Probabil ați observat că reclamele Amazon Web Services (AWS) difuzează mai des la televizor sau văd anunțurile lor pe aeroporturi sau chiar oprite de standul expozantului la o conferință pe care ați participat recent. AWS, cu un venit anual de peste 18 miliarde de dolari, este una dintre cele mai rapide părți din afacerea Amazonului.
Și în timp ce multe dintre cele mai mari companii utilizează AWS pentru a rula părți ale proceselor lor de afaceri, există multe companii mici care utilizează unul sau mai multe servicii cloud sub umbrela AWS. Dar există încă multe întreprinderi mici care nu știu ce au AWS să le ofere.
$config[code] not foundAWS pentru întreprinderi mici
I-am prins pe Richard "Buzzy" Busby, principalul Solution Architect de la Amazon Web Services, la Xerocon la începutul acestei luni pentru a afla mai multe despre modul în care firmele mici tradiționale pot utiliza AWS pentru a-și dezvolta operațiunile. Buzzy împărtășește cum un nou produs a anunțat la AWS: Invent, SageMaker, poate ajuta IMM-urile să exploateze puterea de învățare a mașinilor pentru a găsi perspective în domenii importante de afaceri. El discută, de asemenea, modul în care IMM-urile se pot implica în utilizarea asistenței virtuale Alexa de la Amazon pentru a se conecta cu clienții și cum pot ajuta partenerii tehnologiei AWS să obțină noi idei de afaceri rapid în acțiune pe platforma AWS.
Mai jos este o transcriere editată a conversației noastre. Pentru a vedea interviul complet, faceți clic pe videoclipul de mai jos sau pe playerul SoundCloud încorporat.
* * * * *
Richard Busby: Cred că una dintre marile chestiuni se concentrează pe AWS: Inventați săptămâna trecută învățarea mașinilor și inteligența artificială. Am anunțat o serie de produse care au un fel de învățare mecanică democratizată. Deci, de învățare mecanică din punct de vedere istoric, a trebuit să aveți un om de știință sau un expert în învățarea mașinilor pentru personalul dvs. sau să aveți acces la unul, iar acești oameni sunt rare și sunt cu adevărat scumpi. Și este foarte dificil pentru IMM-uri să o folosească, nu-i așa? Am anunțat un lucru numit SageMaker. Și acest lucru a fost foarte bine primit de clienții noștri.
Ideea este că este un fel de proces ghidat pentru crearea unui model de învățare a mașinilor pentru a rezolva probleme. Și nu este dictatoriu cu privire la problema pe care o aveți, dar este expediată cu câteva exemple foarte utile. Deci, ce puteți face cu SageMaker este că puteți crea un notebook ca modalitate de a exprima o problemă pe care o aveți și tipul de model pe care doriți să îl rulați pentru a interpreta anumite rezultate. Și se livrează cu o grămadă de modele predeterminate.
Unul foarte util pentru SMB este, de exemplu, Customer Churn. Deci, puteți introduce o grămadă de date existente în ea și ar putea fi o parte din istoricul vânzărilor pentru clienții dvs. S-ar putea să fie, dacă mențineți un site web, ați putea avea date de tip "clickstream", deci o idee despre momentul în care un utilizator vizitează site-ul dvs., cum ar fi perioada de timp pe care a fost pe site, despre ce pagini se uită, ce fel de produsele se uită la ele, adaugă lucruri în coșul lor, îndepărtează lucrurile.
Deci, ia toate datele pe care le ai. Dați-o procesului SageMaker și spuneți-i că doriți să vă uitați la această clasă de probleme, cum ar fi cumpărarea de clienți. Și SageMaker va face un mediu. Acesta va instrui un model bazat pe datele pe care le-ați dat. Și apoi va folosi unele dintre datele rămase pentru a ajuta cât de precis este acel model. Apoi, va produce o mulțime de constatări pentru tine, pe care apoi te poți uita la SageMaker; și le puteți exporta sau le puteți examina într-un alt instrument sau altceva.
Ideea este că atunci puteți obține un model bazat pe datele pe care le aveți. Spuneți: "Ce arăta clientul meu?" Și apoi puteți lua acest model și îl puteți aplica tranzacțiilor viitoare sau comportamentului viitor. Deci, puteți începe să identificați, de exemplu, dacă un client prezintă acest comportament, suntem într-o poziție în care am putea începe să-l pierdem pe acel client. Odată ce știi asta sau susții asta, atunci ești într-o poziție puternică. Puteți începe să luați măsuri pentru a spune: "Ei bine, dacă am făcut acest lucru, poate că nu am pierde acel client".
Din punct de vedere istoric, asta a fost genul de lucruri de care aveam nevoie; Asa cum am spus, oamenii de stiinta de date si expertii de invatare de masini. Și ideea din spatele unor lucruri ca SageMaker este să facă astfel de lucruri accesibile. S-ar putea să nu fiți în stare să trageți și să aruncați aceste lucruri ca persoană de afaceri. Dar va fi mult mai ușor pentru dvs. să găsiți oamenii IT actuali, suportul dvs. tehnic, felul de oameni pe care îi ocupați zi de zi și să îi implicați în utilizarea acestor chestii pentru a vă ajuta să rezolvați aceste probleme de afaceri.
Tendințe de afaceri mici: Ce zici de … toată lumea vorbește despre Alexa și Echo. Ce este micile întreprinderi … unii dintre ei se simt ca "bine, asta e destul de neacoperit de noi". Este ceva ce AWS îi poate ajuta să intre și să se uite la ea?
Richard BusbyDa, absolut. În timpul zilei de două zile, CTO-ul Amazon.com, Dr. Werner Vogels, a vorbit despre modele de interacțiune în aceste zile cu bucăți de software. Acum, din punct de vedere istoric, ai avut un fel de ecran verde vechi. Puteți tasta chestii pe o tastatură, cărți cu pumn. Și din ce în ce mai mult ne îndreptăm spre modele de interacțiune mai centrate pe om pentru lucruri. Și Alexa este un exemplu foarte bun pentru asta. Am unul la domiciliu și este foarte util pentru copiii mei să poată face lucruri cum ar fi să spună ce muzică doresc sau să creeze un cronometru sau să pună întrebări despre vreme sau doar fapte de investigație, jucând jocuri simple, cum ar fi 20 de întrebări jocuri. Lucruri de genul acela. Deci, ceea ce am construit Alexa să fie de la bază este să fie extensibil și să fie deschis. Deci, ca proprietar al unei mici afaceri, puteți scrie ceea ce se numește Alexa Skill și conectați-l la Alexa, apoi publicați-l și puneți-l la dispoziția oamenilor. Am anunțat Alexa Skills în trecut pentru oameni ca Domino, unde puteți să comandați o pizza prin Alexa, Uber unde puteți comanda o călătorie prin Uber. Și acestea sunt companii mari cu o mulțime de resurse pentru a arunca la ea.
$config[code] not foundDar, de fapt, crearea unei abilități Alexa este destul de ușoară. Aveți nevoie de o experiență de programare pe calculator. Nu este ceva la care să intri doar dacă nu ai programat niciodată un computer. Deci, dacă sunteți o afacere cu adevărat mică, este posibil să continuați să lucrați cu furnizorul dvs. de IT sau să obțineți un partener AWS care are abilitățile și experiența de dezvoltare pentru a putea face acest lucru. Dar nu este o chestiune masivă. Nu vorbești trei ani și milioane de dolari pentru a face asta. În esență scrieți intenții, care sunt "acesta este tipul de întrebare pe care clientul meu o va pune".
Cum ar trebui să comand o cafea? Voi spune ceva în felul următor: "Alexa, vreau să comand o cafea" sau "Alexa, dă-mi o cafea". Scrieți aceste lucruri. Apoi scrieți un sistem care interfețează cu serviciile dvs. și asta nu este un cod foarte. Și apoi scrieți "cum să răspund". Știi, "Iată cafeaua ta" sau "Iată numărul tău de comandă". Și Alexa va avea grijă să întoarcă acele bucăți de text în voce. Va avea grijă să înțeleagă ce cere clientul atunci când vorbește cu dispozitivul.
Și deci cred că cea mai mare provocare pentru întreprinderile mici este faptul că punctul de mijloc al lui Alexa înțelege acum ce vreți să faceți și trebuie să vă trimită acest lucru. Deci, ca o afacere mică, trebuie să aveți sisteme care să fie pregătite să spună când cineva comandă o grămadă de cuie de la mine, cum procesez această comandă? Dacă am un site web și pot procesa comenzile clienților prin intermediul site-ului meu, probabil că deja sunt 90% din calea de a putea conecta Alexa la acel proces automatizat dacă cineva poate face acest lucru.
Dacă nu aveți nici un fel de canal de comerț electronic de astăzi sau vreun fel de prezență digitală sau site web, atunci integrarea Alexa în ceva care nu există va fi mai mult efort. Deci, puteți începe cu ceva care este de fapt destul de bază ca … ceea ce sfârșește prin a face este de a trimite, în principiu, un e-mail pentru tine. Acum, asta nu inseamna ca veti primi un raspuns si sa trimiteti o gramada de unghii clientilor dumneavoastra imediat sau sa le inregistrati imediat.
Dar veți putea, cel puțin, să înțelegeți ce a cerut cineva. Așadar, în funcție de cât de avansați ești o afacere sau de orice tip de comerț electronic, comerț electronic și lucruri de genul asta, va fi … așa va fi mai ușor să te integrezi cu Alexa. Dar este cu siguranță ușor să faceți acest lucru.
Tendințe de afaceri mici: Deci, ați fost cu AWS timp de aproximativ trei ani și jumătate. Te-am întrebat puțin înainte. Voiam să vă aduc la aparatul foto și să vorbesc despre cele mai mari lucruri, poate de concepții greșite sau provocări pe care le pot avea întreprinderile mici atunci când se gândesc la AWS. Care sunt unele lucruri care le pot opri să le folosească la maximum?
Richard Busby: Cred că există această percepție potențială că nu suntem suficient de mari pentru a folosi acest lucru. Și realitatea este că avem clienți, chiar de la clienți extrem de mari, până la organizații foarte, foarte mici. Deci, dacă sunteți un client mic și aveți o problemă de afaceri în jurul valorii de, cum ar fi conturile dvs. sunt în curs de execuție manual, nu doriți să vă terminați merge și de a construi propriul software de contabilitate. Deci du-te și folosiți Xero; este un exemplu foarte bun. Sunt un software ca serviciu și rulează pe AWS, ceea ce este minunat, dar rezolvă o problemă de afaceri pentru tine. Deci, uneori veți merge și utilizați software-ul ca un serviciu pentru astfel de lucruri. Amazon are lucruri care vor face lucruri cum ar fi e-mail gestionat pentru tine sau lucruri de genul asta, dacă ai nevoie de lucrători la distanță sau de lucruri.
Dar veți găsi, de asemenea, că vor fi vremuri, dacă sunteți o afacere mică, aveți anumite lucruri pe care trebuie să le faceți și va implica scrierea unor software pentru a rezolva asta. Și acesta este punctul în care puteți începe, dacă aveți echipe de dezvoltare software în compania dvs., atunci puteți obține echipele de dezvoltare software să utilizeze direct AWS. Dacă sunteți o afacere foarte mică, probabil că nu aveți dezvoltatori de software. Mergeți la un partener AWS și aceștia sunt organizații cu dezvoltatori și experiență care utilizează AWS care vă pot rezolva problema de business și puteți transforma acest lucru într-o aplicație software care rulează pe Amazon, care vă rezolvă problema afacerii dvs. Și nu trebuie să fie trei ani și milioane de dolari și un proiect masiv în zilele noastre. Poate fi o chestie în care oricine îl dezvoltă, fie că e vorba de tine sau de partenerul tău, poate dezvolta lucruri într-un format agil. Dezvoltăm un produs viabil minim. Îl avem în fața dvs. și spunem: "Ce trebuie să facem în continuare? Cum putem schimba și evolua? "Deci, chiar și întreprinderile mici pot începe să profite de AWS.
Tendințe pentru întreprinderile mici: Nu este vorba doar de companiile cu nivel ridicat de zbor, născute în cloud. Mici întreprinderi tradiționale … există bucăți pe care le pot începe să le utilizeze imediat.
Richard Busby: Da, absolut. La un nivel fundamental, într-adevăr de bază, lucruri precum backup-ul tuturor informațiilor undeva: aveți sisteme pe site-ul chiar acum, serverele de pe site-ul de genul asta. Backup-ul în AWS vă oferă o copie de rezervă în afara sediului, ca într-adevăr simplu și ușor. Adesea, ceea ce aflăm cu organizații chiar și foarte tradiționale este că vor avea un fel de marketing direcțional nou sau ceva de genul acesta. Și asta e un impuls pentru tine să faci o pauză în nor.
Poate că sunteți o organizație foarte tradițională, dar puteți constata că există o nouă afacere de afaceri pe care doriți să o introduceți, o nouă campanie de marketing pe care doriți să o lansați. Dacă doriți să lansați un nou tip de campanie de marketing sau ceva de genul ăsta, atunci, mai degrabă decât să-l rulați singur în sistemele existente, făcând asta ca un proiect în cloud pe AWS.
Uneori aceste lucruri nu sunt corecte. Sunt experimente. Vom încerca să creăm un lucru nou și să vedem cum funcționează. Dacă nu reușește, atunci nu sunteți legat de ani de lucruri contractuale și cheltuieli masive de capital în avans. Nu reușiți repede. Tu esti ieftin. Învățați din ea. Dacă este un succes sălbatic și se dovedește a fi de o sută de ori mai mare decât v-ați gândit, atunci puteți foarte ușor să măriți cantitatea de lucruri pe care o utilizați în Amazon. Da, veți plăti mai mult pentru asta, dar asta se datorează faptului că lucrurile au un succes sălbatic și câștigați foarte mulți bani, ceea ce este minunat.
Tendințe de afaceri mici: Buzzy, unde pot merge oamenii să învețe mai multe despre AWS? Și unde pot învăța sau poate obține un bun partener micile afaceri?
Richard Busby: Da, sigur. Dacă mergeți la AWS.amazon.com, aceasta este pagina principală AWS. Dacă mergeți la AWS.amazon.com/partners, care conține lista tuturor partenerilor noștri. Dacă, de asemenea, faceți doar o căutare a studiilor de caz AWS … Și deci acest lucru este foarte util. Avem studii de caz pentru întreprinderi mari, pentru întreprinderi mici, pentru întreprinderi noi, pentru guvern, toate aceste tipuri de diferite sectoare. Deci, puteți să vă uitați la studiile de caz în care, pentru companii și întreprinderi mici, unde am vorbit aici, sunt succesele pe care le-au avut întreprinderile mici prin utilizarea AWS. Și asta este foarte util pentru tine ca o mică afacere pentru că îți arată arta a ceea ce este posibil.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei.Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
1
