Robocall Strike Force învață cum să meargă extra mile pentru clienți (Watch)

Dar o nouă grupă de lucru, alcătuită din unele dintre cele mai mari nume din domeniul tehnologiei, încearcă să oprească apelurile și textele nedorite. Google, Apple, Verizon, Microsoft și multe altele fac parte din Forța Robocall Strike. Obiectivul grupului este de a găsi sursele acestor apeluri și de a încerca să le împiedicați să vă atingă telefonul.

Robocall Strike Force ar putea să nu aibă prea mult de-a face cu funcțiile de zi cu zi pe care companiile precum Apple și Google trebuie să le facă față. Dar primirea de apeluri și texte nesolicitate este una dintre plângerile de vârf ale consumatorilor de telefoane mobile. Deci, luarea de măsuri pentru a rezolva această problemă poate duce la creșterea ratei de satisfacție a clienților în ansamblu. Și companiile care iau parte la grupul de lucru vor primi probabil o publicitate pozitivă pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

De ce ar trebui să vă gândiți să mergeți la extra mile

Același lucru poate fi valabil pentru afacerea dvs. mică. Când vă confruntați cu o problemă care nu are nimic de-a face cu produsul sau serviciul dvs., dar care afectează negativ modul în care clienții îl folosesc, ar putea fi tentant să spunem că nu este problema dvs. Să presupunem că, de exemplu, aveți un magazin de aprovizionare cu grădinărit și aveți clienți care au grădini care au fost afectați de afide. Desigur, manipularea dăunătorilor nu este problema dvs. dacă nu veneau de la magazinul dvs. Dar oferirea de sfaturi și alte asistențe vă va ridica profilul cu clienții, crescând astfel probabilitatea de a vă cumpăra din nou.

Imagine: Newsy / Hasbro