În fiecare an, se întâmplă două lucruri în lumea tehnologică generală și mai ales în lumea întreprinderilor mici.
$config[code] not found1. Tehnologia rămâne aceeași (telefoane mobile, computere, browsere web)
2. Tehnologia evoluează și se îmbunătățește (gândiți-vă la iPhone, Netbook-uri, Chrome Google - potriviți-le cu lista de mai sus)
Ce înseamnă pentru afacerea dvs. este că, dacă doriți ca afacerea dvs. să crească prin folosirea tehnologiei, pur și simplu nu puteți continua să vă bazați pe aceeași tehnologie veche pe care ați folosit-o întotdeauna.
De exemplu, cele 10 calculatoare portabile pe care le-ați achiziționat cu 3 sau 4 ani în urmă, pentru echipa de vânzări, ar putea fi destul de funcționale. Cu toate acestea, software-ul nou și mai puternic, opțiunile mai bune și mai multe fără fir și notebook-urile mai mici sunt acum disponibile și ar putea crește dramatic productivitatea echipei dvs.
Care sunt primele 10 tendințe tehnologice pe care trebuie să le căutați în 2009, pentru afacerea dvs. mică? Hai să aruncăm o privire:
1. Adoptarea Netbook-ului se accelerează
Mini-calculatoarele, care cântăresc aproximativ 2 kilograme și dimensiunea unei cărți mari, sunt instrumente ideale pentru directorii și profesioniștii ocupați în deplasare. Nu sunt la fel de puternice ca notebook-urile tradiționale, ecranele sunt mult mai mici și durata de viață a bateriei nu este atât de lungă. Cu toate acestea, pentru navigarea pe internet simplă, prin e-mail și alte nevoi de calcul luminos - acestea vor fi folosite din ce în ce mai mulți profesioniști.
Dacă aveți nevoie de un calculator portabil pentru activități de bază de calcul și veți găsi că notebook-ul dvs. principal este prea greu și voluminos, iar tastatura și ecranul smartphone-ului dvs. sunt prea mici, un Netbook ar putea fi ceva pentru tine de luat în considerare. Odată cu creșterea numărului de aplicații găzduite (cloud computing, software-ul ca serviciu etc.), utilizarea unui netbook are un sens mai mare, deoarece cerința pentru un hard disk mare și sincronizarea datelor nu vor fi o problemă.
Creșterea netbook-urilor sa accelerat brusc. De exemplu, mai multe netbook-uri au fost vândute în Q3 din 2008 decât iPhone foarte popular. Această tendință spre adoptarea netbook-urilor ar trebui să continue în 2009, deoarece antreprenorii și profesioniștii văd avantajele.
2. Utilizările încorporate în bandă largă încorporate se extind
Mulți dintre noi folosesc carduri wireless externe care oferă conectivitate telefonică mobilă pentru computerele mobile, oriunde în Statele Unite. Această conexiune, cu servicii de la AT & T, Sprint sau Verizon Wireless, oferă acces la internet dintr-un tren, hotel, taxi sau aproape oriunde - în special la îndemână atunci când WiFi-ul nu este o opțiune.
În loc să utilizeze o placă wireless wireless, majoritatea vânzătorilor de laptop-uri vinde opțiunea de a încorpora accesul wireless în bandă largă în notebook-urile lor. Nu va mai trebui să vă bateți cu o cartelă externă, dar acum puteți avea acces rapid la Internet încorporat în computer. Dacă accesul la Internet este o necesitate, asigurați-vă că productivitatea dvs. nu este împiedicată de utilizarea benzii largi fără fir în 2009.
3. Telefoane mobile Obțineți mai mult software
Google a lansat noul telefon mobil Android și iPhone-ul Apple au inaugurat un nou mod de a cumpăra telefoane mobile. În locul transportatorilor de telefoane mobile fără fir care controlează aplicațiile care apar pe telefoanele mobile, Google și Apple au schimbat acest model. Software-ul Android și iPhone nu sunt controlate de operatorii de transport wireless, ci sunt controlați de furnizorii lor de software. Google și Apple lucrează direct cu dezvoltatorii pentru a asigura că aplicațiile sunt dezvoltate pentru platformele respective.
În 2009 veți vedea în continuare mai multe telefoane mobile lansate în modelul tradițional (cum ar fi BlackBerry Bold și Storm), dar veți vedea, de asemenea, mai multe telefoane mobile pe piață conduse de furnizorii de software. De ce este important acest lucru pentru afacerea dvs.? Comunicarea cu ajutorul smartphone-urilor nu este o opțiune, ci un instrument de afaceri standard. Opțiunile software disponibile pe aceste dispozitive, exemplificate de amploarea instrumentelor de pe iPhone-ul Apple, sporesc productivitatea pentru companii.
În timp ce Gmail de la Google a forțat alți furnizori de e-mail (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) să-și îmbunătățească serviciile, iPhone-urile Android și Apple vor forța piața globală, în general pentru a face mai mult pentru clienți - consumatori și companii.
4. Comunicații unificate Crește
Companiile mari investesc în sistemele de comunicații unificate (UC) de la Microsoft, Avaya și Cisco. Aceste sisteme plasează puterea telefoniei pe computer și includ o integrare a telefonului, CRM, chat-ului, agendei, calendarului și a altor lucruri. Multe companii dezvoltă, de asemenea, platforme UC bogate și cu costuri reduse, în special pentru întreprinderile mici. Multe dintre aceste sisteme funcționează împreună cu soluțiile de voce pe Internet și permit utilizatorului să utilizeze un telefon, un PC sau un smartphone pentru a accesa caracteristicile UC.
Dacă doriți să vă asigurați că afacerea dvs. mică, chiar și cu resurse minime, are productivitatea unei afaceri mai mari, integrarea instrumentelor dvs. de comunicare este critică. De exemplu, dacă clienții sună la birou, ar trebui să puteți vedea profilul lor pe ecranul computerului în mod automat. A fi capabil să salutăm clientul într-o manieră mai personalizată și chiar dacă știm despre ultima interacțiune cu clientul (comanda, returnările, reclamațiile etc.) este importantă.
Alt exemplu: dacă primiți un fax, nu există niciun motiv pentru care să nu fiți alertat la fax și chiar să vedeți faxul de pe telefonul smartphone. Fiind capabil să răspundă clienților cât mai curând posibil, să vă stimuleze serviciul clienți, răspunzând vânzătorilor sau angajaților în ore și nu zile, crește productivitatea.
5. Proliferarea copiilor de rezervă online
Știm cu toții că noi ar trebui să înapoi datele noastre - dar, din păcate, nu toată lumea susține datele lor. În 2009 veți vedea vânzătorii care oferă mai multe soluții de rezervă online. În loc să vă salvați datele pe un hard disk, pe un DVD sau pe alt suport local, datele sunt trimise pe Internet și stocate pe serverele la distanță.
Există multe soluții de rezervă orientate spre consumatori, multe gratuite. În 2009, aceste soluții de backup pentru consumatori vor oferi opțiuni pentru mai mult spațiu de stocare și soluții de backup îmbunătățite pentru întreprinderile mici - prin intermediul Internetului.
Atunci când se întâmplă ceva cu datele dvs. (ștergerea accidentală, furtul nemulțumit al angajaților etc.), o soluție de rezervă bună vă va asigura că înregistrările clienților, contractele, fișierele de personal și alte date pot fi preluate. Soluțiile online de backup sau de cloud computing fac ca soluția de backup să fie complet automatizată și fără probleme.
6. Media socială devine strategică
Social media nu este nouă pentru niciunul dintre noi, dar nu o folosim cât mai strategic posibil. În 2009, se așteaptă ca mai multe companii să utilizeze mediile sociale ca modalitate de a comunica cu clienții. În timp ce site-urile web și buletinele informative de e-mail sunt în continuare instrumente de comunicare importante, instrumentele sociale media ca instrument de comunicare standard (nu excepție) vor crește.
De exemplu, mai mulți oameni vor fi conștienți de Twitter (dincolo de doar geeks) și să înceapă să-l folosească pentru a primi informații de la întreprinderile cu care doresc să țină legătura cu. LinkedIn este un instrument puternic pentru găsirea conexiunilor, dar utilizatorii o utilizează adesea. Într-o conferință recentă, aproape 80% din mâini au urcat că au fost utilizatori LinkedIn și aceleași mâini au rămas în picioare, încât nu știau cu adevărat ce să facă cu LinkedIn.
Este important să învățați cât de mult puteți să vă îmbunătățiți utilizarea social media pentru a vă conecta cu alte companii, pentru a găsi noi clienți și pentru a comunica mai bine cu clienții existenți.
7. Video online devine mai ieftin și mai răspândit
Am cumpărat recent o cameră video Flip și sunt uimită de calitatea videoclipului pe care îl produce. În timp ce o cameră video tradițională de 500 $ sau 1.500 $ este cea mai bună opțiune (calitate video mai bună), dimensiunea, cheltuielile și complexitatea acestora limitează utilizarea acestora de către majoritatea persoanelor de afaceri. Videoclipurile cu telefoane mobile sunt pur și simplu prea grase pentru utilizare.
Pe măsură ce mai multe companii produc instrumente cu costuri reduse și de calitate pentru producția video și partajarea videoclipurilor (cum ar fi YouTube, Flickr, Vimeo și Blip.tv), companiile pot utiliza video ca un puternic instrument de marketing. Videoclipul poate completa destul de bine un blog, un buletin de știri prin e-mail sau o pagină Facebook.
8. Soluțiile de conferințe video se extind
Deși prezența Tele Presence de la Cisco este prea costisitoare pentru multe întreprinderi mici, există soluții de videoconferință pentru a considera că acestea sunt mult mai ieftine, dar bogate. Majoritatea acestor soluții includ software și o cameră web și comunică prin Internet.
Sistemele cu 5 și 10 ani în urmă, cu imagini grafice și calitate slabă, sunt mult diferite de sistemele bogate în caracteristici și de calitate superioară de astăzi. Fiind capabil să vă conectați cu clienții, perspectivele, vânzătorii sau angajații "față în față" prin intermediul videoclipului este adesea mai bun decât pur și simplu e-mail, telefon sau mesagerie instant. Un bilet de avion este scump și călătoria are nevoie de timp, dar conferințele video sunt destul de realizabile. Există zeci de soluții bune, ieftine, de conferințe video - Skype și Sightspeed sunt două pe care ar trebui să le încercați.
9. Aplicații software găzduite Deschideți calea rapidă
Doar săptămâna trecută am scos câțiva ani în valoare și zeci de CD-uri vechi și dischete de software foarte vechi. Chiar aveam copii ale Windows 95.
Când mă gândesc la software-ul fizic pe care îl am în biblioteca acum, comparativ cu ani în urmă, nu am multe CD-uri. De ce? Aplicațiile găzduite continuă să fie utilizate din ce în ce mai mult din cauza avantajelor lor față de software-ul tradițional.
Software-ul tradițional trebuie să fie instalat pe un server, lansat pe calculatoarele individuale, ar putea cauza alte aplicații să se prăbușească și va adăuga mai multe complicații dacă angajații la distanță trebuie să utilizeze aplicația. Aplicațiile găzduite sau software-ul ca serviciu (SaaS), pe de altă parte, elimină toate aceste complicații. Tot ce aveți nevoie este un browser web pentru a accesa aplicația găzduită. Dezavantajul? Dacă pierdeți accesul la Internet, veți pierde accesul la aplicația dvs.
Dacă afacerea dvs. se află într-un ritm rapid al creșterii - fie că este vorba de clienți, angajați sau mai multe birouri - aplicațiile găzduite vă pot ajuta să vă îmbunătățiți productivitatea.
10. Presiunea de prezență online se mărește
Dacă întreprinderile mici au nevoie de un site web sau nu, nu mai este o chestiune de discuție. De fapt, conversația sa mutat de la site-uri web și marketing prin e-mail la bloguri și social media pentru afaceri. Afacerile care utilizează în mod strategic mediile online pentru a comunica și comercializa afacerile vor avea clienți mai loiali și pot atrage mai bine clienții potențiali.
Nu există nicio îndoială că căutarea online este modul în care aproape toți își caută o soluție. Dacă sunteți un florar din Atlanta, Georgia, următorul dvs. client va introduce în florărie și codul poștal în Google. Dacă sunteți un magazin de reparații pentru rachete de tenis în Akron, Ohio, următorul client va introduce "repararea rachetei de tenis" și codul poștal. Trebuie să fiți online și vizibili dacă doriți să prospere și bateți concurența.
Raportul viitorului întreprinderilor mici și mijlocii (Faza a II-a) de la Intuit citește, În ciuda apariției companiilor de platforme și a serviciilor pe care le oferă întreprinderilor mici, mai puțin de jumătate din toate întreprinderile mici au avut o prezență online începând cu 2006. Costurile și aptitudinile tehnice necesare continuă să constituie un impediment major pentru întreprinderile mici care îmbrățișează Web-ul.
Deși decalajele de comunicare online vor continua să crească, motivele acestui decalaj sunt diferite. Nu este vorba despre costuri și abilități tehnice care vor menține "nu au" de la stimularea prezenței lor online. Motivul pentru care mai multe întreprinderi care nu îmbrățișează instrumentele de comunicare online este lipsa de înțelegere a importanței sale pentru afacerea lor, percepția complexității sale și lipsa de înțelegere a beneficiilor.
* * * * *
Despre autor: Ramon Ray este fondatorul și editorul Smallbiztechnology.com. El este, de asemenea, fondatorul summit-ului Small Business Technology, care a avut loc în New York în fiecare an. El este fondatorul tehnologiei Gust de tehnologie, o serie continuă de evenimente de tehnologie de afaceri mici, desfășurate în fiecare trimestru.
42 Comentarii ▼
