Needham, Massachusetts (COMUNICAT DE PRESĂ - 29 noiembrie 2009) - Întreprinderile mici care integrează recenzii pe site-ul Web își înregistrează profituri semnificative, potrivit unui studiu recent realizat de RatePoint, un important furnizor de feedback de la clienți și de servicii de management al reputației online.
Din cei 30% dintre comercianții cu amănuntul care au inclus recenzii de produse pe site-urile lor Web, 43% au spus că revizuirile au avut ca rezultat vânzări mai mari, în timp ce 28% au indicat că recenziile au avut ca rezultat un trafic mai mare.
$config[code] not found"Recenzile îi ajută pe proprietarii de afaceri mici să afle mai multe despre modul în care clienții își folosesc produsele, găsesc probleme latente cu site-ul sau procesul de cumpărături pe care încă nu l-au descoperit și cel mai important, găsirea unor clienți mulțumiți, ale căror feedback pozitiv va crea încredere cu potențialii clienți" Creighton, CEO al RatePoint. "Missing pe toate informațiile și oportunitățile pe care le oferă recenziile este ceva pe care întreprinderile mici pur și simplu nu-și pot permite să facă."
În timp ce unii proprietari de întreprinderi mici au percepția că recenziile pot fi dăunătoare pentru un brand, datele au arătat că recenziile sunt mult mai susceptibile de a afecta o afacere pozitiv decât negativ. Datele din sondajul RatePoint publicate în luna iulie au arătat că evaluările au fost de șase ori mai mari ca acestea să afecteze o afacere pozitiv decât negativ.
Potrivit cercetărilor Deloitte & Touche, peste 82% dintre cei care au citit recenzii au declarat că deciziile lor de cumpărare au fost direct influențate de aceste recenzii. Feedback-ul, de asemenea, continuă să se răspândească virally; 69% dintre consumatorii care citesc recenzii le împărtășesc cu prietenii, familia sau colegii.
"Cercetările arată în mod clar că evaluările interumane cresc încrederea consumatorilor când fac cumpărături online", a spus Creighton. "Întreprinderile mici care au implementat recenzii pe site-ul lor sunt poziționate în mod unic pentru a sta în picioare în acest sezon de vacanță, deoarece cumpărătorii ar trebui să tranzacționeze cu site-urile și brandurile în care pot avea încredere".
Despre RatePoint:
RatePoint, Inc., principalul furnizor de feedback de la clienți și de servicii de management al reputației online, ajută întreprinderile să-și protejeze și să-și construiască reputația online, permițând companiilor să valorifice puterea feedback-ului credibil al clienților și să le utilizeze într-un avantaj de vânzări, marketing și servicii pentru clienți.
Serviciile de comunicații RapidPoint, ușor de utilizat și bazate pe Web, includ instrumente de feedback pentru clienți pentru a colecta recenzii de afaceri și de produse, marketing prin e-mail, capabilități de analiză și soluționare a disputelor pentru a oferi întreprinderilor mici și mijlocii posibilitatea de a colecta, feedback direct de pe site-ul Web. Pentru mai multe informații, contactați-ne la: 888-777-1636 sau vizitați: www.ratepoint.com.
