Producătorii de produse, editorii de software și alte companii angajează specialiști în domeniul utilizării, pentru a se asigura că produsele și serviciile lor răspund nevoilor utilizatorilor. Acești profesioniști adună și analizează preferințele utilizatorilor și transmit rezultatele lor designerilor și inginerilor de produse. Utilizați specialiștii pot proveni din diverse medii academice, cum ar fi psihologia, știința cognitivă, marketingul și informatica.
$config[code] not foundUtilizând abilitățile
Pentru a-și prospera la locul de muncă, specialiștii de utilizare trebuie să posede abilități creative superioare și entuziasmul de a ajuta producătorii să dezvolte produse care sunt o plăcere de a le folosi. Acestea ar trebui să fie capabile să furnizeze sugestii creative care pot contribui la îmbunătățirea produselor existente. Utilizați specialiști necesită, de asemenea, puternice de cercetare, comunicare și abilități analitice pentru a colecta și analiza în mod eficient inteligenta clientului. Atunci când este necesar să se descrie această informație pentru designerii și inginerii de produse, specialiștii de uzabilitate se bazează pe aptitudini bune de prezentare.
Colectarea inteligenței clienților
Utilizatorii de specialitate obțin informații de la potențiali clienți sau utilizatori pentru a-și stabili nevoile și preferințele produsului. Atunci când un producător de telefonie dorește să producă un nou telefon mobil, de exemplu, specialistul în utilizare poate efectua interviuri sau sondaje online pentru a culege informații de la clienții existenți ai firmei. Deoarece preferințele variază în funcție de clienți, specialistul evaluează toate răspunsurile pentru a veni cu o listă care surprinde preferințele pieței și le oferă echipei de producție.
Efectuarea testelor
În timpul dezvoltării produsului, specialiștii de utilizare ușoară testează produsele pentru a se asigura că funcționează în funcție de preferințele clienților. În dezvoltarea de software, specialistul efectuează de obicei testarea experienței clienților în fazele beta - a doua fază a unui ciclu de lansare a software-ului. Dacă nu este mulțumită de designul interfeței de utilizare a software-ului, recomandă modificări adecvate dezvoltatorilor. De asemenea, specialiștii în domeniul utilizării trebuie să rămână la curent cu tendințele industriei prin participarea la târguri și expoziții de produse.
Ajungem acolo
Cerințele educaționale pentru specialiștii în domeniul utilizării variază în funcție de domeniul de specialitate. De exemplu, specialiștii aspiranți care doresc să lucreze în dezvoltarea de software ar trebui să obțină cel puțin o diplomă de licență în informatică, în timp ce cei care doresc să lucreze în fabricarea autovehiculelor ar trebui să obțină un grad de ergonomie. Specialiștii în domeniul utilizării pot obține certificarea analistului de uzabilitate al Human Factoring International și pot absolvi masterul în utilizarea lor pentru a-și îmbunătăți calificarea și pentru a se califica pentru funcții administrative, cum ar fi directorul de utilizare.
