
$config[code] not foundVânzarea și marketingul pentru baby boomers
- Intrați online. Poate că ei obișnuiau să-și lase degetele să facă mersul prin Paginile Aurii, dar astăzi magazinele Baby Boomers și produsele de pe piață online. Obțineți afacerea dvs. afișată pe directoarele de căutare locale, cum ar fi Compania mea pe Google, astfel încât utilizatorii Boomers vă pot găsi ușor. Dar, de asemenea, știți că Boomers utilizează informațiile online puțin diferit decât Millennials. În timp ce Millennials s-ar putea aștepta să se angajeze cu magazinul dvs. online, Boomers au mai multe șanse să meargă online pentru a căuta numărul dvs. de telefon sau pentru a vedea ce fel de vânzări aveți. Apoi vă vor suna sau vor veni. Asigurați-vă că paginile de pe site-ul companiei și paginile dvs. de socializare includ numărul dvs. de telefon, adresa, orele de funcționare și alte informații pe care oamenii trebuie să le viziteze.
- Fiți sociali. Când vine vorba de mass-media socială, concentrați-vă eforturile de marketing Boomer pe Facebook, site-ul social preferat al celor mai mulți dintre Boomers. Anunțurile Facebook pot fi o modalitate eficientă de a viza Boomers în vecinătatea dvs.
- Răsplătește loialitatea. Mai mult decât generațiile mai tinere, Boomers tind să fie loiali brandurilor și magazinelor care le plac. Punerea în aplicare a unui program de loialitate este o modalitate foarte bună de a aduce clienții Boomer înapoi la magazinul dvs. din nou și din nou. Alegeți unul care vă ajută să obțineți date valoroase despre obiceiurile și preferințele de cumpărături; puteți utiliza informațiile pentru a dezvolta un marketing mai bine direcționat.
- Oferta de oferte. Boomers sunt foarte motivați de economii. Un studiu realizat de Synchrony Financial a constatat că această grupă de vârstă este de 75%, este mai probabil să achiziționeze dacă are un cupon sau o reducere de loialitate. Asta nu înseamnă că trebuie să reduceți constant prețurile. Deținând vânzări mai puțin frecvente și făcându-le mai mult un "eveniment" (gândiți-vă că abordarea Nordstrom față de vânzări) poate să-și plătească mare cu această grupă de vârstă.
- Furnizați tipul de serviciu pe care îl așteaptă. În timp ce clienții Millennial sunt entuziasmați de faptul că sunt verificați prin iPhone, Boomers se ocupă mai mult de modul în care interacționează cu funcționarii din magazin. Asigurați-vă că magazinul dvs. este suficient de personal și că vânzătorii dvs. sunt cu adevărat primitoare și de ajutor. Nimic nu transformă un Boomer mai mult decât să fie ignorat de doi agenți de vânzări care vorbesc sau cu capul îngropat în dispozitivele mobile.
- Joacă-l în siguranță. Indiferent cât de sănătoși sunteți, îmbătrânirea provoacă provocări fizice. Asigurați-vă că magazinul dvs. este bun venit pentru Boomers cu iluminare bună, astfel încât ochii slabi pot citi etichetele de preț, pardoselile neprotejate sau mochete pentru a reduce riscul de alunecare și căderi, culoaruri mai largi pentru dispozitivele de mobilitate și câteva bănci sau scaune confortabile pentru cumpărători să se odihnească.
Făcând câteva modificări simple în magazinul dvs. și în marketing, puteți obține rezultate mari de la clienții Boomer.
Baby Boomers Foto prin Shutterstock
1 Comentariu ▼
