CustomInk este un magazin de tricouri de 70 de milioane de dolari care imprimă tricouri personalizate pentru reuniuni de familie și evenimente de grup și de afaceri. Deoarece oamenii actuali de la CustomInk revizuiesc personal fiecare comanda, ei stiu la ce evenimente sunt tiparite produsele lor. Compania a văzut atât de multe cămăși create pentru organizațiile de caritate, încât au decis să devină personal investit în aceste cauze.
Deci, ori de câte ori un tricou este imprimat de CustomInk pentru un eveniment de caritate, compania trimite și o donație. Inițial, acest lucru a început ca un gest ocazional de Lori Mayfield, analist de comandă CustomInk. Acum, Mayfield spune, "Încercăm să donăm tuturor evenimentelor de caritate pe care clienții noștri le țin aproape de inimile lor".
$config[code] not found
Revenirea la cauza clientului
CustomInk nu ar fi impresionat de imprimare Tricouri pentru o organizație de caritate fără a le da înapoi cauza. Cu acest singur gest, ei permiteți clienților săi să știe că se întorc eforturile lor. Ce e mai important despre acest gest este că CustomInk făcut nu luați această acțiune ca un marketing efort. A început ca personal expresie de către un analist de comandă care a vrut să revină companiilor care au încredere în CustomInk.
La sfarsit, ca multe alte decizii nobile, făcând ceva bun se întoarce la expeditor. lui CustomInk gest autentic de a contribui la ceea ce îngrijesc clienții lor le separă de alte tricouri furnizori. Aceasta atrage clienții înapoi pentru a face afaceri cu o companie care gândește astfel.
Creșterea afacerii prin conectarea cu clienții
CustomInk a livrat peste 15 milioane de camasi, 98,9% dintre clienti spunand ca vor cumpara din nou compania. Deși donarea lor către clienți de caritate este mică (în valoare de doar 30 USD), acest gest leagă compania personal cu ceea ce îngrijesc clienții lor. Și arată clienților că serviciul CustomInk nu se referă doar la obținerea și completarea comenzilor.
Cu acest gest, CustomInk își lipeste figurativ mâna din cutia de expediere și îmbrățișează călduros clienții. Și clienții îmbrățișează CustomInk în schimb. Spune unul:
"Cu siguranta nu asteptam la un e-mail care sa ne intrebe daca CustomInk ar putea da o donatie organizatiei noastre. Acest lucru mă face să fiu mândru că am ales această companie pentru a face imprimarea noastră pentru noi. "
Și după cum puteți vedea din creșterea creșterii volumului de donații al CustomInk, organizațiile de caritate îi recompensează pe CustomInk deoarece le pasă. Procentul donațiilor caritabile ale CustomInk este în mod direct legat de rata de creștere pe care o întâmpină în cadrul organizațiilor de caritate care se întâlnesc cu ei.
Cum te conectezi în mod personal cu clienții tăi? Ce acte de altruist vă spun clienților și angajaților despre ceea ce vă interesează la nivel personal?
11 Comentarii ▼
