Conflictele conflictuale apar atunci când o persoană este nevoită să preia roluri separate și incompatibile. Conflictele conflictuale pot apărea atunci când o persoană este ruptă între roluri pentru diferite organizații sau atunci când o persoană este invitată să efectueze mai multe roluri într-o singură organizație. De exemplu, un angajat cu roluri de muncitori și de conducere în același departament își asumă rolurile conflictuale dintre supervizori și colegi.
$config[code] not foundImportanța rolurilor
În termeni sociologici, rolurile sunt îndrumări importante pentru comportament. Un rol, de la părinte la profesor sau polițist, definește comportamentul așteptat al unei persoane și stabilește parametrii pentru ceea ce este acceptabil din punct de vedere social. Majoritatea membrilor societății își asumă o serie de roluri în viața lor. De exemplu, un individ își asumă roluri diferite la locul de muncă, acasă sau printre prieteni. Fiecare rol creează o serie de așteptări în mediul particular.
Rolul conflictelor
Având în vedere importanța rolurilor, conflictele de roluri pot fi extrem de complexe și provocatoare. De exemplu, un pompier are un rol social care îl cere să protejeze societatea de pericol. Când un incendiu izbucnește pe propriul bloc, el este în conflict între îndatoririle sale de pompier și rolul său de tată și soț care îi cere să aibă grijă de propria familie. Conflictele de rol mai puțin dramatice apar în mod regulat pentru majoritatea persoanelor.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingRolul conflictelor din cadrul unei organizații
În timp ce majoritatea conflictelor de roluri apar din cauza obligațiilor față de diferite grupuri, conflictele de roluri pot apărea și în cadrul unei singure organizații. În multe companii, supraveghetorii de nivel mediu lucrează, de asemenea, printre persoanele pe care le supraveghează. Acest lucru conduce la conflicte de roluri frecvente, deoarece supraveghetorul este de așteptat să lucreze în colaborare cu grupul și să raporteze membrii subdefectanți. Rolul conflictelor poate apărea, de asemenea, atunci când un angajat este invitat să îndeplinească sarcini contradictorii. De exemplu, un supraveghetor poate cere unui angajat să crească producția și în timp ce alta îi cere să îmbunătățească controlul calității.
Rolul conflictelor și personalitate
În ansamblu, conflictele de roluri tind să provoace frecare și frustrare, dar efectele pot varia de la o persoană la alta. Anumiți oameni sunt pur și simplu mai capabili să își asume roluri diferite și să evite frecare atunci când rolurile se suprapun. Alții consideră că aceste conflicte sunt extrem de stresante și nu își pot asuma responsabilitățile multiple fără tensiune sau resentimente. Abilitatea de a face față sarcinilor conflictuale și de a negocia rolurile cu alți membri poate fi o abilitate foarte utilă. Cu toate acestea, persoanele care pot gestiona rolurile conflictuale nu sunt neapărat mai calificate în munca lor decât cele care nu au această abilitate.
Efectele la locul de muncă
În general, conflictele de rol au un efect negativ asupra dinamicii grupului. Fiecare membru al unui grup vine să aștepte anumite comportamente de la un alt membru, cerând în mod esențial acelui membru să-și îndeplinească rolul. Când acest rol este perturbat de un rol contradictoriu, ceilalți oameni se pot simți dezamăgiți și chiar nemulțumiți. Individul care se confruntă cu conflictul de rol poate, de asemenea, să se simtă frustrat sau copleșit. Poate chiar se simte rănit de resentimentele de la colegii săi.
Evitarea conflictelor
Rolul conflictelor este aproape inevitabil în grupurile sociale complexe. Fiecare conflict este unic, deci nici o singură metodă nu poate preveni toate tipurile de conflicte de rol. Cu toate acestea, comunicarea deschisă ajută la limitarea tensiunii din conflictele de roluri. Comunicarea clară ajută, de asemenea, toți membrii să înțeleagă că fiecare individ are roluri multiple de efectuat.
