Nu este un secret, mulți proprietari de afaceri mici sunt copleșiți. Dacă sună ca tine, nu ești singur.Prea multe de făcut, prea multe alegeri, prea puțin timp, puțini bani. Nu ar fi minunat dacă ați putea avea un loc central pentru a gestiona unelte care să fie eficiente din punct de vedere al costurilor, oferind în același timp și economii de timp? Nu mai căuta. Tom Byun, vicepreședinte și director general al Yahoo! Small Business, se alătură Brent Leary pentru a oferi o soluție.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Suntem, evident, foarte incantati de Small Business Week. Pentru a răspunde mai întâi la întrebarea dvs. despre ceea ce înseamnă o mică afacere pentru Yahoo !, este o parte esențială, esențială a strategiei și misiunii noastre de a continua să furnizați publicului larg informații, conținut și informații relevante.
Stii, chestia despre Yahoo! - nu este un stat bine cunoscut, dar avem aproape zece milioane de întreprinderi mici, plus ceea ce noi numim intenționați - oameni care ar putea fi aspiranți antreprenori - care vizitează și consumă o varietate de servicii. Sunt o audiență foarte importantă pentru Yahoo!
Unitatea de afaceri pe care o gestionez este să îi deservească pe acei clienți și să le ofere surse și instrumente care să îi ajute să-și dezvolte și să-și gestioneze on-line afacerea.
La cea de-a doua întrebare despre ceea ce înseamnă Săptămâna Small Business pentru mine, în ansamblu cred că întreprinderile mici sunt într-adevăr sângele vieții și motorul creșterii acestei economii. Nu trebuie să menționez toate statisticile pe care dvs. și cititorii dvs. le știți despre numărul de persoane care folosesc întreprinderile mici. Și tipul de servicii și creștere pe care le oferă economiei. Ele sunt o parte crucială. Cred că Small Business Week este un vehicul excelent și un mijloc prin care se creează din ce în ce mai multă conștiință pentru întreprinderile mici.
Tendințe de afaceri mici: Care sunt câteva dintre principalele probleme pe care le auziți de la clienții dvs. cu privire la provocările marketingului din perspectiva unei întreprinderi mici?
Tom Byun: Am petrecut mult timp cu clienții zilnic, precum și de a lucra cu grupuri de cercetare a clienților care sunt înființate. Există câteva lucruri pe care le auzim:
- Una, ele sunt foarte presate pentru timp și se concentrează pe aducerea lor de vânzare următoare și piciorul următor în ușă, sau de trafic pe site-ul lor.
- Două, sunt inundate cu apeluri sau cereri pentru o varietate de servicii diferite. Indiferent dacă este cineva care dorește să le vândă o listă de clienți, ei sunt doar inundați și copleșiți, nu sunt siguri de serviciile pe care le folosesc.
De multe ori sunt, de asemenea, copleșiți de necesitatea de a folosi o varietate de instrumente și de a nu le administra într-un singur loc central pentru a le gestiona într-un mod care să nu fie numai rentabil, ci și economii de timp.
Acestea sunt câteva dintre punctele de durere pe care le-am auzit de la clienți. Cred că una dintre tendințele pe care le vedem este că din ce în ce mai multe întreprinderi mici deplasează o mulțime de dolari de marketing online. Dar nu sunt siguri care resurse sunt eficiente din punct de vedere al costurilor și conduc la cel mai bun ROI.
Tendințe de afaceri mici: Puteți să ne spuneți despre tabloul de bord de marketing pe care l-ați lansat recent?
Tom Byun: Sigur. Tabloul de bord de marketing pe care l-am lansat acum câteva săptămâni este un instrument gratuit care ajută întreprinderile, întreprinzătorii și toate tipurile, începând cu întreprinderile mici, să descopere noi oportunități de marketing pentru a-și dezvolta afacerea. Cum se obține această vânzare suplimentară. Cum să obțineți cuvântul, să creșteți gradul de conștientizare și să obțineți o imagine mai transparentă și mai clară a rezultatelor campaniei de marketing.
După cum am menționat, este un instrument gratuit. Dar, pentru o mică taxă nominală, ei pot obține un set mult mai robust de caracteristici care să îi ajute să gestioneze campaniile de marketing într-un singur loc.
Tendințe de afaceri mici: Aveți unele servicii integrate în tabloul de bord. Contact constant pentru marketingul prin e-mail, Orange Soda pentru SEM / SEO și Google Analytics pentru analiză?
Tom Byun: Un lucru pe care l-am făcut ca parte a cercetării în discuția cu întreprinderile mici este înțelegerea: "Când sunt azi în afaceri și gândesc prin toate serviciile diferite pe care mă gândesc să le cresc și să mă comercializez, ceea ce se află în partea de sus a ? "Există câteva lucruri care ajung la vârf și, pe baza acestora, am vorbit cu o serie de parteneri potențiali de acolo.
Marketingul prin e-mail este aproape de partea de sus a listei, iar Constant Contact este o persoană pe care am decis să o asociem pentru că sunt deja un jucător dovedit, puternic, de marcă. Apoi, pe măsură ce ați evitat SEM și SEO, am decis că o abordare SEM și SEO gestionată este o metodă rentabilă. Este abordarea corectă deoarece, din nou, întreprinderile mici nu au prea mult timp în această zi. Așa că am colaborat cu Orange Soda.
Acum există și alte servicii. De exemplu, gestionarea listelor de adrese locale și gestionarea reputației online pe care le oferim și ca parte a serviciului. Gestionarea listei de directori locale acoperă peste o sută de site-uri. Apoi, gestionarea reputației online tragem de la până la opt mii de surse diferite. Apoi, după cum ați menționat, analiza traficului site-ului este în Google Analytics.
Tendințe de afaceri mici: puteți vorbi puțin despre inițiativele de marketing și impactul lor asupra reputației unei companii online?
Tom Byun: Categoric. Știți, mai ales cu vocile și opiniile crescânde ale consumatorilor, este foarte important să rămâneți la curent cu ceea ce se spune și cum să răspundeți.
În tabloul de bord, am integrat un tracker de reputație. Poți să te uiți la numărul de recenzii în ceea ce privește mențiunile pe care le-ai obținut, cât de multe comentarii în această lună și dacă există o distribuție a ratingurilor - fie pozitivă, negativă sau neutră.
Un altul pe care îl voi apela, iar acest lucru se adaugă ca parte a funcției de upgrade plătite, este capabil să înțeleagă și să urmărească ceea ce se spune de concurenții dvs. din apropierea dvs. Doar având un impuls în acest sens și vocea clientului este cu adevărat importantă. Odată ce au informații la îndemână, le poate ajuta să îmbunătățească experiența generală a clienților. Cred că acest lucru va fi un instrument valoros.
Tendințe de afaceri mici: de unde pot oamenii să învețe mai multe?
Tom Byun: Ei pot merge la Yahoo! Mici afaceri. Avem, de asemenea, un site de consultanți la Yahoo Small Business Advisor unde există un set personalizat de conținut și resurse pentru a ajuta întreprinderile mici. De asemenea, pot vizita tabloul de bord de marketing.
Acest interviu face parte din seria noastră de discuții One to One cu unii dintre cei mai gândiți-antreprenori, autori și experți în afaceri de astăzi. Acest interviu a fost editat pentru publicare. Pentru a asculta sunetul întregului interviu, faceți clic pe săgeata din dreapta a playerului gri de mai jos. De asemenea, puteți vedea mai multe interviuri în seria noastră de interviuri.
Browserul dvs. nu acceptă
audio
element.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
3 Comentarii ▼
