Nu este suficient să cunoașteți domeniul dvs., să obțineți rezultate reușite și să atingeți obiectivele de vânzări. Deși angajatorii doresc să angajeze oameni cu realizări demonstrabile, know-how tehnic și pricepere în afaceri, aceștia doresc și lucrători care excelează în relațiile interpersonale. Angajații care nu sunt capabili să construiască și să mențină relații pozitive și productive cu colegii de muncă, afectează locul de muncă general din cauza potențialului de conflict. Întrebările la interviu ar putea cere candidaților să descrie strategiile lor de gestionare a relațiilor la locul de muncă pentru a evalua modul în care ar putea intra în contact cu echipa.
$config[code] not foundManipularea criticilor în mod eficient
Chiar și angajații eficienți primesc uneori feedback sau critici despre performanța lor. Managerii ar putea găsi că rapoartele nu sunt suficient de organizate sau că numărul de vânzări este dezamăgitor. Candidații ar putea fi rugați să explice cum ar putea reacționa în cazul în care performanța unui angajat nu este în par. Pentru potențialii angajați care vor gestiona și alți lucrători, interviurile ar putea întreba cum să se ocupe de un angajat care reacționează negativ la critici constructive. Răspunsurile puternice se vor concentra pe depersonalizarea criticii, pe izolarea problemei și pe dezvoltarea unor modalități productive de abordare a problemei calității în joc. Rezistența reziduală ar trebui abordată în mod explicit, dar profesional, astfel încât relațiile de muncă să rămână intacte.
Stabilirea flexibilității
Liderii locului de muncă înțeleg că oamenii au diferite experiențe de viață, personalități, scopuri și stiluri de comunicare. Întrebările interviului pentru gestionarea relațiilor la locul de muncă ar putea cere candidaților să descrie modul în care să mențină eficacitatea într-un mediu divers de la locul de muncă care să găzduiască puncte de vedere conflictuale, potrivit The Lewis Group, o firmă de plasare executivă.De exemplu, un potențial angajat ar putea fi întrebat cum ar prezenta și justifica o decizie nepopulară unui lucrător supravegheat, unui manager, unui acționar, unui membru al consiliului sau unui membru al presei. Respectarea integrității diferitelor tipuri de relații, respectând în același timp nevoile pe termen lung ale firmei este esențială.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingSăpăturile trecute
Angajatorii doresc să vadă dovezi care să justifice răspunsurile, astfel încât candidații ar putea fi rugați să treacă prin istoricul lor de lucru anterior pentru a identifica exemple de experiențe de relații pozitive sau negative. De exemplu, un intervievator ar putea să vă ceară să descrieți modul în care ați gestionat un colaborator de neîntemeiat sau un șef solicitant în trecut. Întrebările ar putea, de asemenea, să ceară candidații să explice modul în care relațiile pozitive au contribuit la succesul unui proiect amplu. Răspunsurile nu trebuie să se refere la aspecte negative sau la bârfe despre medii diferite la locul de muncă; în schimb, accentul ar trebui să explice strategiile de soluționare a conflictelor și lecțiile învățate din cauza situației dificile.
Da, domnule, da, doamnă
Uneori, relația cea mai importantă pe care un angajat trebuie să o gestioneze la locul de muncă implică clientul sau clientul. Pentru locurile de muncă care necesită o interacțiune directă cu clienții, întrebările pentru interviu ar putea cere unui candidat să descrie filosofia serviciului clienți sau modul în care a tratat nemulțumirea clientului în trecut. Răspunsurile eficiente vor pune accent pe plasarea punctelor de vedere personale sau a egoilor pentru a răspunde cel mai bine nevoilor clientului și pentru a menține o relație pozitivă și fructuoasă pentru viitoarele interacțiuni de afaceri.
