Alegerea unui sistem de comunicare de afaceri pentru compania dvs. nu este o sarcină mică.
Indiferent dacă sunteți un solopreneur care lucrează de acasă sau o afacere tot mai mare, cu un birou și personal complet, sistemul de comunicații de afaceri vă oferă acces la clienții dvs., la furnizori și la oricine altcineva de care ar trebui să contactați.
Iată o listă de sfaturi pentru alegerea unui sistem de comunicații de afaceri care să vă ajute afacerea să prospere.
$config[code] not foundÎnțelegerea importanței critice a comunicațiilor
Alegerea unui sistem de comunicare în afaceri nu este ceva care ar trebui luat ușor. Deci nu alegeți doar un furnizor, deoarece are un nume recunoscut sau a fost prima companie pe care ați întâlnit-o. Faceți niște cercetări pentru a vă asigura că obțineți cea mai bună valoare și caracteristicile necesare afacerii dvs.
Fiți capabili să comunicați de oriunde
Puțini proprietari de afaceri mici rămân astăzi doar de a face afaceri dintr-o singură locație. Și cu un sistem de comunicații cloud, oferit de unii furnizori VoIP, cum ar fi Nextiva, puteți accesa sistemul de comunicații de afaceri de la o varietate de dispozitive. Nu trebuie să stați în birou.
Găsiți un furnizor cu suport bun
Suportul pentru clienți este unul dintre cei mai importanți factori care trebuie luați în considerare atunci când alegeți un furnizor de comunicații. Deci, vorbiți cu alți proprietari de afaceri, citiți recenzii și faceți unele cercetări online pentru a afla care furnizori au cel mai bun suport pentru sistemele lor.
Concentrați-vă pe modul în care doriți să beneficiați de sprijinul acordat
Mai exact, ar trebui să aflați exact modul în care furnizorii pe care îi gândiți oferiți suport și asigurați-vă că acestea sunt aliniate la preferințele dvs. Yaniv Masjedi, vicepreședinte al marketingului pentru Nextiva, a declarat într-un interviu telefonic despre tendințele de afaceri mici: "Unii oameni preferă să primească asistență prin telefon, iar unii oameni ar comunica mai degrabă cu tine pe Twitter, pe Facebook, prin chat live sau prin e-mail. Deci, dacă preferați să comunicați cu o companie într-un anumit mod, căutați în ea și întrebați oamenii de la companie ", a spus el.
Întrebați unde se află Reps-urile de service
Pentru cei care preferă să primească asistență pentru clienți prin telefon, Masjedi spune că locația agenților este adesea un factor important. Dacă doriți să vă asigurați că reprezentanții dvs. de asistență pentru clienți se află în S.U.A. sau într-o anumită zonă geografică, cereți-i în mod special atunci când efectuați cercetarea.
Apelați Departamentul de Relații cu Clienții
Una dintre cele mai bune modalități de a obține toate aceste informații este doar pentru a apela companiile direct. Puteți folosi acest lucru pentru a aduna informații, dar și pentru a lua în considerare propria experiență. Masjedi spune: "Sunați departamentul de servicii pentru clienți și vedeți cum este. Așteptați în așteptare pentru o perioadă lungă de timp sau răspund imediat la telefon? Așteptarea în așteptare timp de 45 de minute atunci când aveți o problemă cu sistemul dvs. de comunicare este ultimul lucru pe care doriți să-l experimentați. "
Magazin în jur pentru o idee bună a serviciilor disponibile
Piața sistemelor de comunicații de afaceri sa extins în ultimii ani datorită noilor tehnologii. Deci, există o mulțime de opțiuni de a alege de la. Odată ce ați sunat și ați întrebat despre un anumit furnizor, faceți același lucru și pentru alte câteva companii, apoi comparați-le.
Comparați prețurile, inclusiv opțiunile de afaceri accesibile
Pe măsură ce piața sa extins, există și opțiuni de tarifare. Serviciile VoIP oferă opțiuni care sunt adesea mai accesibile pentru întreprinderile mici. Și ca și în cazul oricărei decizii de afaceri, prețul ar trebui să facă parte din determinarea dvs.
Ia ceva timp pentru a descoperi costurile ascunse
Dar nu ar trebui să luați doar prețul fiecărui serviciu la valoarea nominală. Unii furnizori oferă prețuri introductive sau oferă doar anumite prețuri dacă vă conectați la un contract pe termen lung. Priviți acești factori înainte de a alege doar opțiunea cu prețul cel mai mic.
Citiți recenzii și căutați semne de avertizare
Recenzile pot fi o sursă excelentă de informații despre diferite companii. Efectuați o căutare rapidă a opțiunilor dvs. de top și priviți pentru orice semne de avertizare în cazul în care oamenii au probleme cu privire la sprijin sau fiabilitate.
Înțelegeți nevoile companiei dvs.
Cu atât de multe caracteristici diferite și tipuri de planuri, există ceva pentru practic orice afacere. Aceasta înseamnă că trebuie să alegeți un plan care să corespundă cel mai bine tipului dvs. de afacere. Dacă aveți nevoie de opțiuni mobile, alegeți un plan care include aceste caracteristici. Dacă doriți să includeți capacitatea de trimitere prin fax, alegeți un plan care include acest lucru. Gândiți-vă la caracteristicile pe care le doriți și comparați planurile specifice de la diferiți furnizori.
Găsiți un sistem care se potrivește dimensiunii afacerii dvs.
Există, de asemenea, planuri care sunt cele mai potrivite pentru diferite dimensiuni de afaceri. Dacă aveți câțiva angajați, probabil că nu aveți nevoie de un sistem stabilit pentru sute de persoane. Dar dacă aveți o echipă decentă, nu trebuie doar să vă lipiți de sistemul pe care l-ați avut atunci când ați lucrat singur acasă.
Dar, de asemenea, caută soluții scalabile
Dar, chiar dacă nu doriți să plătiți mai mult decât aveți nevoie, o soluție care poate crește cu afacerea dvs. este un plus clar. Găsiți unul care vă oferă posibilitatea de a adăuga linii sau membri ai echipei. Sau, cel puțin, nu vă înscrieți pentru un contract pe termen lung dacă intenționați să îl depășiți în acest interval de timp. Masjedi spune: "Atât de multe întreprinderi încep mici și apoi, în câțiva ani, au sute de angajați. Deci nu doriți un sistem de telefon conceput pentru zece angajați sau mai puțin. Vrei un furnizor care să te sprijine pe măsură ce cresți. "
Aflați cum sunt adesea furnizate actualizări
Cu o creștere atât de mare în industrie, nu doriți să pierdeți pe noi caracteristici care ar putea fi de ajutor doar pentru că sunteți blocat într-un contract. Înainte de a vă înscrie pentru ceva, întrebați despre noile caracteristici pe care compania lucrează și despre cât de des își actualizează tehnologia.
Nu treceți cu vederea funcțiile mici
Chiar și caracteristicile mici pot face o mare diferență atunci când vine vorba de sistemul dvs. de comunicare de afaceri. De exemplu, Masjedi spune că mulți dintre clienții Nextiva apreciază cu adevărat abilitatea de a schimba mesajele de ieșire sau de a ține ușor mesajele. Dacă aveți un pic de animale de companie peeve cu sistemul dvs. actual, sau ceva mic pe care doriți să puteți face cu ea, întrebați despre asta atunci când caută în furnizori. Nu există detalii prea mici.
Ia-ți sistemul mobil
Sistemele de comunicații mobile devin populare acum, deoarece multe dintre ele sunt bazate pe nor. Companiile, cum ar fi Nextiva, oferă chiar aplicații mobile pe care proprietarii de afaceri le pot utiliza pentru a prelua apeluri pe liniile lor de afaceri de oriunde.
Căutați opțiunile ca o linie separată de afaceri
Pentru anumiți antreprenori, doar un număr separat pentru operațiunile de afaceri poate fi un mare plus. Masjedi spune că în special avocații tind să aprecieze capacitatea de a efectua și de a primi apeluri de afaceri pe o linie separată, chiar dacă ei folosesc de fapt telefonul mobil personal, deoarece le permite să evite să-și dea numărul personal.
Explorați toate funcțiile noi inovatoare
Există nenumărate moduri de a utiliza diferite sisteme de comunicații. Deci, dacă există o caracteristică sau o abilitate pe care doriți, probabil că există un furnizor care o oferă. De exemplu, Masjedi spune că unele companii apreciază caracteristica Nextiva vFax, care le permite să trimită documente virtuale ca faxuri, chiar dacă nu aveți o mașină fax reală.
Aflați despre Google Analytics
Google Analytics poate fi o altă caracteristică utilă. Chiar dacă nu le folosiți în prezent, acestea vă pot ajuta afacerea într-o varietate de moduri. Deci este un factor care merită privit.
Colectați datele pentru a vă dezvolta afacerea
Informațiile Google Analytics vă pot furniza date pe care le puteți utiliza pentru a vă extinde operațiunile. Masjedi a oferit acest exemplu:
"Dacă sunteți un curățător și vă închideți la 5 în fiecare zi, dar vedeți că apelurile vin dintr-un motiv oarecare până sâmbătă până la 7, veți ști că poate aveți nevoie să-l păstrați deschis pentru încă două ore în zilele de sâmbătă, " el a spus.
Utilizați apelurile înregistrate pentru a instrui angajații
Multe sisteme de telefon vă oferă de asemenea posibilitatea de a înregistra apeluri. Puteți utiliza această funcție pentru a evalua serviciul de telefonie și chiar utilizați apelurile pentru a instrui angajații și a vă îmbunătăți serviciile.
Desenați tehnologia pentru a vă optimiza echipa
De asemenea, puteți utiliza înregistrările apelurilor și analizele pentru a ține cont de obiceiurile angajaților. Nu doriți să vedeți membrii echipei petrecând toată ziua pe apeluri inutile. Deci, puteți folosi datele pentru a vă asigura că toată lumea este în sarcină.
Nu vă bazați pe furnizorul dvs. pentru fiecare actualizare mică
Un alt avantaj principal al serviciilor VoIP și al serviciilor similare este acela că acestea oferă utilizatorilor posibilitatea de a actualiza anumite părți ale serviciului lor pe cont propriu. Acest lucru nu înseamnă că nu puteți apela la serviciu sau ajutor. Dar dacă doriți doar să actualizați mesajul dvs. de ieșire sau ceva mic, puteți să o faceți fără a fi nevoit să stați în așteptare sau să apelați o companie care să vă ducă la locația dvs. Deci, dacă acest lucru este important pentru dvs., găsiți un furnizor care vă oferă opțiunea de a gestiona părți ale contului dvs. pe cont propriu.
Dar asigurați-vă că vor ajuta atunci când aveți nevoie de ea
Dar un serviciu bun este încă esențial pentru operațiunile dvs. Asigurați-vă că furnizorul dvs. este deschis și disponibil pentru a vă ajuta pentru orice ați putea avea nevoie, nu doar pentru un mic set de opțiuni pe meniul telefonului preînregistrat.
Cans Photo prin Shutterstock
Mai multe în: Nextiva 3 Comentarii ▼
