Prima eliminare a rezoluțiilor de Anul Nou a fost anulată. Sunteți încă în sarcină să vă atingeți obiectivele? Sau va fi un alt an în care se desfășoară afacerea dvs. tu, în loc de invers?
Am decis 12 lucruri pe care le fac in acest an pentru a-mi imbunatati afacerea. Acum, 12 lucruri s-ar putea să pară foarte mult, dar trucul trebuie să-l descompună în pași mici, și asta am făcut:
$config[code] not found1. Întrebați clienții ce este important pentru aceștia
Discutați cu clienții existenți - nu doar să vă asumați. Ridicați telefonul sau trimiteți un e-mail și întrebați "ce pot face mai bine pentru dvs.?" În mediul de astăzi s-ar putea să fi schimbat complet prioritățile.
- Ridicați telefonul și apelați clienții - Ei vor fi încântați că ați sunat!
- Faceți un sondaj al clienților - Una dintre tendințele nefavorabile pentru întreprinderile mici este intrarea pe piață a unor instrumente ușor de utilizat, de la DIY Survey Monkey to QuestionPro.
- Implementați unul dintre serviciile de feedback de pe site-ul dvs. - Obțineți satisfacție și aplicații similare sunt o modalitate ușoară de a "asculta" ceea ce cred clienții.
2. Fii strategic
Întreprinderile mici sunt cunoscute subțiri și subțiri (da, știu totul despre asta). În consecință, noi proprietarii de afaceri primim obiceiul de a reacționa. Ne petrecem o mare parte din timpul nostru punând foc. În loc să ne călăuzească afacerile, ei se "întâmplă cu noi". Iată ce fac în acest an:
- Faceți fiecare acțiune să creeze afacerea pe care o doresc, nu afacerea care se întâmplă - După ce am realizat o planificare strategică tradițională, (1) mi-am notat obiectivele strategice și (2) îmi vizualizează strategia în acțiune. Pentru mine, partea de vizualizare este crucială. Mă așez într-o cameră liniștită cu ușa închisă. Cu ochii mei, îmi imaginez cu atenție ce va arăta afacerea mea ideală. Îmi imaginez chiar și P & L-ul meu, vizualizând un număr pentru linia de sus dorită (vânzări) și linia de jos (profit). Mă ajută să mă concentrez asupra a ceea ce trebuie să fac și să nu mă distrag.
- Stabiliți obiective cu angajații dvs. - La începutul acestui an, am "așezat" cu poporul meu (OK, am făcut-o prin e-mail) și am stabilit obiective împreună cu aceștia - obiective care se aliniază scopurilor companiei. Am obiectivele mele legate de buletinul meu de bord. De asemenea, i-am încurajat să le tipărească și să le posteze pe propriile buletine de bord unde pot să le vadă să rămână pe drumul cel bun.
3. Diferențiați-vă afacerea
Chiar dacă vă aflați într-o industrie veche veche, o puteți deosebi. Zapp's se află într-o industrie veche - vinde pantofi. Cu toate acestea, reușesc să fie diferite de concurență, începând cu numele memorabil, serviciul pentru clienți și selecția largă.
Am început să scriu în jos ceea ce va fi cunoscut pentru afacerea mea. Imaginați-vă că sunteți scriitor de ziare, scriind o poveste despre afacerea dvs. Ce ați spune în 25 de cuvinte sau mai puțin pentru a termina această expresie: "compania mea, o afacere cunoscută pentru ______". Am decis că vreau Tendințe de afaceri mici pentru a fi "o publicație on-line cunoscută pentru faptul că are un deget asupra pulsului tendințelor și care îi arată pe proprietarii de afaceri cum să valorifice aceste tendințe". De aceea am început seria noastră de tendințe la începutul acestui an - o serie de articole concepute pentru a evidentia tendințele pentru anul 2009. În timp ce acest lucru ar putea părea evident, a luat actul de scriere care să cristalizeze că am avut nevoie pentru a lărgi cercul nostru de articole de tendințe.
4. Partener - în cazul în care are sens
"Niciun om nu este o insulă". Acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile mici. De multe ori am spus că îi datorez mult partenerilor, cum ar fi Federated Media, cu care am colaborat în legătură cu vânzările de publicitate pe acest site. Acest parteneriat a fost responsabil pentru a contribui la creșterea afacerii mele. Dar prea adesea văd parteneriate vagi și defectuoase care stau la îndoială - heck, am fost în unele. O parte sau cealaltă nu dă un parteneriat suficient de gânditor critic sau este prea timid să întrebe ce vrea. Efortul semi-copt este o pierdere colosală de timp.
Așadar, în acest an îi adresez partenerilor potențiali "cum ne vedeți că lucrăm împreună?" Și "ce este în ea pentru amândoi?" Insist asupra faptului că orice parteneriat potențial va fi distilat până la câteva puncte. Dacă parteneriatul nu poate fi articulat în câteva gloanțe scurte, nu petreceți timp pe el sau nu vă prindeți în demonstrații de produse fără scop. Cu o recesiune, niciunul dintre noi nu își poate permite călătoriile de pescuit.
Numarul mare de aplicatii disponibile pentru intreprinderile mici - in special aplicatiile online sau "cloud" - este acum atat de mare incat este imposibil sa iti iei pasul cu ele. Dar nu renunta pentru ca te simti copleșit. Am 2 elemente de acțiune:
- Aflați singur un lucru nou - Să nu ucizi oceanul. Dacă te-ai împiedicat să înveți cum să proiectezi o broșură sau să învăț cum să încarci video de pe camera ta Flip pe YouTube, acum e timpul să înveți. Dar iată secretul: alege un singur lucru. Fii bine la ceea ce ai ales. Veți câștiga încredere, care vă va ajuta să abordați mai târziu alte tehnologii și aplicații software.
- Încurajați personalul să actualizeze fiecare o abilitate - Un fost șef al meu, când eram în lumea corporațiilor, a fost plăcut să spună: "Verificați ce vă așteptați." Dacă personalul dvs. știe că este important pentru tine să stăpânească o nouă abilitate, ei se vor ridica cu entuziasm la această ocazie. De asemenea, crește stima de sine.
6. Porniți un buletin informativ
OK, acum trebuie să fac o mărturisire: am început un buletin de știri cu ani în urmă - de fapt, două știri diferite. Unul este pentru show-ul meu radio și unul este un sfat general și un newsletter. Printr-o combinație de factori, ambele au devenit sporadice în loc de programare. Deci, un singur lucru pe lista mea de sarcini este să: obțineți acel buletin informativ care a început (sau, în cazul meu, a fost reînceput).
Rețineți că e-mailul este cel mai bine utilizat pentru a comunica cu clienții și contactele existente. Așadar, construiți o listă de case de e-mail a abonaților care optează. Folosiți un bun program de marketing prin e-mail, cum ar fi contactul constant (ceea ce folosim în prezent), răspunsul vertical sau campania pentru a gestiona baza de date a abonaților dvs. și pentru a compune emailuri profesionale. Și începeți. "Ochii care nu se văd se uită."
7. Relațiile de ciment cu clienții-cheie
Este mult mai puțin costisitor să obțineți o nouă vânzare de la un client existent, decât să ieșiți din prospectarea din nou pentru a închide un nou client. Asigurați-vă că relațiile dvs. sunt puternice. Lucrează pe ele! Într-o recesiune clienții loiali sunt vesta de viață. Invitați un client la prânz. Dacă vizitați orașul lor, programați o întâlnire. Luați în considerare organizarea unei conferințe anuale a clienților. Sau poate fi la fel de simplu ca și pornirea unui fir pe blog, care îi cere cititorilor să se prezinte. Am făcut recent acest lucru într-un răspuns fantastic - nu pot să cred că nu ne-am gândit mai devreme!
8. Automatizați un proces
Dacă nu ar fi fost pentru automatizare, afacerea mea ar fi mai costisitoare pentru a alerga. De asemenea, nu s-ar schimba bine și ar împiedica creșterea. Eu deja intru în probleme atunci când vine vorba de contabilitate și de facturare, ambele care îmi iau mai mult timp decât mi-aș dori. Din fericire, cu atât de multe aplicații "cloud computing", este mai ușor ca niciodată să automatizeze funcțiile. Așadar, mă ocup de unele dintre procesele mele interne și le automatizăm, cum ar fi utilizarea facturii on-line pentru facturile recurente.
9. Faceți ceva verde
Un domeniu despre care știu că pot să fac mai mult este să conservăm energia cu calculatoarele mele. Anul trecut am avut șansa să vorbesc cu unii dintre managerii de produse HP și ochii mei au fost deschisi pentru progresele făcute în domenii precum "managementul alimentării". În cea mai simplă formă, aceasta înseamnă că ai setat calculatoarele să utilizeze mai puțină putere atunci când nu în mod activ, chiar dacă este păstrată. Chiar și alte produse, inclusiv imprimantele, sunt proiectate pentru a intra într-o etapă de "odihnă" și pentru a economisi energie atunci când sunt inactive.
Acest sondaj InfoWorld enumeră o serie de acțiuni ecologice pe care întreprinderile mici le pot lua. Pun pariu că există un lucru pe lista pe care o poți adopta în afacerea ta.
10. Mărește-ți mediul de lucru
Un spațiu de lucru aglomerat duce la o minte aglomerată. Așa că mi-am curățat spațiul de lucru - și nu doar spațiul meu de lucru fizic. Vedeți că sunt online toată ziua, așa că "biroul" meu real este în interiorul calculatorului meu. Eu organizez fișierele mele de computere mai bine. Noi facem atât de mult în afacerea noastră (prin publicarea online) prin e-mail, că organizarea e-mail-ului este o mare parte a organizării "biroului". Căutarea pe desktop, gestionarea contactelor / aplicațiile CRM și aplicațiile de gestionare / organizare a e-mailurilor pot avea o mare diferență.
11. Gândiți-vă în afara casetei
Câteva luni în urmă, Ivana Taylor a scris o piesă minunată despre sfaturi de marketing de vacanță, care erau neobișnuite și inovatoare. Vestea bună este că o serie de sfaturi se aplică chiar și în afara perioadelor de vacanță. Punctul superior pe care l-am luat de la acel articol a fost să gândesc altfel … să fie neconvențional … în marketingul tău.
12. Rețea, rețea, rețea!
Indiferent cât de mult mă simt tras în direcții diferite cu cerințele zilnice de a conduce o afacere, nu voi neglija crearea de rețele. Așa că am construit-o în ziua mea, aproximativ o jumătate de oră pe zi, mai ales din computerul meu, ocazional ocazional în rețea. Am primit un răspuns bun de la Twitter, Facebook și LinkedIn - am obținut o nouă afacere și un trafic mai mult pe site; găsiți furnizori loiali; și am făcut prieteni buni care mă inspiră. Ei bine merita timpul.
Acum, e rândul tău: Care sunt lucrurile pe care le faci pentru a-ți îmbunătăți afacerea în acest an?
68 Comentarii ▼
