CAN-SPAM pentru marketing prin e-mail și buletine informative

Anonim

Dacă v-ați întors mintea înapoi în 2003, eventual vă veți aminti că una dintre marile probleme ale zilei a fost e-mailul comercial nesolicitat, altfel cunoscut sub numele de spam.

Asta a fost cu mult timp in urma, cand John McCain era inca maveric si nimeni nu auzise vreodata de Sarah Palin sau de Barack Obama.

$config[code] not found

Pe atunci, McCain a prezidat Comitetul de Comerț al Senatului și a știut câteva lucruri despre Internet. El a fost unul dintre campionii săi, iar Actul CAN-SPAM din 2003 a fost copilul său.

Da, așa e. Îl mulțumim lui John McCain pentru CAN-SPAM.

Proiectul de lege era o legislație specială. Inițial, desigur, ideea era să scapi de e-mailurile comerciale nesolicitate. Dar asociația Direct Marketers - compusă din câteva mărci destul de grele cum ar fi Microsoft, Amazon.com și Wal-Mart - a susținut că trebuie să poată trimite și mesaje spam.

Ei nu au spus prea bine acest lucru, desigur.

Deci, în cele din urmă, încercările Congresului de a face turma pe anunțuri inadecvate au fost adăpate într-un regim de reglementare în care abilitatea (unii ar spune "dreapta") de așa-numiți marketeri "legitimi" să trimită cât de mult spam, atâta timp cât au respectat regulile.

Până acum, s-ar putea să te întrebi ce legătură are asta cu tine. Ei bine, aici este chestia: chiar dacă nu sunteți un spammer, dacă utilizați un e-mail pentru marketing sau dacă publicați un buletin informativ livrat prin e-mail, atunci trebuie să vă asigurați că sunteți în conformitate cu CAN-SPAM.

Fiecare încălcare individuală a reglementărilor CAN-SPAM este supusă amenzilor de 16.000 $, care (a) reprezintă o mulțime de bani care (b) se adaugă rapid. Există sancțiuni suplimentare, inclusiv posibile acuzații penale, pentru lucrurile cu adevărat slime, cum ar fi recoltarea prin e-mail, utilizarea de programe malware pentru a trimite prin proxy deschis (sau altfel controlul mașinilor oamenilor pentru a trimite spam fără permisiunea lor).

Din fericire, conformitatea CAN-SPAM este destul de ușoară. De fapt, probabil că faceți destul de mult chestiile astea și ceea ce nu faceți nu poate fi ușor implementat.

Mesajele dvs. sunt compatibile CAN-SPAM dacă:

  1. subiectul nu este înșelător și reclamele sunt etichetate în mod clar ca atare;
  2. antetele de e-mail, trimiterea adresei de e-mail și a altor identificatori în anteturile nu au fost manipulate pentru a vă ascunde identitate;
  3. corpul e-mailului conține un mesaj valid fizic adresa pentru expeditorul; și
  4. e-mailul conține un mecanism de oprire funcțional și opțiunea de excludere cererile sunt onorate în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea acesteia cerere.

Scopul regulilor este să ne păstrați de la oamenii înșelătoare, să ne asigurăm că suntem ușor de găsit dacă cineva are o problemă sau trebuie doar să ne găsească și să ușureze ca oamenii să scape din ghearele noastre ori de cîte ori ei vor sa.

Unul dintre aspectele procesului de elaborare a regulilor cu privire la această legislație era urmărirea de către Comisia Federală pentru Comerț (FTC) a faptului că au existat mai multe tipuri și utilizări pentru e-mail decât pur și simplu comerciale și mesaje necomerciale.

De interes special pentru întreprinderile mici și microbusiness este, desigur, buletine de știri.

Buletinele de e-mail vor fi considerate mesaje tranzacționale sau de relații? Sau amândouă? Sau nici unul? Cum rămâne cu buletinele de știri care conțin anunțuri terțe părți? Ce este cu buletinele de știri care conțin anunțuri interne sau link-uri de afiliere? În timp ce personalul FTC se lupta cu diferitele utilizări ale e-mail-ului în vrac, au apărut multe complexități mai mult decât am fost de părere că oricine ar fi anticipat la Capitol Hill sau la agenție.

Pentru a fi sincer, este mult mai ușor să vă organizați pur și simplu buletinele de știri în conformitate cu reglementările CAN-SPAM decât ar fi trebuit să le respectați prin aceste regulamente pentru a afla dacă newsletter-ul dvs. trebuie să respecte sau nu. Șansele sunt că deja faci cel mai mult, dacă nu toate, ceea ce este necesar și că nu există nici o nevoie reală de a vă da și o durere de cap.

În ceea ce privește comercianții de e-mail, cerințele sunt destul de clare. Trebuie să vă păstrați operațiunile transparente și etice, să vă păstrați ușor de identificat și să fiți în măsură să fiți contactați, dacă este necesar, și să țineți cont de participanții la programul dvs. de afiliere pentru a vă asigura că nu sunt spam în numele dvs. Nu este într-adevăr o chestiune a legii CAN-SPAM care să vă facă responsabilă de afiliații dvs., dar există o prioritate juridică pentru aceasta.

În plus, este doar un lucru inteligent de făcut. Nu aveți nevoie de alți oameni care să creeze o reputație pentru dvs. ca spammer, nu?

* * * * *

Despre autor: Dawn Rivers Baker, un jurnalist cu atribuții în domeniul micilor afaceri, raportează și analizează în mod regulat politica și cercetarea în domeniul afacerilor de mici dimensiuni, în calitate de editor al revistei MicroEnterprise, unde afacerea națiunii se întâlnește cu microbusiness-ul. De asemenea, publică blogul Jurnalului.

39 Comentarii ▼