Având o platformă eCommerce pentru afacerea dvs. înseamnă să concurați cu retailerii giganti online de pe piață. În timp ce este posibil să nu aveți resurse, puteți utiliza tehnologii similare pentru a face compania dvs. eficientă și foarte vizibilă într-un câmp de joc foarte aglomerat. Iar modul de a face acest lucru este prin utilizarea inteligenței artificiale sau AI - livrate prin nor.
Lucrul minunat despre AI este faptul că a devenit integral în modul în care funcționează multe companii și modul în care consumatorii interacționează cu punctele digitale de atingere. Iar conform HubSpot, 63% din clienți nu știu nici măcar că folosesc tehnologii AI. Ce inseamna acest lucru pentru site-ul dvs. de eCommerce este ca puteti implementa AI si va incepe imbunatatirea operatiunilor pe partea de business si va oferi un angajament mai bun si servicii pe partea consumatorului.
$config[code] not foundIată 10 modalități prin care AI poate beneficia astăzi de afacerea dvs. de comerț electronic.
Asistent personal virtual
Începând cu un asistent personal virtual (VPA) poate să nu pară evident, dar este de neprețuit pentru oricine are o afacere. Rularea unei afaceri este consumatoare, iar utilizarea unei VPA este ca și cum ai angaja pe cineva care nu doarme și te ține mereu la curent cu ceea ce are loc cu compania ta.
Puterea acestei tehnologii este atât de semnificativă, 31% dintre directorii de afaceri au declarat pentru PricewaterhouseCoopers (PwC) că impactul este mai mult decât toate celelalte soluții bazate pe AI. Timpul liber pe care îl câștigați poate fi folosit pentru auto-reflecție, cu idei noi și multe altele.
Predictive Marketing
Dacă doriți să aveți o idee mai bună despre ceea ce vor cumpăra clienții dvs. în continuare și atunci când aceștia vor cumpăra mai mult, marketingul predictiv utilizează învățarea automată, care face parte din AI, pentru a face posibilă.
Cu marketingul predictiv, site-ul dvs. de eCommerce va fi optimizat pentru a arăta cum clienții dvs. doresc să vadă, cum îl văd și chiar sugerează puncte de preț pentru produsele pe care le vindeți. Aceste calcule se bazează pe datele pe care le furnizați, astfel încât cu cât sunt mai multe date pe care le agregați prin intermediul site-ului dvs. web, prin intermediul rețelelor sociale, al e-mailului și al altor canale de interacțiune cu clienții dvs., cu atât vor fi mai bune predicțiile.
Personalizare
Utilizând AI, puteți începe personalizarea campaniilor de marketing, precum și modul în care interacționați cu clienții dvs. Serviciile personalizate de automatizare inteligentă pot răspunde în funcție de nevoile, istoricul și sarcinile specifice ale clientului.
Veți putea să faceți recomandări despre produse, să trimiteți e-mailuri direcționate, să setați prețuri, să difuzați anunțuri personalizate și să creați sau să recomandați conținut pentru ele.
Serviciu clienți
Juniper Research spune că boilerele vor economisi până la 8 miliarde de dolari anual până în 2022. Aceste economii se vor extinde, de asemenea, la afacerea dvs. de comerț electronic prin utilizarea de chatbots pentru a comunica cu clienții dvs. Chatbots vă va economisi toate costurile asociate serviciilor de call center, reprezentanților clienților locali și răspunzând la zeci sau chiar sute de ori pe zi.
Business Insider a raportat că 67% dintre consumatorii din întreaga lume au folosit site-urile de suport pentru clienți în ultimul an, deci este o tehnologie dovedită pe care o puteți utiliza imediat pentru a beneficia de avantajele oferite.
Căutarea optimizată
Integrarea AI în capacitatea dvs. de căutare pentru site-ul dvs. de eCommerce vă poate ajuta magazinul să-și amintească modul în care fiecare utilizator caută împreună cu preferințele și nevoile acestuia. Tehnologia poate de asemenea să prezică și să înțeleagă ceea ce doresc clienții dvs. imediat, prin recunoașterea caracteristicilor individuale ale utilizatorilor și făcând fiecare vizită unică cu căutări inteligente.
Ascultarea socială
Capacitatea de a urmări conversațiile în rețelele de social media pentru cuvinte cheie, fraze sau mărci explică ce implică ascultarea socială. Aceasta nu este monitorizare. Cu AI a permis ascultarea socială, puteți obține o cunoaștere valoroasă, care este mai puternică decât notificările obișnuite. Apoi, puteți utiliza datele pentru a descoperi noi oportunități, a îmbunătăți experiența clienților și pentru a lua decizii strategice mai aprofundate despre produse.
Detectarea și prevenirea fraudei
Indicele global al fraudei pentru octombrie 2017 a scos la iveală costul potențialei fraude la 57,8 miliarde dolari, iar în trimestrul II 2017 a avut loc o creștere de 45% a preluărilor în cont.
Învățarea prin mașină vă poate ajuta site-ul să facă decizii în timp real cu evaluarea riscurilor, prin detectarea unor modele și a unor variații foarte subtile, care pot scăpa cu ușurință de observațiile umane. Și pentru că are un ciclu de învățare continuă, tehnologia analizează întotdeauna tranzacțiile pentru a se asigura că persoana potrivită face achiziții pe site-ul dvs.
Automatizare
Când afacerea dvs. de eCommerce începe să crească, numărul de sarcini repetitive crește cu ea. Automatizarea preia și îndeplinește aceste sarcini repetitive și simplifică fluxurile de lucru din față și backend.
Totul, de la publicarea de noi produse pe mai multe canale la planificarea vânzărilor, aplicarea reducerilor clienților loiali, identificarea achizițiilor cu risc ridicat și multe altele pot fi automatizate.
Inteligența bazată pe locație
Folosind datele clientului și AI, puteți obține informații inteligente bazate pe locație, astfel încât să puteți lua decizii și previziuni specifice site-ului. Tehnologia poate fi utilizată în continuare pentru publicitate sporită, oferte personalizate bazate pe locație cu analize predictive și chiar pentru clienți către magazine de caramida și mortar.
Prețuri dinamice
Fie că aveți 100 sau 1000 de produse, schimbarea manuală a prețurilor poate fi o activitate cu normă întreagă. Valorile dinamice utilizează AI pentru a ajusta prețul inventarului pe baza mai multor puncte de date.
Inventarul dvs., capacitatea, condițiile de piață, precum și comportamentul și cererea clienților pot fi folosite pentru a seta automat prețurile în timp real pe măsură ce clienții dvs. accesează site-ul dvs.
Concluzie
Inteligența artificială este un instrument trebuie să aibă un instrument pentru afacerile de eCommerce datorită multor moduri în care poate optimiza platforma ca întreg și segmentele individuale din cadrul acesteia. Indiferent dacă alegeți să abordați marketingul, serviciul de relații cu clienții sau tot ceea ce faceți, consultați livrarea cloud pentru a discuta cum să livrați eficient această tehnologie. Pentru mai multe despre serviciile cloud, contactați Meylah.
Fotografie prin Shutterstock
Mai mult în: Sponsorizat 1
