San Diego (COMUNICAT DE PRESĂ - 21 august 2011) - Infratel, un important furnizor de produse de call center și servicii de telefonie generală pentru piața SMB, a anunțat lansarea pe piață a unui serviciu bazat pe cloud, care facilitează și este ieftin pentru orice afacere de dimensiuni mici sau medii de vârf voce. Anunțul a fost făcut la HostingCon.
"Cloud computing a creat o oportunitate uimitoare pentru IMM-uri să-și îndrepte imediat domeniul de joc atunci când vine vorba de accesarea sistemelor telefonice echivalente cu cele utilizate de concurenții lor mai mari", a declarat Jim Southwell, directorul general al operațiunilor din America de Nord ale companiei Infratel. "În prezent, selecționăm firmele de top de gazduire web pentru a colabora cu noi în distribuirea serviciului și sperăm să facem un impact major pe piață în 2012."
$config[code] not foundNoua soluție găzduită de Infratel oferă o gamă largă de caracteristici pentru IMM-uri, inclusiv abilitatea de a crea căi unice de apelare inbound pentru un serviciu mai bun pentru clienți; livra apeluri către orice telefon disponibil; apeluri ruta bazate pe ora din zi sau alte reguli de afaceri; permite utilizatorilor să stabilească status-nu-distruge statutul; și configurați cutiile poștale unice pentru utilizatorii de afaceri și pentru utilizatorii finali.
În februarie, Infratel a anunțat planuri preliminare de a colabora cu Parallels în a-și atinge rețeaua de parteneri de hoses. Parallels Automation automatizează ciclul complet de viață al serviciilor și software-urilor găzduite - de la gestiunea și furnizarea de servicii până la managementul clienților și gestionarea centrului de date. Reduce timpul petrecut pentru sarcinile de administrare repetitive și întreținerea sistemului, permițând furnizorilor de servicii de cloud să se concentreze asupra creșterii și profiturilor.
Infra Call Center al companiei oferă o suită de soluții care oferă rutarea apelurilor, raportarea și analiza, IVR, înregistrarea apelurilor și contactul proactiv. Infra CommSuite furnizează o platformă software robustă care servește nevoilor generale de telefonie ale întreprinderilor mici și mijlocii. Suita de software permite companiilor să reducă costurile, să sporească satisfacția clienților și să crească veniturile.
Despre Infratel
Infratel a fost înființată în 1999 de către manageri și ingineri de la Genesys Labs (acum o companie Alcatel-Lucent), care a asistat, pe de o parte, la provocările cu care se confruntă companiile mici și mijlocii cu bugete în scădere și cereri crescânde. De la început, obiectivul companiei Infratel a fost acela de a oferi o suită de soluții de centre de contact și de interacțiune de clasă mondială concepute în primul rând pentru întreprinderile mici și mijlocii.
Produsul emblematic al companiei, Infra Call Center, este o aplicație bazată exclusiv pe SIP, construită pe Microsoft Windows Server. Soluția sa de telefonie corporatistă, Infra CommSuite, este una dintre puținele soluții PBX bazate pe Microsoft Windows Server. Ambele au fost dezvoltate pentru a ajuta directorii, departamentele IT și managerii centrelor de telefonie să facă cu adevărat mai mult cu mai puține tehnologii inovatoare. În întreaga lume, Infratel are peste 700 de clienți și 10.000 de utilizatori.
Mai mult în: Creșterea afacerilor mici
