O recomandare sinceră și entuziastă a unui fost client poate încuraja clienții potențiali să vă ofere atât încrederea, cât și afacerea lor. Cheia pentru a obține o mărturie eficientă se află în mare măsură în abordarea dvs. Atunci când contactați clienți anteriori, amintiți-vă că aceștia ar putea fi ocupați sau ar putea fi surprinși la solicitarea dvs., mai ales dacă a trecut un timp semnificativ de la ultima dvs. interacțiune.
$config[code] not foundRestabiliți-vă relația
Nu solicitați imediat o recomandare, mai ales dacă nu ați lucrat sau nu ați vorbit cu clientul în mai multe luni sau ani. În schimb, faceți timp pentru a vă restabili relația. Întrebați clientul cu privire la modul în care se află afacerea sa și despre evoluțiile sau schimbările de la ultima dată când ați vorbit. Partajați și știri despre compania dvs., în special informații pozitive, cum ar fi premii pe care le-ați câștigat sau produse sau servicii noi. S-ar putea să trebuiască să reamintiți clientului ce fel de proiect ați finalizat pentru el, mai ales dacă ați lucrat numai cu el de câteva ori.
Selectați clienții potriviți
Determinați ce clienți sunt cel mai dispuși să accepte să furnizeze o recomandare și cel mai probabil să ofere o mărturie stralucitoare. Dacă vizați un anumit public, cum ar fi proprietarii de întreprinderi mici sau companii de tehnologie, începeți cu clienți din aceste categorii. Alegeți clienți care au exprimat anterior entuziasm în legătură cu calitatea muncii dvs., pentru că aveți o idee bună despre ceea ce vor spune. Este, de asemenea, o idee bună să vă concentrați asupra clienților cu care ați lucrat intens, deoarece aceștia înțeleg mai bine abilitățile și profesionalismul dvs. Cu toate acestea, chiar și un client cu care ați lucrat numai o dată sau de două ori poate oferi o referință reală și apreciativă.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingDezvaluirea ofertei
Spuneți clienților de ce cereți o recomandare și de ce le-ați ales. De exemplu, puteți explica că realizați un site web sau materiale de marketing sau licitați pe un proiect. Menționați că ați amintit că clientul a spus cât de fericit a fost el sau cum a salvat produsul sau serviciul dvs. timp sau bani sau o productivitate sau o eficiență îmbunătățită. Descrieți modul în care intenționați să utilizați recomandarea și cât de multe informații veți include despre client, cum ar fi doar numele său sau titlul și compania de muncă. Cereți clienților să semneze un formular de lansare și să le trimită prin poștă o copie.
Utilizați un chestionar
Unii clienți nu au timp să scrie o recomandare sau nu știu cum să își articuleze gândurile. Ajutați-i prin a pune întrebări pentru a solicita tipul de informații de care aveți nevoie. După ce sunt de acord să ofere o recomandare, trimiteți-le un scurt sondaj format din trei până la cinci întrebări. Stresați-vă că forma este doar o îndrumare pentru a le ajuta și că salutați orice gânduri suplimentare pe care le au. Puteți fie să adaptați chestionarul fiecărui client sau să creați un șablon pentru a facilita contactarea mai multor clienți.
