Întreprinderile mici fac din Facebook mai mult și mai mult să-și angajeze clienții și perspectivele. Un număr din ce în ce mai mare de IMM-uri înregistrează clipuri video pe Facebook, iar milioane dintre ei fac publicitate pe platformă. Și întreprinderile mici investesc mai mult în platforma de publicitate a Instagram, care utilizează instrumentele de direcționare Facebook pentru a le ajuta să se conecteze cu publicul potențial potrivit.
Următoarea fiind Săptămâna Națională Small Business, Facebook organizează un eveniment de afaceri mic în Atlanta, GA. Am prins-o pe Ciara Viehweg de pe Facebook, în timp ce împărtășește cu noi cât de mici întreprinderi folosesc platforma Facebook pentru a construi relații mai profunde cu clienții și perspectivele de a-și dezvolta afacerea. Ciara, care face parte din echipa de angajament comunitar SMB Facebook, împărtășește, de asemenea, câteva instrumente pe care le pot utiliza IMM-urile pentru a profita la maximum de platforma Facebook din perspectiva implicării clienților.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Am fost pe Facebook pentru ultimul an și jumătate, ceea ce a fost incredibil de interesant. Ambii părinți au fost proprietari de afaceri mici, așa că sunt foarte pasionat de lucrul cu întreprinderile mici și îmi place să vorbesc tot timpul cu micile întreprinderi. Sunt inițial din San Francisco, așa că nu m-am mișcat prea mult deloc. Încă mai am sediul în San Francisco astăzi.
Tendințe de afaceri mici: Câte întreprinderi mici utilizează Facebook astăzi?
Ciara Viehweg: De fapt, vedem un impuls incredibil cu micile companii care folosesc Facebook. Există deja 50 de milioane de companii care au pagini Facebook și 3 milioane dintre acestea fac publicitate pe Facebook. Ceea ce suntem cu adevărat auzite de la întreprinderile mici este că sunt acolo pentru că funcționează; este incredibil de ușor de utilizat; și este mobil, care este în cazul în care lumea este astăzi.
Tendințe de afaceri mici: Sunt multe întreprinderi mici. Oferă Facebook câteva intuiții interesante despre ceea ce se întâmplă în general când vine vorba de afaceri mici astăzi?
Ciara Viehweg: Aș spune că există trei tendințe majore pe care le-am văzut cu micile companii care utilizează Facebook. Primul este mobil; afacerile ne spun că nu există un loc mai bun decât Facebook și Instagram pentru a ajunge la clienții lor, deoarece este o platformă mobilă, iar oamenii își petrec mai mult timp pe dispozitivele mobile. Lumea mobilă este aici și dacă firmele nu sunt prietenoase cu dispozitivele mobile, atunci nu sunt acolo unde sunt clienții lor. 1 din 5 minute mobile sunt cheltuite pe Facebook și Instagram, așa că este atât de important pentru firmele mici să fie acolo unde sunt clienții lor, motiv pentru care atât de mulți dintre ei fac într-adevăr un efect de leverage pe Facebook pentru a ajunge la clienții lor.
Celălalt lucru foarte interesant despre mobil este că nu numai clienții lor folosesc dispozitive mobile. De fapt, vedem o mulțime de întreprinderi mici care utilizează dispozitive mobile pentru a-și atinge clienții. Există peste o treime dintre agenții de publicitate activi care fac publicitate exclusivă folosind doar dispozitivul mobil, ceea ce este o tendință foarte bună de văzut.
Aș spune că cealaltă tendință foarte bună pe care o vedem este videoclipul. Întreprinderile ne spun că iubesc absolut videoclipul, deoarece le oferă o modalitate foarte cool și unică de a arăta în spatele scenei ce se întâmplă în afacerea lor; invitați clienții lor în magazinele lor reale pentru a vedea ce se întâmplă. Există peste un milion și jumătate de întreprinderi mici care au postat videoclipuri numai în ultima lună, lucru foarte interesant.
Aș spune că poate treia treaptă pe care o vedem este Instagram. Unii oameni nu știu că Instagram face parte din Facebook. Întreprinderile mici au fost întotdeauna o parte foarte importantă a comunității Instagram. Este locul unde oamenii se duc să se inspire și să descopere lucruri noi, inclusiv afaceri. Acum, ceea ce auzim este că sunt pompate pentru a utiliza publicitatea Instagram, care de asemenea utilizează direcționarea Facebook, deci este o combinație cu adevărat unică de a folosi această platformă vizuală grozavă și de a utiliza direcționarea Facebook pentru a-și găsi clienții exacți pe Instagram.
Tendințe pentru întreprinderi mici: Există câteva instrumente insuficiente pe care IMM-urile ar putea să le profite într-adevăr de faptul că nu par a fi chiar acum?
Ciara Viehweg: Aș spune că măsurarea este un lucru uriaș, care este uneori insuficient utilizat de întreprinderi. Știm că întreprinderile au timp și bani foarte limitate, iar scopul nostru este acela de a fi cel mai bun minut de marketing și de dolari pe care întreprinderile le cheltuiesc. Este foarte important ca firmele să se asigure că utilizează instrumentele de insight și de căutare a paginilor pe care le oferim. Sunt produse și servicii gratuite care le oferă o mulțime de informații despre cine sunt persoanele care interacționează cu pagina lor; rentabilitatea reală pe care o primesc în anunțul lor. Aflăm că afacerile care utilizează cu adevărat aceste informații și care vizează Facebook sunt cele care au cel mai mare succes.
Tendințe de afaceri mici: ați putea vorbi puțin despre Facebook și despre cum ar putea o mică afacere să profite de acest tip de capacitate?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots, pot spune, sunt incredibil de devreme. Chiar acum ne-am concentrat cu adevărat asupra obținerii unei experiențe corecte pentru oameni. Noi credem că Bots poate ajuta companiile și oamenii să găsească lucrurile pe care le caută într-adevăr și să se conecteze cu întreprinderile în moduri semnificative. Din nou, este incredibil de devreme, așa că așteptăm cu nerăbdare să vedem ce se întâmplă cu el.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Un ultim lucru în jurul videoclipului, ați vorbit despre cum se pare că se adoptă într-un foc foarte rapid. Este Facebook live de conducere care?
Ciara Viehweg: Am văzut că afacerile iubesc absolut Facebook Live. De fapt, am avut câteva afaceri care mi-au trimis un e-mail, pentru că erau atât de încântați să o folosească. Ei folosesc Live pentru a se conecta cu clienții lor în moduri autentice. Cred că le place să trăiască, deoarece le dă posibilitatea de a-și aduce clienții în mod literal în magazin și de a le arăta ce se întâmplă exact acolo în acel moment. Există o afacere numită "Chef's Roll", care se bazează în afara orașului San Diego, California, și fac întotdeauna aceste competiții de bucătar-șef cu acești bucătari cu adevărat faimoși din întreaga lume. Acum, ceea ce pot face este ca ei să se întoarcă pe Facebook Live și brusc, cei 92.000 de fani care le urmăresc pe Facebook au ocazia să se conecteze și să urmărească concursul care se întâmplă în direct. Permite fanilor să se rădăcească la bucătarii lor preferați din întreaga lume. A fost o călătorie incredibil de interesantă. Suntem foarte încântați să vedem unde merge Facebook Live. Din nou, este foarte devreme, dar afacerile au fost foarte entuziasmați de asta și sărind imediat.
Tendințe pentru întreprinderi mici: există vreo sfat pe care doriți să le oferiți oricăror întreprinderi mici despre modul în care pot începe să utilizeze Facebook din perspectivă de afaceri? Cred că mai sunt multe afaceri mici care încă încearcă să-și dea seama și nu au făcut încă saltul.
Ciara Viehweg: Primul loc, aș spune, este pagina noastră de Facebook pentru afaceri.Există tone de videoclipuri; articole deosebite; o mulțime de povesti de succes pe care le puteți sorta pe verticală pentru a vedea ce întreprinderi ca a dvs. au succes pe Facebook. Este un loc minunat pentru a primi sprijin și pentru a pune întrebări dacă aveți nevoie de ajutor.
Aș spune și Facebook Blueprint. Există peste 50 de cursuri pe care le puteți lua care vă învață tot ce trebuie să știți despre marketing pe Facebook și Instagram și fiecare curs este absolut gratuit. Totul este cu adevărat stimulat, deci este o resursă foarte bună pentru persoanele care au început sau chiar doreau să facă următorul pas și să învețe ceva mai multe despre unele dintre instrumentele noastre avansate de direcționare.
Întreprinderile ne spun că sunt foarte entuziasmați de Instagram, așa că avem și o pagină Instagram for Business, o resursă excelentă pentru a vedea unele dintre tendințe; pentru a afla mai multe despre hashtag; obțineți un sprijin; și să vedem ce fac alte companii pe Instagram.
Tendințe de afaceri mici: săptămâna viitoare este National Small Business Week și voi veniți în orașul meu, Atlanta, pentru a avea un eveniment de afaceri mici. Poate ne-ai putea spune ceva despre asta.
Ciara Viehweg: Întreprinderile mici reprezintă fundamentul acestei economii și ne-am gândit ce modalitate mai bună de a le celebra decât în timpul Săptămânii Naționale a Small Business. Înțelegem că multe dintre afacerile cu care vorbim nu realizează cât de multe instrumente există pe Facebook pentru a reuși. Întreaga țintă a acestui eveniment este de a evidenția cu adevărat multe dintre aceste instrumente; puneți-i în prim plan și oferiți-le oportunitatea de a interacționa cu oamenii din echipa noastră pentru a afla mai multe despre aceste instrumente. De exemplu, echipa noastră Facebook Creative Shop va fi acolo. Ei vor arăta afacerile cum să găsească modalități unice și ușoare de a crea conținut cu adevărat convingător pe Facebook și Instagram.
Echipa noastră de Facebook Blueprint va fi acolo pentru ca eTutorialul online, despre care tocmai am vorbit, să vorbească cu afacerile și să le arate cum să le însușească în mâinile lor și să le facă când ajung acasă, cursuri de la eveniment. Apoi, bineînțeles, vom avea acolo Instagram, despre care suntem foarte entuziasmați. După cum am menționat, companiile sunt atât de încântate să înceapă cu Instagram, astfel încât Instagram va fi acolo pentru a inspira și a conecta afacerile și a le învăța mai multe despre cum să folosească puterea povestirii vizuale pentru a ajunge la noi clienți pe Instagram.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Unde ar putea oamenii să învețe mai multe despre acest eveniment?
Ciara Viehweg: Evenimentul este de fapt vândut. Dar aș spune că, chiar dacă nu puteți participa, utilizarea acelor resurse despre care am vorbit înainte este o modalitate excelentă de a afla mai multe despre marketing; direcționare; crearea de conținut pe Facebook și Instagram.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
Mai multe în: Facebook 4 Comentarii ▼
