Bine ați venit la un altul din seria One-to-One a conversațiilor cu unii dintre cei mai gândiți-antreprenori, autori și experți în afaceri de astăzi. Trevor Dryer, șeful departamentului de gestionare a produselor, plăți mobile și punct de vânzare la Intuit, a vorbit cu Brent Leary în acest interviu, care a fost editat pentru publicare. Pentru a asculta sonorul întregului interviu, apăsați pe pictograma difuzorului de la sfârșitul postului.
$config[code] not found* * * * *
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Numai în SUA, un raport al Linker Linked spune că m-commerce este pe cale să crească de zece ori între 2010 și 2014. Numai utilizatorii de Internet mobil în SUA vor ajunge la 100 milioane în acest an - trei persoane.
Doar cât de mare este astăzi comerțul mobil și cât de mare îl vedeți în creștere în viitorul apropiat?
Trevor uscător: Comerțul electronic începe să înceapă. Aplicarea smartphone-ului trece prin acoperiș. Nu numai că m-commerce va fi o piață imensă, dar la un moment dat mai mulți oameni vor tranzacționa pe un dispozitiv mobil decât pe calculatorul lor de acasă.
La Intuit, un număr bun de clienți vin acum la noi numai prin dispozitivul mobil. În trecut, ar începe cu o aplicație web și cu produse desktop, apoi utilizați dispozitivul mobil ca supliment. Acum vedem oameni care interacționează cu produsele noastre numai prin intermediul telefonului mobil.
Tendințe de afaceri mici: vedeți o mulțime de întreprinderi mici care participă la comerțul mobil?
Trevor uscător: Este încă în fază incipientă, în special în lumea vânzărilor cu puncte de vânzare la fața locului (POS). Baza noastră de utilizatori crește foarte, foarte rapid. Utilizatorii noștri din GoPayment - GoPayment reprezintă produsul nostru mobil față-în-față POS - sunt în creștere cu 800% din decembrie. Cu toate acestea, dacă vă uitați la numărul total de utilizatori, este destul de mic. Multe întreprinderi mici nu sunt conștiente că își pot transforma smartphone-ul sau tableta într-un dispozitiv mobil POS pentru a accepta carduri de credit.
Tendințele întreprinderilor mici: Cât timp până când veți putea tranzacționa afacerea cu dispozitivele mobile devine o necesitate de a avea, în loc de a fi frumos să aveți? Trevor uscător: Eu îl văd în același mod ca o afacere care ia cărți de credit chiar acum. Încă mai trăim în anumite companii care iau numai bani, dar pierd multe vânzări. Același lucru va fi valabil și pentru plățile efectuate pe un dispozitiv mobil. Acum este un mare avantaj competitiv; în următorul an sau doi, acesta va deveni o parte esențială a strategiei de afaceri mici. Tendințe în domeniul afacerilor mici: Cum a afectat combinația de telefoane inteligente și medii sociale nevoia de a lua în serios comerțul mobil? Trevor uscător: Yelp este un bun exemplu. Recomandările pot face sau pot sparge o afacere și afaceri. Aceasta va accelera doar cu aplicații noi care utilizează graficele sociale Facebook pentru a permite oamenilor să facă recomandări mai personalizate, orientate către prieteni. Tendințe de afaceri mici: Ce este NFC și cum diferă de tehnologia de scanare a codurilor de bare utilizate în majoritatea telefoanelor? Trevor uscător: NFC este o comunicație de la un dispozitiv la altul. Cred că telefoanele Google Nexus S sunt primele din SUA care au aceste jetoane. Google va fi lansat într-o mulțime de dispozitive Android, și există speculații că Apple va include și în dispozitivele lor. Cipul NFC permite celor două dispozitive să vorbească rapid când se află în imediata vecinătate. De exemplu, Google a demonstrat recent o plată finală în cazul în care un telefon are o cartelă de debit electronic prepaid pe acesta, iar celălalt telefon rulează aplicația noastră GoPayment, care permite comercianților să sune rapid vânzările și să plătească. Tot ce trebuie să faceți este să atingeți împreună telefoanele - să atingeți și să plătiți - iar tranzacția să fie finalizată în siguranță și rapid. NFC vă permite să faceți alte lucruri cu transferul de date. De exemplu, în cazul în care consumatorul ar fi autorizat acest lucru în setările lor, acestea ar putea, atunci când telefoanele sunt capturate împreună, nu numai să plătească, ci să fie automat înscriși în programul de loialitate al comercianților și să dețină o carte electronică de fidelitate pe telefonul lor. NFC poate oferi, de asemenea, o securitate sporită pentru a verifica dacă utilizatorul telefonului este autorizat să îl utilizeze. Poate furniza cupoane la fața locului. Oferă o mulțime de funcționalități suplimentare pe care nu le puteți obține prin scanarea unui cod de bare sau prin predarea unui card de credit. Tendințe de afaceri mici: Ce trebuie să aibă loc pentru ca toți să acceseze NFC? Trevor uscător: Prima problemă este obținerea jetoanelor în suficiente dispozitive, ceea ce cred că se va întâmpla în viitorul apropiat. Apoi, marea provocare este adoptarea consumatorilor. Aprobarea consumatorilor trebuie să vină înainte de adoptarea unei afaceri mici sau a unui comerciant - consumatorii trebuie să-și folosească telefoanele pentru a plăti ceva. Acest lucru va face ca întreprinderile mici să vadă valoarea adoptării acestei noi tehnologii. Pentru ca consumatorii să o adopte, trebuie să ofere o valoare mai mare decât cea pe care o primesc în prezent din portofelul fizic și din cardurile de credit. Plata este destul de rapidă cu NFC, dar nu este mult mai rapid decât să dai cuiva cartea dvs. de credit. Acolo, vor apărea servicii cu valoare adăugată. Imaginați-vă o lume în care cineva are pe telefon o listă cu toate cardurile de credit, cărțile de debit, suma banilor din contul bancar și bugetul în diferite categorii. Când își ating telefonul pentru a plăti un element nou, pot vedea exact cum se încadrează în bugetul lor. Aceste tipuri de servicii cu valoare adăugată vor determina adopția consumatorilor, ceea ce va conduce, la rândul său, la adoptarea întreprinderilor mici și a comercianților. În Japonia și în Europa, mulți oameni folosesc deja NFC pentru a plăti automatele, sistemele de tranzit, chiar și atingeți telefoanele pentru a avea acces la o clădire. Tendințe pentru întreprinderi mici: Ce ar trebui o afacere mică să încerce să creeze cea mai bună experiență de comerț mobil pentru clienții lor? Trevor uscător: În primul rând, gândiți-vă cum vor folosi comerțul mobil pentru a atrage noi clienți și despre strategia lor pentru revizuirea social media. În al doilea rând, știți că există parteneri care pot ajuta. Găsirea unui partener bun înseamnă că au o soluție care va încorpora noi tehnologii pentru a le ajuta să își îndeplinească obiectivele de afaceri. Tendințe de afaceri mici: de unde pot cititorii să învețe mai multe despre plățile prin telefon mobil și despre NFC? Trevor uscător: Du-te la Blogul nostru GoPayment. Căutați Google IO sau NFC și ar trebui să apară un videoclip pe care l-am creat despre NFC. Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
