Laura Bennett, CEO al Embrace Pet Insurance, știe mai multe despre hrana pentru animale de companie, accesoriile pentru animale de companie și asistența medicală pentru animalele de companie decât persoana obișnuită. În timp ce afacerea ei este de asigurări de sănătate pentru animalele de companie, ea încearcă să aibă grijă de alte nișe din aceeași industrie ca o modalitate de a avea succes în afacerea ei: "Știți mai mult decât segmentul tău mic", sugerează ea.
$config[code] not foundAm interogat-o pe Laura pentru a afla ce face piața ei de nișă, asigurarea pentru animale de companie, bifați, precum și pentru a-și lua sfatul ca pe un antreprenor condus.
Laura, ce este asigurarea pentru animale de companie și cum funcționează pentru consumator?
În primul rând, să precizăm că este vorba de animale de companie sănătate asigurare. Nu acoperă beneficiile pentru animalele de companie. În primul rând, asigurarea de sănătate pentru animale de companie acoperă câinii și pisicile, deși există politici pentru alte tipuri de animale. Proprietarii de animale de companie plătesc pentru serviciile lor la cabinetul medicului veterinar, apoi înaintează cererea către compania de asigurări de companie pentru rambursare.
Ce tip de creștere vă vedeți în această industrie?
În America, 65% din gospodării au câini sau pisici, dar numai 1% din acele animale au animale de companie. Pe tot cuprinsul oceanului, 25% din pisici și câini au asigurări de sănătate pentru animalele de companie în Regatul Unit.
Oamenii britanici nu au deranjat foarte mult asigurarea. În Marea Britanie, atunci când asigurările de sănătate pentru animalele de companie au ieșit în urmă cu 35 de ani, aceasta a respectat promisiunea, creând o experiență pozitivă, care este acum susținută de o mulțime de publicitate. În S.U.A., de la începutul anului, asigurarea pentru animale de companie nu a plătit ceea ce oamenii se așteptau la aceasta, iar relația cu asigurările în general este un pic cam stâncoasă aici. Dar se întoarce încet.
Există tendințe noi pentru industria de asigurare a animalelor de companie pe care le vedeți să aibă loc?
Chiar acum nu vedem anunțuri de asigurare pentru câini sau pisici, iar majoritatea proprietarilor de animale de companie aud doar despre asta prin veterinarii lor. Dar, cu unele companii mari, cum ar fi ASPCA, venind la bord pentru a oferi asigurări de animale cu etichetă albă, nivelul de conștientizare poate crește. Mai multe branduri de asigurări non-pet sunt interesate să-l ofere.
A afectat climatul economic tendințele de asigurare a animalelor de companie sau creșterea creșterii industriei animalelor de companie?
În S.U.A., am înregistrat o creștere de 15-20% în ultimii ani (a fost mai bună înainte de încetinirea creșterii economice), iar persoanele care încă mai au venituri disponibile încă cheltuiesc pe animale de companie. Părinții de companie cumpara asigurare pentru animale de companie chiar acum. Acestea sunt oameni fără copii care dau pe animalele lor de companie, spre deosebire de proprietarii de animale de companie, care ar putea să nu fie dispuși să cheltuiască mai mult pe membrii de familie ai gospodăriei.
Ce tip de servicii veterinare acoperă asigurarea pentru animale de companie?
Asigurările de animale de companie acoperă accidentele și bolile neașteptate, precum și vizitele veterinare, testele de diagnosticare, tratamentul cancerului, înlocuirea șoldului și intervențiile chirurgicale. Unele polițe de asigurare pentru animale de companie acoperă și vizitele dentare și wellness. Singurul lucru pe care niciun brand de asigurare pentru animale de companie nu îl acoperă este condițiile preexistente.
Ce tip de interes sporit ați văzut în asigurarea pentru animale de companie veterinară? Se transformă acest lucru în mainstream pentru consumatori?
În prezent, există doar 11 companii care oferă asigurări de sănătate pentru animalele de companie în S.U.A. Este o piață foarte specializată. Proprietarii de animale de companie se învață despre acest lucru prin veteranii săi, dar, pe măsură ce mărcile mari încep să le ofere, expunerea va fi mult mai mare.
Ați fost un pionier în această industrie. Ce sfaturi aveți pentru alți antreprenori sau proprietari de afaceri mici despre a fi un jucător timpuriu într-o industrie?
Îmi place să fiu devreme la piață, dar nu cel mai devreme. Nu este primul care are avantajele pieței, deoarece vă oferă șansa de a urmări pe cei care au venit în fața dvs. și de a învăța din greșelile lor. Nu copiați doar ceea ce au făcut; învățați de la probleme și remediați-le.
Afacerile noastre se disting, pentru că vorbim cu oameni ca și cum ar fi ființe umane și ne pasă de ele. Se pare simplu, dar nu se întâmplă întotdeauna.
Orice sfat pentru cei care doresc să intre în industria de animale în plină expansiune în general? Segmente de industrie deosebit de calde sau sfaturi pentru a fi de succes?
Cunoașteți industria mai largă în care lucrați, indiferent dacă aceasta este industria de animale de companie sau orice altceva. Aveți grijă de alte nise din aceeași industrie. Nu trebuie să-mi pese de hrana pentru animale de companie și de accesorii pentru animale de companie, dar fac, pentru că fac parte din industria mea. Și crearea de rețele, atât în industria dvs., cât și în exterior, este cheia succesului.
Nu există o mulțime de sofisticări online în industria de animale de companie, deci există loc pentru îmbunătățire acolo. Industria de animale de companie este considerată în continuare "pufos", cu intenția de a fi pus. A iesi in evidenta. Faceți-o diferit. Obțineți un pitch grozav.
Pentru mai multe informații despre asigurarea de sănătate pentru animalele de companie, vizitați Embrace Pet Insurance.
Mai mult în: Small Business Growth 9 Comentarii ▼
