Sunteți în acord cu ceea ce vor diferite generații de cumpărători? Probabil că nu: Un sondaj de opinie recente arată că marketing-ul este adesea oprit în ceea ce privește ceea ce contează cel mai mult pentru generațiile diferite.
O schemă de utilizare a informațiilor privind publicul în strategiile de marketing a analizat atât comercianții, cât și consumatorii, consumatorii fiind segmentați în patru grupe de vârstă: centenari (18-21 ani), milenii (22-37 ani), generație X (38-52 ani) boomers (vârsta 53-71 ani). Ce s-ar putea ca sondajul să vă surprindă.
$config[code] not foundGreseli de marketing multi-generații de evitat
Iată cinci lucruri nu de a face acest lucru atunci când se utilizează marketing generațional și cinci cele mai bune practici pentru atingerea diferitelor grupe de vârstă.
1. Nu presupuneți că cei mai tineri consumatori se ciocnesc. Întreprinzătorii din sondaj presupun că Centennialii sunt cei mai pricepuți, urmate de milenii, de genul Gen X și de boomerii pentru copii. Consumatorii, însă, s-au clasat exact opuși: Boomerii pentru copii sunt cei mai pricepuți, urmate de Gen X și de milenii; Centennialii sunt cel mai probabil să aprecieze calitatea la prețuri scăzute.
2. Nu credeți că e-mailul este pentru persoanele în vârstă. Întreprinzătorii din sondaj cred că boomerii pentru copii sunt grupul de vârstă cel mai influențat prin e-mail. De fapt, sunt milenii, urmat de generația X și copiii de boom. (Centennialii nu îți pasă de marketing prin e-mail.)
3. Nu renunta la poșta directa. Aproape opt din 10 (78%) de marketing au scris mesaje poștale directe; ei spun că nu influențează achiziția pentru nici un demograf. În realitate, cu toate acestea, 56% din toți consumatorii și 59% din copiii cu vârste mici spun că corespondența directă influențează achizițiile.
4. Nu uitați de marketingul dvs. în magazin. Consumatorii se încadrează în marketing în magazin drept singurul canal de marketing cel mai influent - deasupra marketingului online, a e-mailului și a corespondenței directe. Cu 81% dintre consumatori spunând că apreciază experiența în magazin atunci când cercetează achizițiile, marketingul în magazin poate fi factorul cheie în convingerea clientului să cumpere.
5. Nu vă mulțumiți pentru campanii de marketing generice. Cu factori diferiți care motivează generații diferite, este important ca mesajele dvs. de marketing să fie personalizate pentru consumatori, notează raportul. Personalizarea ar trebui să depășească utilizarea numelui destinatarului într-un e-mail. Astăzi, chiar și companiile mici pot accesa mai multe tipuri de date pe care le pot utiliza pentru a personaliza marketingul către consumatori. Câteva citate din raport includ informații demografice, comportament de cumpărare, comportament de navigare, activitate de e-mail, utilizare a rețelelor media sociale și date despre programe de fidelitate. Cu cât sunt mai personalizate mesajele dvs. de marketing, cu atât vor ieși mai mult dintr-o mare de oferte de marketing și cu atât vor fi mai eficiente.
În cele din urmă, raportul oferă proprietarilor de afaceri aceste sugestii pentru personalizarea marketingului pe baza vârstei consumatorului. Începeți prin e-mail. Este o modalitate ușoară de a testa rezultatele personalizării generațiilor. Utilizați diferite linii de subiect, anteturi, produse, oferte și imagini pentru a viza diferite grupe de vârstă.
- Pentru bebelușii pentru copii: Concentrați-vă pe oferte speciale și reduceri, deoarece acest grup de vârstă este puternic motivat de preț.
- Pentru generația X: Personalizarea personalizată a e-mail-ului, cum ar fi numele utilizatorului și recomandările de produs specifice vârstei, vor ajuta la vânzarea.
- Pentru milenii: Acest grup de vârstă este motivat de programe de loialitate, marketing social media și marketing prin e-mail. De ce nu trimiteți prin e-mail actualizări privind modul în care acționează acești clienți cu punctele lor de loialitate, le trimiteți oferte de loialitate sau împărtășiți oportunități pentru a vă îmbunătăți statutul de loialitate?
- Pentru Centennials: Acest grup se așteaptă la un marketing mai personalizat decât oricare alt grup de vârstă. Canalele de marketing cele mai influente sunt mass-media socială și experiențe în magazin. Utilizați campaniile dvs. de social media și de marketing prin e-mail pentru a conduce Centennials la magazinul dvs. pentru evenimente speciale și alte experiențe unice pe care nu le pot obține prin cumpărăturile online.
Fotografie prin Shutterstock
1
